Rent A Car

Réservation d'un utilitaire pour une journée. Après retour à l'agence, l'employé me dit que tout est ok et que la caution sera débloquée sous 24/48 h. Mais en fait, elle est encaissée ! 1.600 € de débit qui me mettent en difficulté sur mon compte. Le service client me dit que l'erreur sera réparée sous 24/48 h. 5 jours plus tard, je retourne à l'agence où le directeur, sans le moindre mot d'excuse ou de regret, me dit que je n'ai qu'à patienter. Sympa ! Finalement, sans aucune nouvelle après 12 jours, je viens de déposer plainte pour escroquerie.

Très bonne expérience, personnel accueillant et sympathique tant pour la réservation que pour la restitution. Conseil pour le choix du véhicule au top et inspection ok. Je recommande cette agence.

Et bien on veut appelé consernant une réservation, ça fait 20min qu’on essaye personne ne répond…. L’information n’est pas sur le site et visiblement ils ne veulent pas travailler donc ils viennent de perdre la vente….dommage et on reviendras plus à rent à car

Je recommande cette agence. La location de notre fourgon s’est très bien déroulée, le véhicule était neuf et de bonne qualité, le personnel était serviable.

Location de véhicule (soit disant, une Clio 5 récente) qui a du mal à démarrer et sent le brûlé quand j’ allume le chauffage ou la climatisation. J’ai donc fait une demande de changement de véhicule et à l’image de l’accueil extrêmement glacial de cette agence, une belle surprise en découvrant la saleté du véhicule nouvellement attribué. Je demande à avoir un coup de propre, chose qui a fortement déplue et l’agent se défend en me disant que « c’est normal, je suis passée trop tôt, ils n’ont pas eu le temps de la nettoyer » J’avais pourtant fait une demande de changement 24h avant. Visiblement ce n’est pas assez pour mériter un véhicule correct. Je ne manquerai pas de remonter ces infos auprès de mon employeur pour qu’à l’avenir, nous passions vers une autre agence de location.

Réservation faite en ligne le 07 aout pour une location le 13 septembre. La réservation avait été confirmée. 11 jours avant la location et presque 1 mois après la réservation, on m'indique que le véhicule doit être récupéré à l'autre bout de marseille dans une autre agence. "Celui-ci est en effet trop grand pour notre agence". Curieux de savoir pourquoi il était disponible à la location et que cela vous a pris 1 mois à vous en apercevoir. Quand j'appelle pour trouver une solution, on me dit que c'est à moi de la trouver et que si je ne suis pas content, je peux annuler. Visiblement ils connaissent bien leur clientèle qui a le luxe de se retrouver à presque 1 semaine du déménagement sans véhicule. Pas sérieux donc pas recommandable

Accueil froid et expéditif lors de la récupération du véhicule, un Renault Captur sale, au moteur poussif... Heureusement le retour s'est mieux passé avec un agent maitrisant la relation clientèle et à l'écoute des petits désagréments vécus avec la voiture.

J’ai été accueillie par une très charmante jeune fille qui a su totalement répondre à mes besoins et qui a fait preuve de beaucoup de patience. Je recommande particulièrement cette agence car l’expérience et le suivi est irréprochable. Merci encore à vous demoiselle pour votre gentillesse, votre accueille et votre professionnalisme. À très bientôt