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Agence de location de voitures · Chilly-Mazarin (91)

4,3 168 avis Fermé
Rent A Car — Agence de location de voitures

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À propos de Rent A Car

Rent A Car à Chilly Mazarin propose la location de voitures et d'utilitaires pour tous types de besoins, qu'ils soient ponctuels ou réguliers. L'agence offre des solutions de location avec ou sans permis, pour quelques heures ou plusieurs jours, assurant ainsi une mobilité en toute sérénité.

Véhicules de tourismeVéhicules utilitairesLocation sans permis Location de voituresLocation d'utilitairesLocation sans permis (voiture et utilitaire)Aller simple

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mardi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mercredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Jeudi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Vendredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Samedi 08:00 – 11:00 · 16:00 – 18:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (168)

4,3
168 avis
5★115
4★25
3★6
2★2
1★20
C
Casca grossa

Manque de respect total, j’ai reçu un appel de confirmation avec le modèle et la catégorie. En arrivant, ils ont changé la voiture et, à la grande surprise, la voiture a été sale 😩

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous souhaitons apporter des précisions concernant votre commentaire. Votre dossier relevait d’une prise en charge d'assistance pour une catégorie C. Après avoir confirmé avec votre mari qu’un véhicule électrique vous convenait, nous vous avons présenté un Volkswagen ID.3, conforme à la catégorie prévue. Vous avez refusé ce véhicule en demandant un modèle supérieur (ID.4), ce qui ne relève pas les conditions de votre assistance. Le véhicule proposé était en bon état, simplement légèrement poussiéreux. Nous regrettons également les menaces de publication d’un avis négatif en cas de non‑satisfaction de votre demande. Au vu des faits, votre avis ne reflète pas la réalité de la situation. Cordialement, L’équipe Rent A Car
A
Association des Copropriétaires du Cristal

Personnel très professionnel et serviable et aimable. Cependant très regrettable qu' jour de retours importants il soit tout seul à gérer Le directeur d'agence devrait mieux gérer ses plannings et son organisation

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension.
L
Lucile Bouez

Mon expérience de location s'est très bien passée. La voiture était nickel, l'accueil très chaleureux et la prise en charge rapide le jour de récupération du véhicule. J'enlève deux étoiles car j'ai attendu 1h30 le jour du rendu du véhicule car il n'y avait qu'un employé pour gérer tous les clients. Un seul employé un samedi matin! C'est du non respect et de l'exploitation pour cet employé qui n'a pas chômé et qui est resté courtois et professionnel malgré la situation dans laquelle il se trouvait. C'est du non respect de la part des dirigeants pour les clients qui attendent une prise en charge rapide. J'étais personnellement prise en charge par un taxi via mon assurance qui me récupérait et le pauvre chauffeur m'a attendu une heure! Alors messieurs dames les dirigeants, à l'avenir, arrêtez de penser chiffres et économies et pensez prospérité et humanité. Parce que je ne reviendrai pas dans votre agence de moi même...

Réponse du professionnel : Bonjour, Vous mentionnez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
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Hamza Akermi

À fuire, mauvaise expérience Nous avons loué un camion chez eux déja dans un état déplorable, avec des rayures partout et des bosses sur la carrosserie Malgré qu'on a opté pour une assurance qui couvre tout sauf le toit et le bas de camion, à la réception du retour camion qui a été effectuée avec un commercial qui s'appelle "Jérôme" Surtout méfiez vous de cette personne. D'ailleurs c'est pas la même personne avec qui ça déroulé le départ Leurs technique c'est de gonfler les devis pour avoir une franchise et ils réparent même pas le camion À fuire de cette agence et son équipe

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons votre ressenti. Lors de la mise à disposition, un état des lieux contradictoire est systématiquement réalisé, avec mention des éventuels défauts existants sur le contrat de location. Les véhicules utilitaires peuvent en effet présenter des traces d’usage, sans que cela n’affecte leur conformité ou leur sécurité. Concernant le sinistre du 09/02 sur le 23 m³, un dommage a été constaté lors de la restitution sur la caisse du véhicule. Un chiffrage a été établi conformément à la procédure, par un organisme indépendant, afin de garantir une évaluation objective et transparente du coût des réparations. Vous aviez souscrit au pack sérénité, qui réduit la franchise contractuelle à 500 euros en cas de dommage. Conformément aux conditions de cette option, seule la franchise a été facturée, indépendamment du montant total estimé des réparations. Nous précisons également que, lors de vos précédentes locations, qui se sont déroulées avec le gérant de la société, aucun incident n’avait été relevé. La situation actuelle fait suite à un dommage constaté lors de cette restitution. Lors de la venue du chauffeur à l’agence pour obtenir des explications, des solutions ont été proposées, notamment la possibilité de faire procéder à une réparation par vos soins ou de mandater une contre-expertise à vos frais, afin de lever toute contestation sur le montant retenu. Notre objectif n’est en aucun cas de “gonfler” des devis, mais d’appliquer les conditions contractuelles de manière équitable et identique pour tous nos clients. Nous restons disponibles pour tout échange complémentaire dans un cadre serein et constructif.
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Maxime Tessier

Toute la prise en charge s'est bien passé rapide et efficace. Le déroulement est intuitif avant le passage en agence et lors de la prise du véhicule tout se déroule de manière professionnelle.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour vos éloges ! Chez RENT A CAR, nous sommes déterminés à offrir un service "Plus proche - Moins cher". Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de constater que nous avons atteint cet objectif lors de votre récente location. À très bientôt dans nos agences ! Bien à vous, L'équipe RENT A CAR
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Laetitia Grumet

Au top , toujours aimable , serviable et surtout des véhicules propre et très bien !

Réponse du professionnel : Bonjour, C'est avec un immense plaisir que nous découvrons votre avis positif ! Chez RENT A CAR, nous nous efforçons de rendre chaque expérience de location mémorable. Merci d'avoir choisi notre service et au plaisir de vous servir à nouveau dans le futur. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR
C
Clementino Rodrigues

Nul, j’ai loué 1semaine un véhicule déjà il me débite la caution en plus de ça le jour où je rend le véhicule il me rende pas la caution ça fait 3jours que j’attends qu’il me rende la caution. Premier et dernière fois que je loue chez eux, en plus quand j’appelle pour avoir de renseignements totalement irrespectueux l’eus employés. 🤬🤬🤬🤬🤬

Réponse du professionnel : Bonjour,  Nous faisons suite à votre avis. Nous vous indiquons que notre agence n'a pas débité votre dépôt de garantie mais que certaines banques le font en prévision, nous vous invitons à contacter votre banque afin de traiter cela avec eux. Nous vous indiquons également que notre agence a subit un soucis informatique qui a provoqué malheureusement, le retard d'annulation de votre dépôt de garantie. Ainsi, nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour ce désagrément. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
s
sani sedrick

Pour vos réservations de véhicule et utilitaire Servie rapide et accueillante.

Réponse du professionnel : Bonjour, C'est avec un immense plaisir que nous découvrons votre avis positif ! Chez RENT A CAR, nous nous efforçons de rendre chaque expérience de location mémorable. Merci d'avoir choisi notre service et au plaisir de vous servir à nouveau dans le futur. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR

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