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REGIE MERCIER ET ASSOCIES

Agence immobilière · Dardilly (69)

3,9 79 avis Fermé
REGIE MERCIER ET ASSOCIES — Agence immobilière

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À propos de REGIE MERCIER ET ASSOCIES

Mercier Immobilier est un acteur indépendant de l'immobilier lyonnais depuis plus de 20 ans, offrant un accompagnement sur-mesure à chaque étape des projets immobiliers de ses clients. L'agence met en avant des valeurs fortes de fiabilité, réactivité et proximité, s'appuyant sur un réseau de partenaires compétents.

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Avis clients (79)

3,9
79 avis
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Fantine Mrn

Ce sont tout simplement de gros arnaqueurs En temps que locataire, il ne faut pas compter sur eux à moins de les relancer une bonne dizaine de fois (depuis l’edl d'entrée : vers sur le balcon, joint de douche moisi, pas de détecteur de fumée, serrure à changer, prises de courant qui ne fonctionnent pas, etc.) Par contre, quand il s'agit de vous relancer vous, pas de soucis ils sont bien présents, bien réveillés. À la fin de votre bail, comptez 1 an en engageant un avocat pour récupérer votre caution, incomplète de surcroît. Ils ne manquerons pas de mentir sur le devis en vous facturant des choses qui étaient sur l’edl d'entrée puisque, pourquoi pas après tout ? Ils savent bien qu'il n’y aura aucune conséquence. Ne comptez pas sur eux pour répondre aux mails, aux mises en demeures, aux conciliateurs de justice, ils ne daigneront vous accorder leur attention que si vous deboursez encore des centaines d'euros en frais de justice. (sans pour autant être honnêtes, non ce serait trop demander) N’ayant pas les moyens d’aller au bout, j'abandonne (bien joué à vous), mais sachez que ce sont de vrais requins. Bref, c'est une agence immobilière tout ce qu'il y a de plus classique, mais au moins vous ne serez pas surpris.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de constater votre mécontentement concernant votre expérience. La satisfaction de nos clients, locataires comme propriétaires, est au cœur de nos préoccupations. Les situations que vous évoquez ont fait l'objet d'échanges et d'un suivi dans le cadre de la gestion de votre dossier. Concernant les travaux signalés lors de votre entrée dans les lieux ainsi que la restitution du dépôt de garantie, nous rappelons que nos interventions s'effectuent dans le respect des éléments figurant aux états des lieux, des justificatifs transmis par les entreprises et de la réglementation en vigueur. Nous regrettons que nos explications n'aient pas répondu à vos attentes. Notre agence reste néanmoins disponible pour échanger de manière constructive sur les points qui vous préoccupent encore. Nous vous souhaitons une bonne continuation. L'équipe de la Régie Mercier
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manon stievenard

Très bonne expérience avec Mme Barkat, qui a été très accueillante et professionnelle, je recommande.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation. Toute l’équipe de Régie Mercier et Associés est ravie d’apprendre que votre expérience locative ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction ainsi que la qualité de notre accompagnement sont au cœur de nos priorités. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Sandra, qui sera très touchée par votre retour. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets immobiliers. L’équipe de la Régie Mercier et Associés
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Rom Hrv

Très bonne expérience avec cette régie. Les démarches et l'état des lieux se sont parfaitement déroulés. Un grand merci à Mme Barkat pour son professionnalisme, sa réactivité et son accompagnement tout au long du processus !

Réponse du professionnel : Toute l’équipe de Régie Mercier et Associés vous remercie sincèrement pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience, des démarches administratives jusqu’à l’état des lieux, se soit déroulée dans les meilleures conditions. Votre message sera transmis avec plaisir à Mme Barkat. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente continuation dans votre nouveau logement.
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Louane nicolet

Merci à la regie mercier et associés de m’avoir accompagné au mieux lors de mon emménagement. Sandra Barkat est une excellente agent, elle sait donner l’envie d’habiter dans un logement. Je me suis sentie tout de suite à l’aise, et elle a su m’accompagner jusqu’à mon état des lieux. Cé sont des personnes très professionnelles et qui savent répondre à vos questions dès que vous leur signalez un problème.

