Rent A Car

Je suis gestionnaire de location de vacances sur Perpignan. Je me permets d’envoyer des clients dans cette agence lorsque nous arrivons super accueil, la dame paraît assez sympathique ( une dame brune) Je dépose mes clients au niveau du bureau, je récupère des cartes de visite de manière à faire de la publicité positive à rentacar, que j’avais habitude d’utiliser Sur une autre agence. Après cinq jours de location, on s’aperçoit que mes clients n’ont toujours pas le contrat de départ avec l’état des lieux du véhicule. Mon client me fait savoir qu’il a des doutes sur le Procédé de cet agence. Je me permets de téléphoner à cette dame pour lui faire savoir que mon client n’a toujours pas reçu son contrat ainsi que les photos il est exactement 11h40 lorsque je l’appelle cette dame me dit où là me faire agresser à 11h40 alors que je lui ai simplement posé la question, je trouve ça déplorable, ce n’est pas professionnel et encore moins commercial de sa part. Une fois que mes clients ont payé cette dame et tout sauf agréable, je vous conseille de fuir cette agence au vu des notes trois et demie sur cinq, je pense que je ne dois pas être le premier à me plaindre, je vous conseille à toutes et à tous de faire le tour de votre véhicule avant de prendre en possession du véhicule car c’est illégal de donner un véhicule à des clients sans même leur donner le rapport de départ. Elle prétexte qu’il doit y avoir un problème dans adresse mail alors que mon client avait déjà reçu des mails auparavant. C’est simplement un manquement professionnel, un oubli de sa part, cette dame semble débordée des fois il faut savoir faire d’autres activités que du commerce quand on n’est pas capable de répondre de manière courtoise ces clients. Sachez cher madame, que sans client le commerce n’existe pas. Si je me suis permis de vous appeler suite à votre remarque déplacée, sachez que c’est mon client qui m’a demandé de vous contacter et que contrairement à vous, j’agit sur les demandes de mes clients. Je reviendrai personnellement vous déposer vos cartes de visite que j’ai emprunté, car je pense qu’elles ne seront d’aucune utilité pour l’avenir, je préfère encore me déplacer à pied que d’avoir affaire à une personne comme vous monsieur di-legge !

Je note une étoile après une mauvaise expérience sur une location utilitaire 11-13m3 le 11/05/26... Camion pris au Haillan (gironde) et rendu a Perpignan. Pour faire rapide, camion bien abîmé en extérieur, gros soucis de parallélisme, équilibrage, ou géométrie car énorme et anormal tremblement au dessus de 90km/h... Ce qui rend compliqué un trajet avec 450km d'autoroute... De plus arrivant à mon domicile pour charger mes affaires, le véhicule dégage une forte odeur de gasoil dû à une fuite d'une des durite sur la rampe d'injection... sur ce j'essaie de joindre l'assistante a un numéro donné par les soins de l'agence du Haillan ( 0800... ), je leurs explique mon problème et l'assistance me dit q'un technicien me recontacte rapidement... Visiblement rapide signifie trois jours... J'ai donc dû me débrouiller par mois même et rafistoler la durite pour stopper la fuite... Jusqu'a là, vous me direz rien de bien grave ... Sauf que l'appel a l'assistante me coûte en plus 11.13€ pour 13 minutes de communication car appel visiblement surtaxé et non compris dans la location... J'ai donc expliquer ma mésaventure a l'agence de Perpignan en rendant le véhicule dans un meilleur état qu'à la récupération, et rien, aucun Mot ni commentaire de leurs parts même si ils n'y sont pas pour grand chose mais ils représentent cette marque de location qui, je pense, ne me reverra pas, a moins que... Bonne journée.

Tout c est bien passé l accueil du personnel qui a bien donne toutes les explications nécessaires.

Accueil et service très professionnels. très bonne expérience client. Rapide dans les démarches et bien accompagné.

Rien à signaler, tout s’est déroulé sans accroc. Accueil pro, véhicule conforme, procédure fluide, restitution sans surprise. ⚠️ À noter toutefois si vous payez avec une carte de débit, la caution de 1 200 € est débitée et non pas simplement bloquée (la préautorisation ne fonctionne pas). En dehors de ce point, le processus est impeccable. Je recommande.

Agence de location de voitures décevante. L’accueil est froid, peu aimable, et le service client pratiquement inexistant. La politesse élémentaire ne semble pas être une priorité, et chaque échange donne le sentiment clair de déranger, comme si la présence des clients était une contrainte plutôt qu’un moteur à leur activité. Aucune réactivité, peu d’écoute, et une attitude globalement désengagée. Une expérience désagréable qui laisse l’impression d’un personnel plus préoccupé par combler la vacuité de leur journée que par fournir un service correct. Un sérieux effort sur l’accueil et la relation client serait plus que nécessaire. À bon entendeur.

Accueil désagreable, vehicule non adapté a ma demande aucun effort pour satisfaire le client j ai preferé m orienter vers un autre loueur

Réservation simple sur internet mais il faut payer 79€ de frais d’annulation même plus d’1 semaine avant de vouloir annuler.

Personnel gentil mais il ne faut pas utiliser les toilettes de l agence. Sale Crade Je ne me suis même pas laver les mains tellement c était catastrophique. Là ça peut mieux faire Bcq mieux

Super agence, personnel accueillant et chaleureux. On m’a prêté une voiture durant deux jours et je n’ai rien à redire sur le véhicule automatique un pur plaisir via mon assurance. Bref agence au top je recommande.