Agence.contactTrès mauvaise expérience avec cette agence de location, 1 étoile minimum c'est déjà trop. Lors de la restitution du véhicule, l’accueil a été particulièrement désagréable et peu professionnel. Le principal problème concerne le manque de transparence concernant les conditions de retour. À aucun moment il ne m’a été clairement indiqué qu’un retour jusqu’à 30 minutes après l’heure prévue était toléré sans facturation supplémentaire. Résultat : une journée de location supplémentaire m’a été facturée. Après plusieurs échanges avec le service client du siège, celui-ci a reconnu que les informations fournies par l’agence étaient incomplètes et que la situation justifiait un geste commercial. Malgré cela, la décision finale a été laissée à l’agence, qui a refusé d’appliquer ce geste et a maintenu le prélèvement de la journée supplémentaire. Je comprends qu’il existe des règles et des procédures, mais encore faut-il que celles-ci soient clairement expliquées aux clients et appliquées avec un minimum de bonne foi et de sens commercial. Je partage cette expérience afin que les futurs clients soient particulièrement vigilants et demandent par écrit l’ensemble des conditions de location et de restitution pour éviter ce type de déconvenue.
Rent A Car
Agence de location de voitures · Châtellerault (86)
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À propos de Rent A Car
L'agence Rent A Car de Châtellerault propose la location de voitures et d'utilitaires pour tous vos besoins. Située à proximité de la mairie et de la gare, elle offre un service rapide et professionnel pour découvrir la ville et ses environs.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (44)
Un grand merci à cette agence de location qui nous a permis de louer un véhicule 7 places à 20h10. Suite à la panne de mon véhicule en soirée, mon assistance m'a recommandé cette agence de location, sauf que je suis arrivé à 20h10. Le gérant Rent A Car a fait des heures supplémentaires afin de nous remettre en mains propres son véhicule. Beaucoup d'agences auraient refusé d'attendre. Comme quoi, il reste de l'humanité dans ce monde. Je recommande donc cette agence les yeux fermés. Bonne continuation.
Une équipe super sympa. On a été remorquée en trente minutes. Service excellent! 👌 Merci beaucoup.
J’ai loué une voiture de gamme affaire pour 3 jours à l’agence de Châtellerault. Très bon accueil lors de la prise en charge : agréable, impliqué, serviable et personnalisé, au top ! La voiture était propre et parfaitement fonctionnelle, même si elle portait des marques d’accrochages laissées par de précédentes locations (plutôt gênant sur l’esthétique que sur l’usage). En revanche, lors du retour, l’accueil a été beaucoup moins chaleureux. L’agent (Yassine) n’a pas pris le temps de demander si tout s’était bien passé, aucun sens client et s’est contenté d’un commentaire sur l’absence d’un « coup d’aspirateur » , alors que j’avais pourtant passé la voiture au rouleau. Dommage, car cela contraste avec la très bonne expérience de départ. Dans l’ensemble, je recommande l’agence pour son sérieux et son efficacité, mais il serait appréciable que l’expérience client soit plus homogène du début à la fin.
Des professionnels compétents et compréhensifs qui sont là pour les clients mêmes en dehors des horaires d’ouverture Un grand merci à Nicolas Je recommande à 100%
J'ai loué une voiture le 20 mars pour la journée et je dois reconnaître que j'ai été plus que satisfaisait par la qualité de l'accueil et du service. J'ai déjà loué dans d'autres agences et aucune ne m'a autant convaincu. J'y retournerais sans hésitation.
Après 2 pannes et 2 expériences chez rent a car Châtellerault, je peux mettre un avis très positif. Bon accueil, personnel agréable, voitures au top. Je recommande
Top , bon acceuil et bonne prise en charge suite à véhicule en panne. Je recommande !!!!
Merci ! Pour commencer . Dès le premier contact, Nicolas était très professionnel et a essayé de chercher une solution pour les difficultés rencontrées. Une équipe qui travaille avec humanitude et à l’écoute des clients. Le collègue de Nicolas, Yassine, était très professionnel, et sympa ! Je vous remercie beaucoup ! Et nous avons bien ris avec vous ! Véhicule confortable. Je recommande Rent A Car Châtellerault. Très bonne expérience. J’y retournerai les yeux fermés. ☺️ Merci encore
Super accueil, disponibilité, bon véhicule a disposition, je recommande. J ai loué un 5008 dernière version 7 places.
Dans le cadre d un prêt suite à une panne, nous avons été très bien pris en compte avec le prêt d un 3008 quasi neuf. Personnel sympa et efficace. Seul bémol, une petite séance d information plus poussée sur le véhicule quand on l emprunte, ne serait pas superflu. Mais je recommande
Après un dépannage un samedi matin, pris en charge très rapidement et personne très serviable et sympathique. Gestion avec l'assurance sans aucun souci, voiture de location dans la foulée. Très pro , un grand merci !
Une super agence de location, toute l'équipe est géniale, elle vous conseille, vous aide à trouver les meilleures solutions, ils sont très accueillants, nous recommandons a 100%
J'ai réservé plusieurs fois des voitures chez ce loueur et j'ai toujours été très satisfaite aussi bien par les voitures proposées, impeccables, que par l'accueil et la gentillesse de l'équipe Je recommande sans problème
La location de voiture s'est très bien passée. Équipe très disponible, à la écoute, patiente. Ils ont vraiment cherché à nous trouver une solution... Très efficace
Je remercie Jade qui travaille a RENT A CAR de Châtellerault ! Très professionnelle et très à l'écoute du client. Il vous faut des Jade dans toutes vos agences!
Très bon accueil et excellent service ! Je réside à l'étranger et j'avais besoin d'une voiture à Châtellerault en dernière minute, ma carte étrangère ne me permettait pas de réserver en ligne et les autres loueurs étaient tous très chers ou complets. J'ai trouvé rent a car un peu au dernier moment et je ne le regrette pas. tarifs plus que corrects pour de la dernière minute, la voiture (Peugeot 208) complètement neuve avec seulement 250 km, et le service et l'accueil à l'agence de Châtellerault étaient excellents. Je travaille moi même pour une compagnie de location de voitures à l'étranger et je ne peux que les recommander !
Merciiiiii à Aurélien et Marc 🥰 une prise en charge rapide et efficace. Un accueil super agréable et rassurant. Gestion de la prise en charge auprès de l'assurance. Et surtout des sourires qui font du bien dans ces petits moments de galère
Suite à une panne de mon véhicule, Generali a envoyé leurs coordonnées. Accueil au top et souriant , service sérieux.
J’ai loué un véhicule chez eux par le biais de mon assurance suite a une panne sur mon véhicule, Agence de location super agréable voiture de prêt au top je recommande fortement si vous avez besoin la bonne adresse c’est bien chez eux qu’il faut aller 😁
Très déçu, je remet le véhicule de prêt. Alors que l'agence n'avait pas vu la mini rayure, j'ai été honnête en leur disant. Quelle surprise en recevant un devis qui m'annonçait une rayure de 3 cm lol, ils ont profité de mon honnêteté pour me facturer plus de 350 euros !!! Je ne vous recommande pas cette agence. La rayure je vous rappelle était de quelques millimètres. Bon professionnel lol. Monsieur je ne suis pas contre le fait que le véhicule ait eu une petite rayure, je conteste juste quand vous me dites que la rayure était de 3 cm de haut !!! Alors que vous ne l'aviez pas vue... 3 cm ca se voit non, bref l'honnêteté ne paie pas chez vous, au contraire, on se fait plumer... Comme de par hasard, des commentaires élogieux le même jour, serais ce de la manipulation ?