Rent and Drop - Location Utilitaire Dijon

Une honte !! Camion réservé sur internet le 29 janvier pour le 1er avril 9h pour un déménagement sur Dijon. La réservation est acceptée, tout se passe pour le mieux. Le 31 mars la veille du déménagement, à 10h message vocal de leur part m’informant que le camion n’est pas disponible finalement mais qu’ils peuvent me fournir un camion dans les mêmes dimensions mais sans hayon… (j’avais réservé ce camion pour le hayon justement) et qu’il faut que je me déplace jusqu’à Aix pour le récupérer. Le message se termine en me demandant de les rappeler pour confirmer. Je les rappelles immédiatement une dizaine de fois impossible de les joindre. Entre temps je reçois un mail de confirmation pour la nouvelle commande alors que je n’ai rien confirmé. Le déménagement étant programmé le lendemain je n’ai pas d’autres choix que de récupérer ce nouveau camion. Le remise des clefs dans l’agence de départ et d’arrivée se passe sans encombre. Or surprise, je constate le 7 avril soit 1 semaine après ma location un débit de 2500e sur mon compte soit le montant de la caution, qui n’était sensé être qu’une empreinte d’ailleurs. Service client immédiatement contacté toujours dans l’attente d’une réponse et d’un remboursement surtout. Un conseil passez votre chemin !

Nul de chez Nul ! A éviter à tout prix. Vous réservez un camion de déménagement sur le site, vous payez et ensuite vous recevez un mail qui vous indique qu'il n'y a pas de camion disponible et qu'il faut changer l'heure ou le type de camion. Vous réessayer et re belote !! Alors vous appelez le numéro de téléphone pour avoir un conseiller qui vous réserve un camion en direct avec un prix supérieur à celui du net ... ok...pour finalement qu'il soit de nouveau annulé 3h plus tard. Vous rappelez une nouvelle fois, et là le must on vous propose un camion dispo à Besançon ou Lyon et pourquoi pas Marseille aussi !!! Franchement une gestion de la flotte de véhicule inacceptable! Un conseil allez plutôt chez Rent a Car 😉

Honteux!! Au moment de récupérer le camion, dans l'incapacité d'effectuer le dépôt de garantie nécessaire pour la finalisation du dossier... Finalement reparti sans camion dû à ce problème d'ordre technologique. On me débite 50% de la somme prévue pour la location du véhicule pour un service jamais rendu. Personne est prêt à faire un geste commercial alors que je n'ai pu jouir du service vendu par Rent and Drop. Je ne reviendrai naturellement jamais chez eux...

Service catastrophique. Je réserve un camion très à l'avance pour être certaine d'en avoir un. Je devais faire 1 déménagement; j'ai pris 1 billet de train pour me rendre sur place à DIjon. J'ai prévenu des amis pour qu'ils puissent m'aider. La veille du départ, ils me changent complètement les lieux de récupération et de restitution du véhicule, en me les mettant à Besançon au lieu de Dijon et dans le 91 au lieu de Paris Gare de Lyon. Ils me changent aussi le volume du véhicule. Ils me disent que je dois me débrouiller pour me rendre dans ces endroits, et qu'ils sont déjà très sympa d'avoir essayé de trouver 1 solution parce que sinon ils n'auraient pas pu m'attribuer de véhicule. Conclusion : j'ai annulé la réservation et toute mon organisation tombe à l'eau. Je dois reporter mon déménagement...

Très mécontente, facturé 3 €/ litre de carburant, ce qui fait plus de 250 € pour la moitié du plein, autant prendre un utilitaire et faire l'aller-retour. On ne nous le dis même pas à la restitution, c'est par mail au moment de redonner la caution !! 700 € pour la location même pas trois jour, il faut me dire où est l'économie !!!

Location d'un 20 m3 pour notre déménagement, une logistique et un accueil, tant au départ qu'à l'arrivée, sans faille ! Le camion rien à dire, on a fait 1000km sans aucune difficulté. Merci pour cette location sérieuse et facile, grâce à vous tout s'est bien passé. Je recommande les yeux fermés.

Première fois que nous louons un camion en aller simple pour 600 km, très satisfait, location rapide niveau réservation et papier. Les deux professionnels en partenariat avec Rent and drop que nous avons eu pour prendre et redonner le camion était très professionnel et sympa. Le camion en état neuf, rien a dire. Nous recommandons.

À fuir... Nous aurions dû lire les avis précédents, même problématique : à la restitution du camion, il est relevé une rayure déjà existante mais bizarrement "ce n'est pas tout à fait dans la même zone"... Total 500 euros de caution prélevés (dont 350 euros de frais de dossier)... Même réponse : pour pouvoir contester il faut avoir une photo de l'utilitaire au départ ! Ne vous faites pas avoir par les tarifs attractifs, au final avec cette technique malhonnête, ça vous coûte très cher !!! J'ai saisi le médiateur... On peur rêver