Rent A Car

Je ramene le vehicule avec le plein et sans aucun probleme. Resultat j attends depuis 2 mois un remboursement de la différence de carburant. Malgre mes nombreux passages en agence où on me dit que « ca arrive » et que je souhaite un mail de confirmation, rien. Agence catastrophique - a eviter

J’avais l’habitude de louer des véhicules chez Rent a Car, une entreprise que j’aimais beaucoup et trouvais très pratique. J’ai loué un utilitaire pour une journée à L’agence de Paris Bastille, et celle ci m’a prélevé 300€ pour un rétroviseur légèrement égratigné, non par mes soins. En effet l’agence m’avait prévenue de sa fermeture à 17h45. Je les ai appelés aux alentours de 17h pour leur dire que j’étais sur la route mais ne serai malheureusement pas à l’heure pour rendre la voiture. Ils m’ont dit que ce n’était pas un problème et que je n’avais qu’à garer le véhicule ou je l’avais trouvé et rendre les clés à l’hôtel voisin. Nous n’avons donc pas pu faire l’état des lieux du véhicule ensemble. Ils m’ont alors envoyé une facture de 300€. Je ne louera dorénavant plus de véhicules dans cette enseigne et je vous déconseille vivement l’agence de Paris Bastille.

C'est la 1ère fois que je poste un avis négatif sur Google et je regrette amèrement de n'avoir pas lu les commentaires des clients précédents! J'ai rendu hier le véhicule que j'avais emprunté. L'état des lieux a été expéditif mais je ne me suis pas inquiétée car le véhicule n'avait subi aucun dommage étant donné qu'il est resté au parking (AVC dans la famille, vacances annulées). Ce matin, je reçois un mail m'expliquant que le pare choc est abîmé et qu'il va m'être facturé. Or, aucune mention n'en a été faite lors de la restitution expéditive (je me suis aperçu ensuite que ma valise était restée dans la voiture, il a fallu retourner en agence, c'est dire le sérieux de l'état des lieux). Bref, expérience décevante et dangereuse malgré le sourire en agence. A suivre sur un plan légal désormais.

C’est la première fois que je laisse un avis négatif, et c’est malheureusement mérité. Suite à une location chez Rent A Car, l’agence de Bastille m’a prélevé 1 500 € de caution de manière injustifiée. Le vrai problème a commencé après. Pendant plus d’un mois, le service client a été totalement négligent. Au lieu de vérifier sérieusement avec leur service comptabilité si le remboursement avait réellement été effectué, ils se sont contentés d’affirmer à répétition que le remboursement était « fait », en s’appuyant sur une simple capture d’écran interne montrant seulement une validation, sans aucune preuve d’envoi réel. On m’a constamment renvoyé vers ma banque, en insinuant que le problème venait de mon côté, alors qu’aucune vérification concrète n’avait été faite. Après des semaines de relances, de démarches bancaires et même l’ouverture d’un dossier de contestation auprès de l’assurance, il est finalement apparu que le remboursement n’avait jamais été effectué. J’avais raison depuis le début. Ce n’est qu’à ce moment-là que Rent A Car a enfin procédé au remboursement. Cette situation m’a fait perdre beaucoup de temps, généré un stress inutile et révèle un manque flagrant de professionnalisme, aussi bien de l’agence de Bastille que du service client. Une gestion inadmissible pour une somme de 1 500 €. À éviter si vous ne voulez pas passer des semaines à récupérer votre argent.

Très bonnes expériences auprès de ce loueur de véhicules et plus particulièrement de son responsable d'agence. Malgré un problème sur le véhicule, le responsable a su très rapidement trouver une solution. Les véhicules loués étaient impeccables. Je recommande grandement. Encore merci.

Surtout, ne jamais aller dans cette agence. Le personnel d’accueil ne sait ni dire bonjour ni être poli. Je n’ai jamais été aussi mal reçu en payant quelque part. Et j’ajoute qu’ils facturent des prestations sans le signaler en amont. Rien d’honnête dans cette agence

Rent a car ou "rent tocard", on ne sait pas trop... C'est la pire agence de location de voitures à laquelle j'ai eu affaire. Le service (quand il y a quelqu'un dans l'agence!) est extrêmement désagréable. Cela fait 2 fois que je réserve une voiture boîte automatique chez eux, sur leur site internet. 2 fois que j'arrive en agence le jour de la réception du véhicule, pour que l'on m'informe qu'ils n'ont pas de voiture disponible. Le comble, c'est quand la personne en charge vous tient pour responsable : "vous devriez savoir qu'il n'y a pas beaucoup de BA disponible, il fallait nous appeler " Lunaire !! Pour conclure sur un prélèvement automatique sur mon compte alors même que j'ai déjà payé la totalité du montant. Sans justification bien sûr. Changez de métier !

J’avais réservé une voiture à 9h. J’ai été pris au comptoir à 9h30 et je n’ai pu avoir la voiture car 10h05 ! Pour une réservation à la journée, plus d’une heure du retard, c’est inacceptable. J’avais également réenregistrer tous les documents pour plus de rapidité. Cela n’a pas fonctionné, il a fallu tout refaire. Bien évidemment, aucune excuse, aucune proposition de dédommagement. Par ailleurs, la voiture réservée à JAURES a été transféré à Bastille sans autre forme d’information… j’avais réservé une voiture automatique, ce n’était pas le cas. Pour finir au retour, c’était un sketch car la voiture n’était pas sur une place de livraison qui n’existait d’ailleurs pas à proximité de l’agence ! Bref, très mauvaise expérience Personnel est sympa, mais un peu de tensions avec un chef autoritaire, mais qui n’aide pas du tout. Je déconseille à tout le monde te faire appel Rent à Car.