Remoissenet Immobilier

J’avais pris rendez-vous pour visiter un appartement, mais lors du premier rendez-vous — auquel j’étais arrivé à l’heure — l’agent immobilier n’a pas pu accéder au logement. J’ai donc dû réorganiser mon emploi du temps et poser un deuxième congé pour revenir le lendemain afin d’effectuer la visite. La visite s’est pourtant bien déroulée et l’agent m’a demandé de lui envoyer un message juste après afin qu’elle puisse me transmettre l’adresse e-mail à laquelle envoyer mon dossier de candidature. Malgré trois messages exprimant mon intérêt très sérieux pour l’appartement, plusieurs demandes de l’adresse e-mail, deux appels à l’agent ainsi qu’à l’agence, et même un e-mail envoyé directement à l’agence deux jours plus tard, je n’ai reçu absolument aucune réponse. Après avoir fait preuve de flexibilité et perdu du temps à deux reprises pour cette visite, je trouve ce manque total de suivi et de professionnalisme particulièrement irrespectueux. Cette expérience donne malheureusement l’impression que les locataires sont laissés sans réponse et mal accompagnés une fois le premier contact établi.

Je suis très satisfaite de l'agence Remoissenet, que je recommande. La relation est personnalisée, avec gentillesse, et l'appartement bien géré.

Agence qui n’a aucune considération pour les locataires. On m’a laissée dormir à côté de tâches de moisissures pendant des mois en minimisant les risques pour ma santé et ne faisant rien pour rectifier la situation. Pour rebondir à votre réponse: mon avis prend en compte le suivi médiocre qui a été effectué durant les 18 mois passés dans l'appartement et les nombreux mails sans réponse concernant les moisissures dans l'appartement et la panne d'électroménager. En complément, une augmentation de loyer non autorisée a été réalisée (sans en informer la propriétaire). Personnel très agressif par téléphone et mail, lorsqu’ils daignent répondre après des semaines sans nouvelle. J’ai dû prendre contact avec la propriétaire en direct qui a été très réactive et a fait le nécessaire pour lancer des travaux. A fuir !

Le cabinet Remoissenet fait preuve d'un grand professionnalisme pour la gestion de mes appartements en location. Ils font preuve d'une grande réactivité et savent avec une grande expérience désamorcer des situations complexes au bénéfice des parties. Je dors sereinement depuis que mes bines sont chez eux.

Mon expérience avec cette agence a été particulièrement problématique. Le logement a été loué sans fournir les documents obligatoires, dont le DPE, ce qui est inacceptable pour une location professionnelle. L'agence a ensuite tenté de me faire assumer un dégât qui, au vu des éléments dont je dispose, ne m'est pas imputable. Il a fallut une intervention de la propriétaire de l’appartement loué pour que je sois remboursé de ma caution. Une gestion aussi opaque et un suivi aussi défaillant posent de sérieux problèmes de confiance. » Votre réponse du 14 avril dernier confirme votre embarras et votre mauvaise foi. A ce titre je me dois, et ce pour clore ce débat stérile (les faits sont prouvés et cruels pour vous), d’y apporter une réponse. Vous avez vous même indiqué par écrit que les documents obligatoires et devant être remis dès la signature du bail, ne l’ont jamais été, si ce n’est un DPE non valide, puisque non agréé par l’ADEME et ce à ma demande après plus d’un an. Aucun dégât n’était imputable à ma fille comme le prouve l’état des lieux effectué à votre demande par un commissaire de justice. La propriétaire, qui à fait effectuer un audit technique de l’appartement, a confirmé par écrit que l’humidité présente résultait d’un défaut de ventilation structurel et a fait réaliser les travaux nécessaires. Celle-ci n’a jamais été informée de votre volonté unilatérale de ne pas restituer le dépôt de garantie qu’elle vous a immédiatement ordonné de restituer lorsqu’elle a été informée de la situation. Dépôt restitué avec retard et sans versement de l’indemnité de retard pourtant prévue par la loi. Enfin, s ‘agissant de l’augmentation de loyer illégale, il est faux d’affirmer qu’elle ait été remboursée immédiatement puisqu’elle ne l’a été que plusieurs mois après notre réclamation. Il me semble en conséquence que votre vision de votre « rôle d’assurer un cadre professionnel entre les parties » diffère de ce que chacun est en droit d’attendre d’un professionnel de l’immobilier digne de ce nom. Enfin, votre affirmation selon laquelle vous auriez rencontré un « contexte difficile » par ma faute, il convient de préciser que vous n’avez répondu à AUCUNE de mes demandes bien légitimes d’informations concernant les documents absents et le sort du dépôt de garantie et ce durant plus d’un mois manifestant ainsi votre mépris à l’égard de vos locataires.