Rent and Drop Location Utilitaires Reims

Très mauvaise expérience avec ce loueur. J’ai effectué une réservation en ligne le 1er juillet 2026. Malgré cette réservation, je n’ai reçu aucune confirmation ni aucun retour pendant plusieurs jours. J’ai donc contacté le service client le 7 juillet afin d’obtenir des informations sur l’avancement de mon dossier. Lors de cet appel, il m’a été indiqué qu’un retour me serait apporté dans la journée. Malgré cet engagement, je n’ai reçu aucune réponse. Le lendemain, n’ayant toujours aucune nouvelle, j’ai repris contact avec le service client afin d’annuler ma réservation. C’est à ce moment-là que j’ai finalement reçu la confirmation de réservation. J’ai alors demandé l’annulation de celle-ci. Le loueur m’a indiqué qu’un remboursement de seulement 90 % serait effectué en se basant sur ses conditions générales. Je conteste cette décision, car ma réservation ayant été effectuée en ligne, l’article 6 des conditions générales invoqué me semble ambigu : il vise expressément les réservations effectuées par téléphone. De plus, le retard de six jours dans l’envoi de la confirmation de réservation, qui relève de la gestion du loueur, m’a empêché d’avoir une visibilité claire sur l’état de ma réservation et d’agir dans les meilleurs délais. Je considère donc injustifié de m’appliquer une retenue de 10 %, alors que cette situation résulte d’un manque de suivi et de communication de leur part. Je déconseille fortement de faire appel a ce loueur. À cela s’ajoutent 30 000 euros de franchise en cas d’accident. Quant à leur réponse, ils sont de mauvaise foi et n’ont même pas pris la peine de bien lire mon commentaire J’ai en effet reçu une confirmation, le jour où j’ai demandé l’annulation 7 jours après la pré réservation, très exactement 13 minutes après que je les ai appelé pour annuler cette réservation.

Accueil et prestations très satisfaisants. Utilitaire de belle qualité. Je recommande

Bon accueil par les personnels, site internet assez simple d'utilisation pour la réservation d'un fourgon, les véhicules sont tous récents et très bien équipés ; c'est sympa d'avoir ce genre de service dans des moments stressants que sont les déménagements. Le gros plus est la possibilité de rendre le véhicule a agence différente du départ.

Réservation d'un camion, puis je reçois une annulation par manque de disponibilité. Suite à mon appel, aucune solution possible : Aucun camion entre Reims et Paris... Il serait trop compliqué de bloquer les réservations sur votre site ?! Quel manque de professionnalisme..

3ème location rime avec satisfaction. Équipe remoise au top, sérieuse et professionnelle. Seule ombre au tableau trouver le véhicule adhoc (pas de 16m3 dispo) sinon je prévois une 4ème fois prochainement

Réservation d’un camion pour le lundi 9h, arrivé à l’agence, pas de camion de disponible avant 14h. Il est bientôt 15h et je n’ai toujours pas de camion. Le service client est irrespectueux et m’a clairement dit qu’il ne ferait rien à part un pauvre 20%. J’ai perdu une journée de travail à attendre devant le dépôt en pleine zone industrielle. C’est une honte ! A fuir complètement. Personnel odieux surtout la femme

Rapide à Marignane et bon accueil. Retour à Reims, moins bien : lent, regards sous toutes les coutures (heureusement que je l'ai rendu nickel). Correct dans l'ensemble

Accueil très sympathique dans cette agence, alors même que la dame en charge des locations était seule à gérer (ce qui est tout de même dommage quand tout le monde arrive en même temps à l'ouverture à 8h30). C'est le seul (petit) point noir, nous avons attendu un petit moment. Nous avons récupéré 3 camions quasi-neufs, faciles à conduire, très propres et très pratiques pour les déménagements (possibilité de sangler sur tous les murs de la caisse, à différentes hauteurs, hayon très pratique et fonctionnel etc...). La personne qui nous a accueillis savait ce qu'elle faisait, était efficace et nous a même accommodé pour un changement de conducteur de dernière minute suite à un imprévu. Malgré des tarifs élevés car en pleine saison de déménagement, pas de regrets !

Il y a quelques années ils étaient compétitifs au niveau des prix maintenant ils sont devenus extrêmement cher et leur camion sur consomme c'est horrible nous avons loué chez un de leurs concurrents en faisant 800 km nous n'avons quasiment rien consommé et là en faisant à peine 200 km avec leur camion chez Rent ça nous a valu une dépense un gouffre en plus vous louez 4 jours mais au bout de 2 jours vous rendez le camion mais on vous rembourse pas la différence contrairement à leur concurrent donc c'est du vol et en plus pour rendre le camion l'entreprise où on l'a pris ne voulait pas le récupérer il a fallu que l'on fasse deux autres entreprises pour pouvoir le rendre. dernière fois.

Retour de véhicule en aller simple (Alsace -> St Brice) nickel. Courtois et agréable. N'ont pas cherché la petite bête. Relevé de kilométrage et du plein de carburant, on signe et on repart. Simple rapide et efficace.