Agence.contactTrès mauvaise expérience avec cette agence de location, 1 étoile minimum c'est déjà trop. Lors de la restitution du véhicule, l’accueil a été particulièrement désagréable et peu professionnel. Le principal problème concerne le manque de transparence concernant les conditions de retour. À aucun moment il ne m’a été clairement indiqué qu’un retour jusqu’à 30 minutes après l’heure prévue était toléré sans facturation supplémentaire. Résultat : une journée de location supplémentaire m’a été facturée. Après plusieurs échanges avec le service client du siège, celui-ci a reconnu que les informations fournies par l’agence étaient incomplètes et que la situation justifiait un geste commercial. Malgré cela, la décision finale a été laissée à l’agence, qui a refusé d’appliquer ce geste et a maintenu le prélèvement de la journée supplémentaire. Je comprends qu’il existe des règles et des procédures, mais encore faut-il que celles-ci soient clairement expliquées aux clients et appliquées avec un minimum de bonne foi et de sens commercial. Je partage cette expérience afin que les futurs clients soient particulièrement vigilants et demandent par écrit l’ensemble des conditions de location et de restitution pour éviter ce type de déconvenue.
Rent A Car
Agence de location de voitures · Châtellerault (86)
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À propos de Rent A Car
L'agence Rent A Car de Châtellerault propose la location de voitures et d'utilitaires pour tous vos besoins. Située à proximité de la mairie et de la gare, elle offre un service rapide et professionnel pour découvrir la ville et ses environs.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (44)
Un grand merci à cette agence de location qui nous a permis de louer un véhicule 7 places à 20h10. Suite à la panne de mon véhicule en soirée, mon assistance m'a recommandé cette agence de location, sauf que je suis arrivé à 20h10. Le gérant Rent A Car a fait des heures supplémentaires afin de nous remettre en mains propres son véhicule. Beaucoup d'agences auraient refusé d'attendre. Comme quoi, il reste de l'humanité dans ce monde. Je recommande donc cette agence les yeux fermés. Bonne continuation.
Une équipe super sympa. On a été remorquée en trente minutes. Service excellent! 👌 Merci beaucoup.
J’ai loué une voiture de gamme affaire pour 3 jours à l’agence de Châtellerault. Très bon accueil lors de la prise en charge : agréable, impliqué, serviable et personnalisé, au top ! La voiture était propre et parfaitement fonctionnelle, même si elle portait des marques d’accrochages laissées par de précédentes locations (plutôt gênant sur l’esthétique que sur l’usage). En revanche, lors du retour, l’accueil a été beaucoup moins chaleureux. L’agent (Yassine) n’a pas pris le temps de demander si tout s’était bien passé, aucun sens client et s’est contenté d’un commentaire sur l’absence d’un « coup d’aspirateur » , alors que j’avais pourtant passé la voiture au rouleau. Dommage, car cela contraste avec la très bonne expérience de départ. Dans l’ensemble, je recommande l’agence pour son sérieux et son efficacité, mais il serait appréciable que l’expérience client soit plus homogène du début à la fin.
Des professionnels compétents et compréhensifs qui sont là pour les clients mêmes en dehors des horaires d’ouverture Un grand merci à Nicolas Je recommande à 100%
J'ai loué une voiture le 20 mars pour la journée et je dois reconnaître que j'ai été plus que satisfaisait par la qualité de l'accueil et du service. J'ai déjà loué dans d'autres agences et aucune ne m'a autant convaincu. J'y retournerais sans hésitation.
Après 2 pannes et 2 expériences chez rent a car Châtellerault, je peux mettre un avis très positif. Bon accueil, personnel agréable, voitures au top. Je recommande
Top , bon acceuil et bonne prise en charge suite à véhicule en panne. Je recommande !!!!