Rent A Car

A fuire ! 386 euros facturé et à régler de suite pour une rayure sur une jante de 2cm... on ose nous dire: vous dégradez, vous payez! Vous n avez pas honte de vous plaindre ! louez une voiture chez eux mais ne l utilisez pas, mettez là sous bâche et regardez là ! On ne vous laissera rien passer ! Accueil déplorable, on vous regarde de la tête au pied sans un bonjour ! Après contact avec l assurance, nous n aurions pas dû régler la facture... mais on ne nous a pas laissé le choix !

Un grand merci à Rémi, qui nous a été d'une grande aide lorsque la compagnie d'assurance nous a complètement laissé tomber. Thank you again Rémi. Bonne continuation.

Bonjour, Je mets une étoile pour la personne à la prise en charge sinon j'aurais mis 0. Première fois que je poste un avis sur le net, ras le bol de la malhonnêteté de certains. Location de véhicule dans cette agence par l'intermédiaire de l'assurance suite à une panne de véhicule sur l'autoroute. A la prise en charge du véhicule un agent très sympathique, venu exprès hors des horaires d'ouverture de l'agence, et très minutieux au moment de faire le tour du véhicule (ce que je préfère cela évite des déconvenues au retour). Pour le retour du véhicule, cela a été une toute autre histoire: une autre personne s'occupe du retour de mon véhicule. A peine mon dossier dans les mains, il me dit qu'il va faire une empreinte de carte de 50 euros pour prévenir d'éventuelles amendes. Je lui dis que cela ne m'a pas été mentionné lors de la prise en charge du véhicule. Il laisse tomber, puis prends 2 minutes pour faire le tour du véhicule. Il m'annonce alors qu'il va me facturer un nettoyage car le véhicule est sale, il a trouvé un moustique ( le coup du moustique, c'est risible !). Je commence à voir rouge. La encore je lui dis qu'un nettoyage de véhicule ne m'a pas été demandé à la prise en charge ( je precise que le véhicule quoiqu'il en dise, était loin d'être sale, effectivement des traces de chaussures sur les tapis, et de mains de mes enfants sur le coffre). De toute manière si le véhicule avait vraiment et sale je l'aurais nettoyé avant. Dans tous les cas, il remet immédiatement ma parole en doute en disant que cela m'a été dit verbalement à la prise en charge: curieux d'affirmer cela alors que l'agence était vide lors de la prise en charge, et que l'agent en question n'était pas la lors du retour. Voyant qu'il perdait la face, il finit par dire "de toutes manières c'est dans les clauses". Il me prélève 30 euros de nettoyage (je n'avais pas le temps de nettoyer car train à prendre avec mes enfants qui m'attendaient à la gare, sinon je l'aurais fait). Je me suis fortement énervé devant cette malhonnêteté flagrante, mais vu la rapidité avec laquelle son collègue est venu à son secours sans avoir rien suivi du tout, j'ai bien compris que cela était ancré dans l'agence. Première déconvenue chez un loueur après des dizaines de location en France et à l'étranger. Mais comme le vendeur me l'a si bien fait remarquer, il faut bien commencer un jour ! Faîtes attention, cela pourrait être plus que 30 euros.

Suite à une panne j ai du louer un véhicule dans l'urgence. Le loueur a été de bons conseils et a réussi à me trouver un véhicule pour mettre toute la famille et les bagages, lors de la location tout m'a été bien expliqué, comment rendre le véhicule, quels frais étaient susceptible de mettre impute en cas de rayure, voiture rendu sale... ce qui m a permis de rendre le véhicule sans mauvaise surprise et sans frais supplémentaire.

Suite à une panne sur l'autoroute, mon assurance m'a loué un véhicule dans cette agence de Vierzon à partir d'un samedi 9h. Quand nous sommes arrivés le samedi matin pour prendre le véhicule, l'accueil a été vraiment moyen. "Ils me cassent les couilles à louer des voitures dans mon dos....je ne suis même pas au courant. Je ne sais même pas si j'ai un véhicule pour vous." Pas très courtois....et même pas un petit bonjour pour commencer. Bref la personne à l'accueil n'avait vraiment pas le sens du contact. Finalement aucun soucis il avait bien une voiture pour nous et n'avait juste pas consulter son système informatique. En dehors de cet accueil très médiocre, aucun soucis avec la voiture et la personne au retour de la voiture était polie et efficace.

Attention, la localisation est un mensonge, elle est situé à 1,4 km de la gare. Vous pouvez vous la faire livrer en gare mais au prix de 25 euros. Retour gratuit en gare en revanche, les jours fériés au moins.

Location de véhicule dans le cadre d'un dépannage, lors de la prise en charge l accueil fut parfait, notre assurance n avait pas pris en compte les horaires d'ouverture et le personnel est resté pour nous louer la voiture. Mais lors du retour, ça se complique : Tout est utilisé pour surfacturer ! L accueil tardif, facturé au client 82 €! Alors que l'assurance prenait en charge ce depassement, et qu il y avait eu un échange sur ce point, et j ai contacté l assurance DEVANT la personne mais JE DOIS PAYER. Ma femme renverse un paquet de chips, on ramasse mais des miettes restent, 30 € de nettoyage !! Et si on pose une question, on se fait "engueuler". Au final, nous arrivons a trouvé un accord, mais là : pas de facture, tu ne sais plus ce que tu paies. J ai payé, je ne sais pas quoi, je suis parti. REN-A-CAR VIERZON, NON MERCI

Prêt d'un véhicule dans le cadre d'une assistance panne de mon véhicule. Accueillis par Gaetan : un très grand professionnalisme (voiture chauffée pour les enfants, explications claires...). Touchés par la bienveillance de Gaetan dans un moment compliqué à gérer.