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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Provence Domicile Services

Agence de services d'aide à domicile · Marseille (13)

4,3 6 avis Fermé
Provence Domicile Services — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de Provence Domicile Services

Provence Domicile Services est un établissement de la catégorie « Agence de services d'aide à domicile » situé à Marseille (13012). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (6)

4,3
6 avis
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1★1
A
Asmik Kasarian

Très satisfaite de leurs services - les femmes de ménage sont sérieuses, ponctuelles et professionnelles - je recommande fortement !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Kasarian merci beaucoup pour votre retour positif.Nous en sommes ravis,l équipe Provence domicile services.
l
loreto pauline

Corinne et Ani sont très réactives et aidantes. merci pour leurs services et leur écoute. Je recommande

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Madame Loreto pour votre gentil message
L
Lidia Margaryan

Plusieurs années que je fais confiance à cette société, et je n’ai rien à dire. Les responsables sont très sérieuses et à l’écoute. Les employés également, je leur fais confiance pour la garde de mon fils ainsi que pour le ménage. Très satisfaite, je recommande +++++

Réponse du professionnel : Merci Madame Margaryan pour votre message Cordialement.
V
Vanessa Salit

Très satisfaite du service de ménage. L’intervenante a été ponctuelle, discrète et très efficace. Mon appartement n’a jamais été aussi propre ! Le travail a été fait avec soin, jusque dans les moindres détails. Produits adaptés, sens de l’organisation, respect des consignes : rien à redire. Je recommande vivement cette entreprise pour la qualité de ses prestations et son professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Salit je vous remercie pour votre commentaire et je transmettrai à votre intervenante Cordialement
A
Aicha

J’ai eu affaire à cette entreprise via ma mutuelle santé, dans le cadre d’un soutien après une hospitalisation. J’avais droit à quelques heures de ménage, et c’est donc cette société qui a été mandatée pour intervenir. Ils m’ont envoyé une certaine Maria A., qui est restée environ 2h30 chez moi. Sur ce temps, elle a passé bien 30 minutes au téléphone – bon, pourquoi pas, je ne suis pas à ça près. Mais là où ça devient franchement désolant, c’est que cette personne a profité de ma confiance – et sans doute de ma naïveté et ma vulnérabilité – pour me dérober mon chéquier de titres-restaurant du mois de mars 2025. Il était posé dans mon dressing, à la vue de tous, et elle y est restée un moment alors qu’il n’y avait strictement rien à y faire. Quelques jours plus tard, je me rends compte que le chéquier a disparu. 18 titres. Non utilisés. Et bien sûr, c’est la seule personne à être entrée chez moi et à avoir eu accès à cet endroit. J’ai immédiatement contacté ma mutuelle pour leur demander de mettre fin à ces prestations. La confiance est rompue. J’ai également envoyé un SMS à l’entreprise pour les informer. Il est 10h le lendemain, et toujours aucun retour, aucun mot, aucun appel. Rien. Silence radio.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons note de votre message, même si nous regrettons sa tonalité accusatoire et l’absence de preuves concrètes à l’appui de vos affirmations. Premièrement, vous mentionnez une intervention de notre employée Maria A. qui aurait duré 2h30, dont “bien 30 minutes au téléphone”. Ce comportement, s’il est avéré, n’est évidemment pas acceptable et ne correspond pas à nos exigences professionnelles. Cela dit, aucune remarque ne nous a été faite à ce sujet au moment de l’intervention, ce qui aurait pourtant permis une réaction immédiate et un éventuel ajustement. Deuxièmement, concernant la disparition alléguée de votre chéquier de titres-restaurant, il est extrêmement grave d’accuser quelqu’un de vol sans la moindre preuve. Vous admettez vous-même avoir laissé ce chéquier à la vue de tous, dans un endroit accessible. Rien ne permet d’affirmer que notre intervenante est responsable de cette disparition. Ce type d’accusation sans fondement relève de la diffamation. Enfin, vous reprochez une absence de réponse à votre SMS alors que nous étions un dimanche. Nous vous rappelons que notre service client ne fonctionne pas le week-end. Vos messages seront traités en temps utile, dans le cadre de nos horaires de travail habituels. Nous vous demandons donc de faire preuve de mesure dans vos propos.

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