Rent A Car

Je recommande fortement cette agence Rent A Car. Originaire du Calvados, je suis tombé en panne avec ma voiture à l’aéroport après avoir déposé mes beaux-parents. Nous avons été remorqués jusqu’à un garage à proximité, mais l’assistance AXA n’a pas vraiment su nous proposer une solution adaptée pour rentrer chez nous. On nous parlait de taxi, puis de train avec une arrivée vers 1h du matin, à encore 30 minutes de notre domicile, puis encore un taxi à prendre… alors que nous avions appelé l’assistance dès 16h. Heureusement, nous sommes tombés sur Mohamed chez Rent A Car. Il a parfaitement compris la situation dans laquelle nous étions, notamment le fait que nous ne savions pas combien de temps nous aurions besoin du véhicule, car nous devions attendre le devis du garage. Malgré l’heure tardive, il nous a fait un contrat express à 18h20, seulement 10 minutes avant la fermeture. Il a été professionnel, humain, réactif et vraiment au top du top. Un grand merci à lui pour son aide dans un moment compliqué. Je recommande sans hésiter.

Ce sont des escrocs , j'ai loué un camion à Nantes pour un retour à Chilly Mazarin et lors de mon retour ils ont constaté un très léger impact sur le pare brise, ils m'ont dit qu'ils allaient faire une réparations mais ensuite j'ai reçu une facture de 1200 euros !!! Ils m’ont ensuite un restant dû facture de 428€ , ils m’ont prélevés 800€!!! Pour un tres léger impact sur le pare-brise d’à peine un demi centimètre, ce sont des escrocs, à éviter absolument !!!

Un grand merci à toute l'équipe pour son accueil professionnel et serviable. Les démarches de restitution se sont déroulées de manière tout aussi rigoureuse et conforme. Clio 5

Très bon service, voiture propre et en excellent état. L’équipe a été accueillante, professionnelle et rapide pour la remise des clés comme pour le retour. Je recommande cette agence sans hésiter !😉

D’habitude, mes expériences avec les agences de location Rent a Car sont positives et je prends le temps de laisser des avis favorables. Cependant, qualifier la prise en charge par le service location l’agence Chilly Mazarin de catastrophique serait encore en dessous de la réalité. Lors de mon passage ce matin du 7 Avril, le jeune agent d’inspection, Frantz, a été correct. En revanche, l’autre agent présent sur place a fait preuve d’un comportement totalement inapproprié. Son attitude était non professionnelle, avec un manque évident de respect ou de sens du service client. Son ton était particulièrement désagréable, avec une humeur visiblement tendue et un discours que j’ai perçu comme menaçant. Ce type de comportement est inacceptable dans un contexte de relation client. J’espère que cette situation sera prise en compte afin d’améliorer la qualité du service et d’éviter que d’autres clients ne vivent une expérience similaire.

Manque de respect total, j’ai reçu un appel de confirmation avec le modèle et la catégorie. En arrivant, ils ont changé la voiture et, à la grande surprise, la voiture a été sale 😩

Honnêtement j’ai jamais eu de problèmes avec Rent a Car ! Sauf avec cette agence, j’avais rechargé le Renault traffic jusqu’à 88% soit 45,76 KWh en se basant sur la capacité de la batterie de la voiture donc il me restait 6,25 KWh à compléter en me basant sur le contrat je devais payer un supplément de 0,88€ par KWh manquant soit au max 8€. J’ai payé 31€ en agence soit 35kwh c’est à dire comme si j’avais rendu le véhicule à plus de la moitié vide. je trouve ça très malhonnête, j’avais choisis cette agence car je n’ai jamais eu de soucis pareil ou je me sentais abusé mais cette fois ci j’ai l’impression de m’être fait avoir. Non seulement j’ai quand même chargé la batterie, à ce prix j’aurais dû la rendre sans charge et au moins j’aurais compris. Ce genre de mésaventure ne fais que détester d’avantage les véhicules électrique au profit de véhicule plus polluant, je ne comprends la stratégie commerciale qui pourtant affiche un engagement pour la decarbonation du transport… Enfin, j’aurais aimé au moins qu’on m’explique un peu plus pourquoi j’avais à payer autant, je me base sur la notice et le nombre de km d’autonomie indiqué au départ de 250km et 52 KWh et honnêtement les calculs que je fais en haut sont corrects et n’exige pas une maîtrise technique particulière. J’espère que l’agence lira ce commentaire ! Et je précise que je l’ai rendu aussi à la même autonomie kilométrique à laquelle je l’avais pris soit 214km: Ajout de réponse suite à la réponse de l’agence de location ci dessous : Je précise bien dans mon commentaire que je l’ai rendu à la même autonomie kilométrique indiqué lors de la prise du véhicule ! À la fin j’ai payé plus que le plein soit 40€ … la réponse de l’agence n’est toujours pas satisfaisante

Personnel très professionnel et serviable et aimable. Cependant très regrettable qu' jour de retours importants il soit tout seul à gérer Le directeur d'agence devrait mieux gérer ses plannings et son organisation