Sixt Paris 11

J’avais réservé un véhicule pour un mois. Le retrait s’est très bien passé, avec un personnel en agence aimable et professionnel. Malheureusement, le soir même, j’ai constaté une fuite d’essence importante sous le véhicule, ce qui m’a empêché de l’utiliser pour une prestation professionnelle importante. Malgré plusieurs tentatives, l’assistance 24/7 par téléphone et numérique est restée injoignable, Le lendemain, après quatre allers-retours entre mon domicile et l’agence, un dépanneur a finalement confirmé la fuite. J’ai du moi même gérer la prise en charge par le dépanneur. J’ai consacré une grande partie de ma journée à gérer ce problème. Si l’équipe en agence est restée courtoise, j’ai malheureusement ressenti un manque de compréhension et de compassion de la part du responsable face aux conséquences de cette situation. Il n’a pas voulu s’engager par écrit sur le remboursements de jours perdus ni sur un quelconque geste commercial puis il m’a accuser d’avoir été incorrecte avec les équipes. Je tiens néanmoins à souligner la gentillesse et le professionnalisme du personnel de l’agence mais je me retrouve malgré tout seul face aux conséquences d’un problème qui ne m’est pas imputable, avec le sentiment que le temps et l’impact professionnel subis n’ont pas été pleinement mesurés.

Un écart de 500€ en plus entre le devis de 755€ et la facture finale de 1266€ : des prétextes fallacieux pour embrouiller le client qui est manipulé par 3 commerciaux le tout avec force arguments sur le fait que tous les documents dont dématérialisés . Des prélèvements sans validation du client…. Agence à fuir !!

Je suis extrêmement déçue par la gestion de mon dossier par Sixt. J’ai été victime d’une double facturation concernant un Forfait Post-Stationnement du 18/12/2025. Cette infraction avait déjà été facturée une première fois. Malgré cela, une nouvelle facture strictement identique m’a été adressée et le montant a de nouveau été prélevé sur ma carte bancaire. J’ai tenté de contacter le service client pendant 7 jours sans obtenir de réponse. Lorsque j’ai finalement réussi à joindre un conseiller par téléphone, celui-ci m’a confirmé qu’il s’agissait d’une erreur de leur part. Cependant, il m’a communiqué une adresse e-mail erronée pour le service contraventions. Résultat : mon message n’a jamais été reçu et j’ai perdu encore davantage de temps. J’ai dû effectuer moi-même des recherches pour identifier la bonne adresse du service compétent afin de demander le remboursement d’un montant prélevé à tort. À ce jour, je n’ai toujours pas reçu de réponse. Ce manque de coordination interne et cette gestion approximative des réclamations sont particulièrement préoccupants, surtout lorsqu’il s’agit de prélèvements bancaires. En l’état, je ne recommande pas cet établissement tant que ces dysfonctionnements ne sont pas corrigés. J’attends désormais un remboursement rapide et une prise en charge sérieuse de mon dossier. n° de contrat : 9606899720.

Je souhaite remercier cette agence pour leur professionnalisme , surtout à mademoiselle DOUNIA, Elle a su gérer mon problème et me trouver une voiture me correspondante, elle est très professionnelle et très Courtois, je recommande très fortement cette agence allez-y les yeux fermer, elle est vraiment super FORMIDABLE EST GENTILLE

Je déconseille totalement cette agence. Entre le prix annoncé et le prix facturé, il y a une différence injustifiée (du simple au double). Aucune réponse de leur part depuis 2 semaines malgré plusieurs relances de ma part. Ils sont gentils en agence mais ne vous répondent plus une fois que vous êtes partis et font ce qu'ils veulent avec votre dépôt. Considérez votre dépôt comme un paiement... Une belle arnaque bien organisée, le tout avec un grand sourire...

Arnaques en chaine – désorganisation, surfacturation et prélèvements injustifiés J’avais réservé et prépayé un véhicule à l’agence SIXT Paris Voltaire pour un trajet “one way” vers Lyon. Le jour du départ, le véhicule n’était pas disponible. Après environ 30 minutes d’attente, on m’informe qu’aucun Grand Tourneo n’est disponible, ni dans cette agence, ni dans les agences voisines. On me propose seulement un 5008, non adapté à mon besoin (les sièges ne se baissent pas). On me demande ensuite d’appeler moi-même le service client pour trouver une solution. Après 45 minutes d’attente au téléphone, le conseiller me demande de parler avec l’agence. Un employé de l’agence Paris Voltaire prend alors mon téléphone et, sans mon accord, valide avec le service client une nouvelle réservation en prépaiement pour un utilitaire à l’agence Paris Bercy, en mon nom. Arrivée à Paris Bercy, on m’explique qu’aucun utilitaire n’est disponible pour un trajet “one way”. On me redirige alors vers l’agence Paris Gare de Lyon, où je finis enfin par obtenir un Ford Grand Tourneo. Là, on me facture 594 €, au lieu des 349 € initialement payés, car le contrat initial n’avait pas été clôturé par l’agence Voltaire. Au final : J’ai été débitée pour trois locations, dont deux non honorées ; La location effectivement réalisée a été surchargée de 245 €, montant qui ne m’a jamais été remboursé ; J’ai perdu 3 heures le matin du départ et n’ai pas pu honorer mon rendez-vous prévu à 16h30 à Lyon. J’ai appelé plusieurs fois le service client, qui m’a demandé d’envoyer un mail. Je n’ai jamais eu de réponse à ce mail. Les deux locations non honorées n’ont été remboursées qu’au bout de 5 jours, après un énième appel de ma part. Et ce n’est pas tout : il y a 4 jours, j’ai de nouveau été prélevée de 684 €, sans aucune facture, aucun mail, aucune explication. Par téléphone, le service client n’a pas été en mesure de me dire à quoi correspondait ce prélèvement et m’a invité à envoyer un nouveau mail, en m’assurant d’une réponse sous 24h. Cela fait maintenant plus de 2 jours, je n’ai toujours aucune réponse, et je suis à découvert à cause de ce prélèvement injustifié. Une telle désorganisation, le manque de transparence sur les réservations et les prélèvements, ainsi que l’absence totale de suivi sérieux du service client sont inacceptables. Je déconseille vivement cette agence et, plus largement, SIXT.

Meilleur agence Sixt de paris avec une équipe professionnelle, à l’écoute, souriante et agréable. Absolument rien à dire, je recommande fortement cette agence. Je remercie Nathan, Soufiane et Yassine pour leur aide et leur efforts. (signé les clients de la classe E)

Une excellente expérience de location ! L’Audi A5 était en parfait état, propre, confortable et un vrai plaisir à conduire. Tout s’est déroulé sans le moindre souci, du début à la fin. Un grand merci à Marwane pour son accompagnement exceptionnel — professionnel, disponible et toujours à l’écoute. Grâce à lui, la location a été simple, rapide et agréable. Je recommande vivement et je reviendrai sans hésiter !