Sixt Paris 11

Agence à fuir ! Nous avons rendu le véhicule à 10h00, comme prévu au contrat. Quelques jours plus tard, l’agence nous facture un FPS de 246 € pour une infraction dressée à 10h32, soit 32 minutes après la restitution du véhicule ! Agence totalement injoignable, aucune prise en charge du dossier, et prélèvement de 246 € effectué sans notre autorisation. Une gestion scandaleuse, un service client inexistant et un mépris total des clients. Plus jamais.

Je pensais que tout c’était bien passé jusqu’à recevoir la facture. On me facture 30e d'essence alors que la jauge était au max ... Alors soit il y a un soucis d'affichage soit c'est de l'abus. Dans le doute je ne louerais plus chez vous

Excellente expérience chez Sixt Voltaire Nation. L’accueil a été professionnel, rapide et très agréable. L’équipe est à l’écoute et prend le temps de bien expliquer les différentes options pour trouver la solution la plus adaptée. Mention spéciale à Yacine pour ses précieux conseils, sa disponibilité et son professionnalisme. Grâce à lui, tout s’est déroulé parfaitement du début à la fin. Je recommande cette agence sans hésiter !

J’avais réservé un véhicule pour un mois. Le retrait s’est très bien passé, avec un personnel en agence aimable et professionnel. Malheureusement, le soir même, j’ai constaté une fuite d’essence importante sous le véhicule, ce qui m’a empêché de l’utiliser pour une prestation professionnelle importante. Malgré plusieurs tentatives, l’assistance 24/7 par téléphone et numérique est restée injoignable, Le lendemain, après quatre allers-retours entre mon domicile et l’agence, un dépanneur a finalement confirmé la fuite. J’ai du moi même gérer la prise en charge par le dépanneur. J’ai consacré une grande partie de ma journée à gérer ce problème. Si l’équipe en agence est restée courtoise, j’ai malheureusement ressenti un manque de compréhension et de compassion de la part du responsable face aux conséquences de cette situation. Il n’a pas voulu s’engager par écrit sur le remboursements de jours perdus ni sur un quelconque geste commercial puis il m’a accuser d’avoir été incorrecte avec les équipes. Je tiens néanmoins à souligner la gentillesse et le professionnalisme du personnel de l’agence mais je me retrouve malgré tout seul face aux conséquences d’un problème qui ne m’est pas imputable, avec le sentiment que le temps et l’impact professionnel subis n’ont pas été pleinement mesurés.

Un écart de 500€ en plus entre le devis de 755€ et la facture finale de 1266€ : des prétextes fallacieux pour embrouiller le client qui est manipulé par 3 commerciaux le tout avec force arguments sur le fait que tous les documents dont dématérialisés . Des prélèvements sans validation du client…. Agence à fuir !!

Je suis extrêmement déçue par la gestion de mon dossier par Sixt. J’ai été victime d’une double facturation concernant un Forfait Post-Stationnement du 18/12/2025. Cette infraction avait déjà été facturée une première fois. Malgré cela, une nouvelle facture strictement identique m’a été adressée et le montant a de nouveau été prélevé sur ma carte bancaire. J’ai tenté de contacter le service client pendant 7 jours sans obtenir de réponse. Lorsque j’ai finalement réussi à joindre un conseiller par téléphone, celui-ci m’a confirmé qu’il s’agissait d’une erreur de leur part. Cependant, il m’a communiqué une adresse e-mail erronée pour le service contraventions. Résultat : mon message n’a jamais été reçu et j’ai perdu encore davantage de temps. J’ai dû effectuer moi-même des recherches pour identifier la bonne adresse du service compétent afin de demander le remboursement d’un montant prélevé à tort. À ce jour, je n’ai toujours pas reçu de réponse. Ce manque de coordination interne et cette gestion approximative des réclamations sont particulièrement préoccupants, surtout lorsqu’il s’agit de prélèvements bancaires. En l’état, je ne recommande pas cet établissement tant que ces dysfonctionnements ne sont pas corrigés. J’attends désormais un remboursement rapide et une prise en charge sérieuse de mon dossier. n° de contrat : 9606899720.

Je souhaite remercier cette agence pour leur professionnalisme , surtout à mademoiselle DOUNIA, Elle a su gérer mon problème et me trouver une voiture me correspondante, elle est très professionnelle et très Courtois, je recommande très fortement cette agence allez-y les yeux fermer, elle est vraiment super FORMIDABLE EST GENTILLE

Je déconseille totalement cette agence. Entre le prix annoncé et le prix facturé, il y a une différence injustifiée (du simple au double). Aucune réponse de leur part depuis 2 semaines malgré plusieurs relances de ma part. Ils sont gentils en agence mais ne vous répondent plus une fois que vous êtes partis et font ce qu'ils veulent avec votre dépôt. Considérez votre dépôt comme un paiement... Une belle arnaque bien organisée, le tout avec un grand sourire...