Rent A Car

Bonjour, Ce samedi 3 octobre, nous avons loué un camion de 20m3 avec hayon au rent a car de Villefranche-sur-Saône. À notre arrivée, on nous indique que le plein du camion avait bien été effectué la veille, mais que le compteur affichait cependant beaucoup moins, et qu'il s'agissait sûrement d'une erreur d'affichage. On nous indique qu'ensuite il faudrait juste remettre un peu d'essence avant de faire le déménagement. Comme on nous a indiqué une erreur d'affichage, nous n'avons pas compris l'intérêt de ce conseil et sommes allés directement à la maison pour commencer le déménagement. Après avoir chargé 2 gros meubles dedans, on se rend compte qu'il y a une odeur de diesel assez forte. Etant sous la pluie à ce moment-là, nous ne nous en étions pas rendu compte, mais le camion avait été siphoné, et du diesel coulait en dessous du camion. On appelle donc en urgence l'agence, et la personne qui nous a confié le camion le matin même nous indique qu'il a vu effectivement une trainée de diesel derrière nous en partant. Donc on décharge en urgence le camion des 2 gros meubles en n'ayant pas d'autre choix que de les laisser sous la pluie le temps de retourner à l'agence reposer le camion. Une fois de retour à l'agence, on nous indique qu'il n'y a pas d'autre camion de 20m3 disponible, et on nous transmet donc le plus grand camion disponible, à savoir le 12 m3, sans hayon. Avec tout ça nous avions déjà perdu beaucoup de temps et en plus on se retrouve avec un camion beaucoup plus petit que ce dont on avait besoin et sans hayon ! On n'a pas le choix, on doit faire avec ! On se démène comme on peut et on charge le camion, direction Belleville. Vu la taille du camion, nous n'avons fini notre 1er aller-retour qu'à 13h. Plusieurs personnes nous accompagnant ont dû partir à 13h car ils avaient d'autres obligations prévues l'après-midi, et avec le camion de 20m3, un seul aller-retour aurait été suffisant. Mais là, nous avons dû retourner à Villefranche pour finir de remplir le camion et préparer un second aller-retour en sachant que nous étions du coup bien moins nombreux. Nous avons par conséquent eu beaucoup de mal à tout charger et sans hayon ! Nous avons fini le second aller-retour à 17h et sommes retournés à l'agence pour rendre le camion. Nous étions très énervés et très fatigués de la journée, d'autant plus que la table que nous avons transportée a pris un choc lors du déménagement ! À notre retour à l'agence, on nous indique que le prix du camion de 12m3 était de 165 euros, mais qu'au vu de tout ce qu'il s'est passé on avait le droit à unr réduction de 40 euros et qu'on n'avait qu'à payer 125 euros. Je décide donc de me rendre sur votre site et je me rend compte que le camion était déjà affiché à 123 euros. J'exprime donc mon incompréhension, devant ce faux geste commercial. Le monsieur à l'accueil, qui est le même que celui du matin, nous indique qu'effectivement le prix était de 123 euros sur le site mais que comme on ne l'avait pas réservé dessus le prix initial était de 165 euros. MAIS EVIDEMMENT QU'ON N'A PAS RESERVE SUR INTERNET VU QU'ON A ETE CONTRAINTS DE PRENDRE CE CAMION ! Je pointe donc la malhonneté du processus, et la personne m'indique que je n'ai jamais dû tenir de commerce pour raisonner ainsi. Au vu de mon énervement, il a accepté de baisser le cout de 123 euros à 97 euros, en disant qu'il ne pouvait pas faire plus. Donc un geste commercial de 26 euros pour compenser : un déménagement se terminant à 17h au lieu de 13h, un gros effort fourni, plein de carburant déversé partout dans notre lotissement sans qu'aucun absorbant ne nous ait été proposé pour éviter les risques d'incendie, la table qui a été abîmée lors du second aller-retour, et devoir faire avec un camion pas du tout adapté, sans parler du manque de professionnalisme immense en nous laissant partir avec un camion qui a une fuite de diesel. Ces 26 euros ne compensent même pas le carburant dépensé. Je tiens à ajouter que c'est la première fois que je vie une expérience aussi mauvaise avec une société

Très bonne expérience, je suis encore sous contrat de location et depuis 2 mois, l'agence est vraiment aidante par rapport a ma situation. Je vous en remercie grandement d'ailleurs et je ne manquerai pas de revenir a l'avenir. Merci !

⭐⭐⭐⭐⭐ Très bonne expérience avec Renta Car ! Une équipe professionnelle, accueillante et à l’écoute. La location s’est déroulée sans problème, avec un service rapide et efficace. Je recommande vivement Renta Car et je n’hésiterai pas à refaire appel à eux !

Véhicule réservé par l'assurance suite a un sinistre , toujours une personne disponible pour vous répondre , je rend le véhicule en retard de 30 minutes, la personne au téléphone me répond qu'il n'y a pas de problème et ferme l'agence plus tard pour faire le tour du véhicule avec moi . Efficace et commerçant rien a redire.

Très bonne expérience avec l’agence Rent A Car Limas. Équipe professionnelle, accueillante et efficace. Le véhicule était propre et conforme à mes attentes. Service simple et rapide, je recommande sans hésiter !

Je suis venu pour une voiture de location suite à un sinistre. Très bon accueil des gens très sympathiques et compétents rien à dire. Parfait

Bon Acceuil très facile d’accès et très pratique

Un super contact avec aubin,service rapide et efficace, je recommande !

Franchement, rarement une location de voiture m’aura laissé une impression aussi positive du début à la fin. Dès le premier contact, on sent immédiatement que le service est pensé pour le client, et pas l’inverse. Tout est fluide, simple, rassurant, sans stress inutile, ce qui est déjà un énorme point fort quand on sait à quel point la location de voiture peut parfois être source de complications. L’accueil est impeccable : chaleureux, professionnel, attentif. On prend le temps d’expliquer, de répondre aux questions, de s’assurer que tout est clair avant de partir. On ne se sent jamais pressé, ni traité comme un simple numéro. Au contraire, on a vraiment l’impression que chaque client compte, et ça change tout dans l’expérience globale. Le véhicule, quant à lui, est tout simplement irréprochable. Propre, confortable, agréable à conduire, parfaitement adapté aux besoins, que ce soit pour un court trajet ou un long voyage. Tout inspire confiance : on se sent en sécurité, à l’aise, et prêt à prendre la route sereinement. C’est le genre de voiture qui transforme un simple déplacement en un vrai plaisir de conduite. Ce qui marque particulièrement, c’est la transparence et la simplicité du service. Aucune mauvaise surprise, aucune ambiguïté, tout est clair et expliqué calmement. Cela enlève une énorme charge mentale et permet de profiter pleinement de son déplacement sans avoir à se soucier du reste. Le retour du véhicule est tout aussi fluide que la prise en charge. Rapide, efficace, sans tension, avec le même professionnalisme et la même courtoisie qu’à l’aller. On termine l’expérience avec une vraie satisfaction, ce qui est finalement assez rare pour être souligné. En résumé, c’est exactement ce que l’on attend d’un service de location de voiture, mais en mieux : efficacité, sérieux, confort, et surtout un vrai sens du service. Une expérience qui donne envie de revenir sans hésiter et de recommander autour de soi. Si toutes les locations de voiture étaient à ce niveau, voyager serait encore plus agréable.

Quel accueil service compris ! Simple et efficace. Bravo au professionnel sur place, une petite bouffée d'air à un moment compliqué !