Rent A Car

Titre : Expérience déplorable - À fuir ​"Suite aux directives de mon assurance pour obtenir un véhicule de remplacement, j'ai dû faire face pendant deux jours à un personnel particulièrement désagréable, non professionnel et arrogant. Chaque réponse était empreinte d'une condescendance insupportable ; on a l'impression que leur mission est de regarder les clients de haut plutôt que de les servir. J'espère sincèrement que vous recadrerez votre équipe. ​Après avoir subi l'arrogance de vos employés, je me suis dirigé vers France Cars, que je tiens à remercier pour leur accueil chaleureux, leur sourire et leur aide précieuse. C'est là que réside le véritable professionnalisme.

Nous sommes passés chercher le véhicule que nous avions réservé ( passer le samedi 20/03/2026 ) et nous sommes tombés sur un monsieur très sympathique avec des explications claires. J'avais déjà louer un véhicule chez Rent A Car ( plusieurs fois ) et je trouve les prix ainsi que les prestations très correct. Le monsieur qui s'occupe des explications au sujet du véhicule sur le parking est aussi très sympa. Merci à toute l'équipe.

Arnaque. Retour de mon véhicule par la boîte au clé. L’agence identifie une fissure sur un feu arrière et me débite 1700 euros de caution. J’ai réclamé des photos qui ne montre aucun dommage ( voir photo renvoyé par agence ci jointe) . Aucune possibilité de contester. Je vais devoir prendre un avocat. Fuyez cette agence et ces méthodes mafieuses

Personnel patient et très sympathique, tant à l'arrivée qu'au départ. Je reviendrai pour mes prochaines locations.

Réservation en ligne d'une camionnette "catégorie 2" 4-6m² quelques jours avant la location, paiement en amont. Accueil sympathique et agréable de tous les employés présents. Prise en charge très rapide et explications claires. Une caution de 700 euros fut demandée et non encaissée directement en transaction par carte. L'utilitaire était neuf et propre, 7500km boite auto. Quelques défauts sur le pare-choc arrière ont été relevés par l'employé lors de la remise des clefs, en toute transparence. Nous avons pu rendre le véhicule même hors des heures d'ouverture de l'agence, en glissant papiers et clés dans une boite aux lettres sécurisée. Le véhicule restant sous notre responsabilité, j'ai pris des photos et vidéos pour éviter tout problème. Je n'en ai pas eu besoin. Le matin de la restitution "officielle" par l'employé, j'ai reçu le rapport par mail conforme, photos à l'appui, tout était en ordre. Pas de stress, pas de problème. Juste un appel de l'agence pour nous confirmer un dépassement de 30km sur l'option prise (nous étions au courant). La caution a été restituée immédiatement, moins environ 8 euros pour le dépassement des kilomètres. Parfait! Je recommande.

Pour un impact sur le pare brise de la taille d'une piece de 2centimes que nous n'avons pas causé, rent a car Strasbourg a essayé de nous voler avec un devis a 1100€... Très déçu ce cette agence qui avait accès à tous les dossiers... Merci le SAV et rent a car Reims qui sont très compétent.

Personnel sympathique lors de la prise du véhicule comme lors du retour. Je recommande. Rina ANDRIANTSIZAFY

Je n’ai jamais rencontré de ma vie, une société avec un personnel personnel aussi désagréable de ma vie. Ma camionnette est en panne. On m’a changé d’agence sans me prévenir et la seule réponse que j’obtiens et soyez contents déjà que l’on ait une camionnette. J’ai payé une prestation on me change d’agence on est arrogant avec moi. Je me retrouve en difficulté, et voilà la seule réponse que l’on m’a apporté. Merci de fuir cette société.