Rent A Car

Très mauvaise expérience avec cette agence. Il était clairement convenu qu’une navette nous ramènerait à la gare TGV après restitution du véhicule. Nous sommes arrivés à 12h55, et la personne à l’accueil a refusé de nous y conduire en prétextant qu’il était « trop tard ». Aucune flexibilité, aucune solution proposée. L’attitude a été particulièrement désagréable, voire irrespectueuse, ce qui est d’autant plus inacceptable que notre groupe comptait une personne à mobilité réduite. Malgré cela, elle n’a rien voulu entendre. Concernant le véhicule, il n’était pas propre à la remise. De plus, le plein n’était pas complet (il manquait une barre), avec pour consigne de le rendre dans le même état. Une demande peu pratique et peu professionnelle, car il est quasiment impossible de viser précisément ce niveau de carburant. En résumé : manque de professionnalisme, absence de sens du service client et conditions de location peu sérieuses. Je ne recommande pas cette agence.

Super expérience grâce notamment à Shaïma et ses collaboratrices. Prise en charge rapide à la gare pour leur agence à 2min, voiture niquel, super efficace ! Merci

Super personnelle la jeune femme à l'accueil est très sympas et professionnelle quand au véhicule rien a dire je l'ai trouvé de bonne qualité au retour je suis tombé sur un jeune homme super kool qui m'a déposé à la gare car en plus ils vous dépose à la gare si vous êtes juste en timing a oui ils sont très compréhensible en cas de retard sur le retour si vous n'abusez pas biensur moi je suis arrivé avec 5 min de retard et ils fermait il m'a attendu .Aucun problèmes vraiment recommandable. Donc compréhensible, humain,opérationnelle et efficace je recommande fortement si vous voulez vivre un déménagement en toute sérénité.

Je loue un véhicule gare d Avignon TGV. La réservation est réalisée via kayak qui annonce une agence rent a car a la gare tgv d Avignon. En réalité, l agence rent a car se situe à 1,5 km de la gare. Je découvre cela en arrivant car ce n est pas signalé non plus sur le contrat avec l entreprise compatrice de location BSP. Je trouve le numéro de téléphone de l agence. Une navette rent a car vient nous chercher, la professionnelle répond au téléphone (sans kit mains libres). Une pro est bloquée dans un garage, la conductrice gère seule, comme elle peut les arrivées et les retours de clients. Vive notre sécurité ! La voiture est propre, quasi neuve. On fait le tour. Je signale un point d impact. La pro réagit ainsi :  « je sais que rent a car a mauvaise réputation mais de là à vous embêter pour ça, ce serait exagéré. Prenez la photo si vous voulez. » Je laisse, Mme me met en confiance (j arrive tout juste en vacances, on m'invite à être en confiance). Elle me rappelle la politique rent a car pour l énergie. Pas plus. Notre séjour se passe bien. Au retour, nous anticipons notre arrivée prenant en compte le temps de la navette. Aucun soucis avec la voiture pour nous. Après avoir fait le tour, La professionnelle réclame 50 euros car la moquette du véhicule est sale (c est vrai, c est l automne, il a plu la veille, on a randonne, c est les vacances). On me réclame 50 euros. Je refuse, et demande qu on me prête un aspirateur que je règle le problème. On m invite en guise de réponse à aller au carrefour passer l aspirateur. Je me retrouve donc avec le choix suivant : payer les 50 euros et avoir mon train ou aller nettoyer à carrefour et risquer de perdre mon trajet TGV Avignon lille pour 5 personnes. Technique commerciale degueulasse ou comment gratter 50 euros facilement à des touristes captifs .

Agence loin de la gare & avec une seule personne un samedi le jour de pointe.. dommage ! Sinon très bon accueil par la dame qui était là ce jour là.

Ne métrite même pas une étoile. La membre du personnel qui nous a accueilli était désagréable, non accueillant, pas professionnel, qui voulait simplement vite finir pour quitter le travail. Arrivé à l’heure, au moment du paiement problème pour la banque de l’augmentation du plafond pour la caution ( non prévenu de cette grosse caution) et donc à été effectué quelques minutes en retard. Nous avons eu une pénalité de 85€ pour quelques minutes de retard et quelqu’un en face qui a simplement fait un grand sourire en disant que cela était comme ça, sans aide de ça part. Le concrat est passé par jet car qui indique qu’on avait jusqu’à 18h30 et eux 18h ( arrive un peu avant 18h mais le personnel a ouvert le contrat après et problème de la confirmation du plafond banque ). Très décevant et aucune compréhension.

L’agence n’est pas à la gare même. Ce qui pourrait sembler être un handicap, mais bien au contraire. Celles de la gare sont souvent surchargées et I’attente est longue avant de prendre possession du véhicule. Ici, quelqu’un vient vous chercher et vous raccompagner. Aucune attente. Le personnes sont très sympathiques.

J’avais une réservation pour aujourd’hui pour un véhicule de catégorie C, il mon dit ils n’avait plus de voitures de cette catégorie il m’ont proposé une voiture catégorie A avec le même tarif que j’ai payé chez eux, en ayant une resarvation j’ai pas plus récupérer de voiture. Aucun accueil et côté professionnel de location Zéro