Réponse du professionnel : Toute l’équipe de Régie Mercier et Associés vous remercie chaleureusement pour ce très beau retour d’expérience. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner sereinement lors de votre emménagement et de savoir que vous vous êtes sentie en confiance tout au long du processus. Votre message sera transmis avec grand plaisir à Sandra Barkat, qui sera très touchée par vos compliments concernant son accompagnement. Merci également de souligner la réactivité et l’implication de nos équipes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouveau logement !
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Keltoume Mimouni

Agence Mercier & associés très compétente dans son domaine j’ai eu Sandra Barkat qui a été très professionnel et efficace concernant le bien louer et je l’en remercie.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance envers l’Agence Mercier & Associés. Sandra Barkat et toute l’équipe de gestion location vous remercient sincèrement pour votre retour et sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans la location et la gestion de votre bien. Excellente journée L’équipe RÉGIE MERCIER Et ASSOCIÉS
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Florence

Très satisfaite de mon expérience avec la Régie Mercier. Toute la gestion de la location de mon appartement est étudiée avec sérieux et un excellent suivi. Les prompts échanges sur les questions posées sont très réactifs et efficaces, donnant un résultat positif. L’équipe est très professionnelle et fait preuve d’une grande dynamique. Un GRAND MERCI et un grand bravo pour toutes les opérations liées à la re-location de mon appartement. Félicitations à Mme Sandra Barkat pour le parfait consciencieux de son travail. Un "plus plus extra" à Mme Emilie Coste pour " son professionnalisme, sa réactivité et son écoute " car elle allie efficacité, rapidité de réaction aux problèmes posés et amabilité. Cela m’a donné entière confiance. Je recommande vivement cette gestion de location.

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l’équipe de Mercier Immobilier vous remercie sincèrement pour ce très bel avis et pour la confiance que vous nous accordez dans la gestion de votre appartement. Nous sommes ravis de savoir que notre accompagnement, notre réactivité ainsi que le suivi apporté à la relocation de votre bien ont été à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant le professionnalisme et l’implication de Sandra BARKAT ainsi que d’Émilie COSTE nous touche tout particulièrement et sera transmis avec grand plaisir aux équipes concernées 😊 Des messages comme le vôtre sont une véritable source de motivation au quotidien. Encore un grand merci pour votre recommandation et votre confiance. Bien cordialement, L’équipe Mercier Immobilier
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Raphaelle B

Nous avons été locataire d'un appartement géré par Mercier immobilier durant 3 ans et demie. Je n'ai rien eu à redire sur leurs rapidité de réponse et leurs gentillesse 😀 Je tiens notamment a remercier madame BARKAT qui m'a accompagnée pour l'entrée et la sortie de l'appartement ainsi que l'équipe de gestion de location (Émilie COSTE et ses collègues) qui sont toujours à notre disposition si besoin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre retour si positif et bienveillant 😊 Nous avons été ravis de vous accompagner tout au long de ces 3 années et demie et sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes. Toute notre équipe vous remercie sincèrement pour votre confiance et vos gentils mots, qui nous touchent beaucoup. Nous vous souhaitons une excellente continuation dans vos nouveaux projets et restons bien entendu à votre disposition si besoin à l’avenir. Bien cordialement, L’équipe Mercier Immobilier
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Victor PARRASSIN

Extrêmement déçu par les pratiques plus que douteuses de cette agence. Tout les prétextes sont bon avec eux pour garder la caution des locataires. Annulation du pré état des lieux le jour même sans re proposer de date malgré les relances.Tentative abusive de re facturation des badges d’accès désactivées et ne réponds ni au téléphone ni aux mails. Tentative de conciliation refusée par l’agence qui joue sur le fait que les locataires ne feront pas les démarches juridiques pour faire valoir leurs droits. Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoiles car vraiment il ne méritent même pas 1 étoiles. Derrière le sourire de leurs agents se cachent des personnes non professionnelles. À fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement surpris par votre commentaire et regrettons votre ressenti. Nous tenons toutefois à rappeler que les retenues effectuées sur le dépôt de garantie sont exclusivement liées aux éléments constatés lors de l’état des lieux de sortie, réalisé contradictoirement, ainsi qu’aux devis et justificatifs transmis conformément à la réglementation. Concernant votre dossier, l’appartement a notamment été restitué dans un état de propreté ne permettant pas une remise en location immédiate, ce qui a nécessité l’intervention d’une société de nettoyage. Par ailleurs, nous contestons fermement toute accusation de pratiques abusives. Notre agence traite chaque dossier avec sérieux, transparence et dans le respect des obligations légales, tant pour les locataires que pour les propriétaires. Nous restons naturellement disponibles pour échanger de manière constructive sur votre dossier si vous le souhaitez. Bien cordialement, L’équipe Mercier Immobilier

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