Rent A Car

A fuir! Location effectuée par Renault pour un prêt de véhicule. Très bien reçu lors du retrait par Mohammed z. (Malgré une information sur la location clairement incomplète au vue de la suite des évènements) Mais pour la remise on nous retient 30 euros de frais de nettoyage. La personne qui nous reçoit (nous a dit s'appeler Zinedine, probablement de la mécanique d'après sa tenue) nous précise qu'il ne finalisera pas le dossier sans les 30 euros. Impossible de parler à un responsable. Étant pressé pour récupérer notre voiture chez Renault avec le taxi qui nous attend à l'extérieur nous finissons par le laisser faire. Pourtant même lui il n'a pas pu trouver sur le contrat la ligne indiquant le nettoyage de voiture. De plus la voiture n'était pas sale au moment de la remise. Nous avons écrit à Rent a Car, avec toutes les photos du véhicule, pour obtenir un remboursement. En réponse à votre réponse : Comme indiqué dans mon premier commentaire le véhicule n'etait pas sale et encore moins anormalement sale. Aucune photo montre une anomalie de ce côté là. Vous cherchez simplement a surfacturer c'est une honte. Et merci de définir anormalement sale. Vous verrez que la seule photo qui aurait pu être prise de cet intérieur "sale" n'a pas était prise par votre agent mécanicien. De plus vous parlez de transparence mais je n'en ai pas eu connaissance au moment du retrait du véhicule. Ni par une affiche ni par un document ni par votre agent. J'ai aussi laissé un commentaire dans les avis vérifiés et bizarrement il n'a pas été pris en compte... Je rajoute aujourd'hui une photo que Rent a Car m'a envoyé. Une photo du véhicule prise après mon départ bien sur et où l'on voit clairement que la terre a été ajouté. Aujourd'hui nous apprenons que vous refusez la médiation. Belle agence vraiment. Votre argument de ce refus les fameuses photos non datés prises après notre départ. Nous allons donc entamer une procédure judiciaire...

Une équipe au top, qui trouve des solutions adaptées pour les clients et d’un professionnalisme irréprochable ! J’ai été reçu par une jeune dame et un jeune homme très compétents! Je recommande vivement!

Une équipe vraiment au top, rien à redire, Service rapide et efficace très professionnels, à l’écoute du client, j’ai été soutenu du début à la fin en ayant un service irréprochable travail effectué avec beaucoup de professionnalisme tout en mettant le client à l’aise je recommande ce lieu sans hésitation Bonne continuation. Mme H.F

Hotesses aux compétences limitées que ce soit en terme de savoir être et de savoir faire, l'une est méprisante et hautaine dans son comportement ( certainement une débutante.... ), et la deuxième est bornée sur son manque de connaissance des procédures( "l'adjointe au responsable..."). Même en étant au téléphone avec mon assistance assurance, elles tiennent tête et n'en démordent pas bien qu'elles ont tort. Il a fallu que mon assurance les appelle une deuxième fois suite au manque de compréhension de l'hôtesse pour pouvoir récupérer ma caution qu'elles ne voulaient absolument pas me rendre.Certainement du à leur manque de connaissance des procédures, j'ai perdu une heure dans ma journée à leur expliquer qu'une caution et une franchise sont deux choses différentes dans un contrat.Tout ça pour quelques malheureuses rayures sur une jante dont je ne suis pas sur d'en être responsable... Un petit conseil pour les plus aventuriers: prenez bien vos propres photos du véhicule que vous louez... Je ne recommande pas cette agence.

Expérience désastreuse et le mot est faible!!! Je vous déconseille cette agence pleine de manigances ils sont tout sauf professionnel ils parlent mal aux clients à croire que le service est gratuit de surcroît je paie pour une voiture ( berline) et on le sort un monospace et on me dit que si je ne suis pas contente ben c’est pareil!!! Et voilà le professionnalisme!!! Vraiment à fuir ne vous faites pas avoir comme moi!!

Super service de location. J'ai eu un soucis avec ma voiture de location, et elle a été changé le lendemain matin sans aucun problème.

Nous voulions un véhicule de couleur noir pour transporter des ados … j’ai bien précisé par téléphone .. et le jour j .. le véhicule est blanc et lorsque je fait la remarque on me répond que ce véhicule n existe pas en noir .. alors que sur le site le véhicule est noir j ai fait la remarque au responsable et elle me répond oui je sais ….

Camion neuf et très propre. Serviables & arrangeants de A à Z. Véritable altruisme de la part de Clelia à notre égard. Nous reviendrons les yeux fermés 🙂🤝