Rent and Drop Nîmes

Très mauvaise expérience avec ce loueur. J’ai effectué une réservation en ligne le 1er juillet 2026. Malgré cette réservation, je n’ai reçu aucune confirmation ni aucun retour pendant plusieurs jours. J’ai donc contacté le service client le 7 juillet afin d’obtenir des informations sur l’avancement de mon dossier. Lors de cet appel, il m’a été indiqué qu’un retour me serait apporté dans la journée. Malgré cet engagement, je n’ai reçu aucune réponse. Le lendemain, n’ayant toujours aucune nouvelle, j’ai repris contact avec le service client afin d’annuler ma réservation. C’est à ce moment-là que j’ai finalement reçu la confirmation de réservation. J’ai alors demandé l’annulation de celle-ci. Le loueur m’a indiqué qu’un remboursement de seulement 90 % serait effectué en se basant sur ses conditions générales. Je conteste cette décision, car ma réservation ayant été effectuée en ligne, l’article 6 des conditions générales invoqué me semble ambigu : il vise expressément les réservations effectuées par téléphone. De plus, le retard de six jours dans l’envoi de la confirmation de réservation, qui relève de la gestion du loueur, m’a empêché d’avoir une visibilité claire sur l’état de ma réservation et d’agir dans les meilleurs délais. Je considère donc injustifié de m’appliquer une retenue de 10 %, alors que cette situation résulte d’un manque de suivi et de communication de leur part. Je déconseille fortement de faire appel a ce loueur. À cela s’ajoutent 30 000 euros de franchise en cas d’accident. Quant à leur réponse, ils sont de mauvaise foi et n’ont même pas pris la peine de bien lire mon commentaire J’ai en effet reçu une confirmation, le jour où j’ai demandé l’annulation 7 jours après la pré réservation, très exactement 13 minutes après que je les ai appelé pour annuler cette réservation.

Location prévu pour un déménagement depuis deux semaines et trois jours avant il faut aller le récupérer à 50 km de chez moi comment fait on lorsqu’on déménage que tout est calculé si on a pas de véhicule votre solution est d annuler et rembourser whaou ça c est professionnel !!!!

Une catastrophe. Location d'un camion pour un demenagement a 350€. Rdv le samedi a 09h00. Arrivé a 08h50, on m'annonce gentiment qu'ils n'ont pas le camion que j'ai réservé. Obligé d'aller louer un autre camion à l'agence de Montpellier. Ils m'ont remboursé 30€ (waouh super même pas de quoi rembourser l'essence). C'est l'agence qui a trouvé l'autre camion mais ce n'est pas normal de payer une prestation, surtout pour un demenagement, et de ne pas être prévenu de ça. Bref n'y allez pas

Merci a Loris pour son professionnalisme et sa bienveillance ! Bonne expérience de cette agence que je recommande

Location de 3 jours à 324 € pour un camion en mauvais état : voyant orange allumé, alerte huile et freins à changer… Le volant tremble, la direction tire à gauche. L’agence relais a bien signalé le problème, mais Rent A Drop n’a pas voulu changer le véhicule. Dans l’obligation de le prendre (des déménageurs que j’avais payés m’attendaient), j’ai dû rouler avec un camion dangereux et totalement irresponsable. Au téléphone, le service client a été désagréable : 👉 « Ce n’est pas notre faute » 👉 « Faites un mail » Franchement, c’est inadmissible. Vous attendez quoi ? Un accident grave, voire un mort, pour réagir ? ➡️ Plus jamais je ne passerai par Rent A Drop.

Avis concernant une expérience décevante avec Rent and Drop – Problème de carburant Je souhaite partager une expérience regrettable survenue lors d'une location de camion avec Rent and Drop, afin d'alerter les futurs clients sur une situation potentiellement injuste. J’ai loué un véhicule utilitaire à l’agence de Saran (45770), pour le restituer à Nîmes (30000). À la prise en charge, le véhicule n’avait pas le plein, mais moins de deux barres de carburant. Malgré cela, l’agent m’a demandé expressément de rendre le véhicule avec le plein, consigne que j’ai suivie, pensant respecter les règles. Résultat : j’ai payé 92€ de carburant, entièrement à ma charge, sans compensation. Suite à ma réclamation, la réponse de Rent and Drop a été catégorique : aucun remboursement ne serait effectué, en vertu de leurs conditions générales qui imposent un retour au même niveau de carburant… soit une consigne totalement contradictoire avec celle donnée sur place. Je trouve cette pratique profondément incohérente et désavantageuse pour le client. Non seulement j’ai fourni gratuitement du carburant à l’entreprise, mais en plus ma demande a été rejetée sans prise en compte des faits concrets. Je recommande donc la plus grande vigilance aux futurs locataires : photographiez systématiquement le niveau de carburant au départ et ne vous fiez pas uniquement aux consignes orales de l’agent sur place. J’espère que Rent and Drop saura, à l’avenir, adopter une attitude plus transparente et équitable envers ses clients.

C'est la première fois que je rends un véhicule sans rien signer et donc sans obtenir de suite un document notifiant que le véhicule est restitué en bon état. Nous avons dû appeler le lendemain pour obtenir l'annulation du dépôt de garantie. Pas très sérieux tout ça !

Une agence relais de Rent And Drop rapide, efficace et toujours arrangeant! Les véhicules sont donnés propres et entretenus, tout est bien expliqué! Je recommande vivement!

Je déconseille, j'ai rendu le camion le samedi 14/01/2023 dans les délai avant 16 h (je suis arrivé à 14h30) sur la facture il est noté que je l'ai rendu le lundi 16/01/2023 et donc il me facture un jour de retard plus de 250€ il s'agit tout simplement d'un vol ! voleur d'argent /arnaque

Agence de Nîmes pas très professionnelle... véhicule non lavé avant prise en main donc état du véhicule compliquée à faire avant départ. Par contre agence de Mérignac tout le contraire...je recommande..très pro ... vérifie tout pour ne pas que le locataire soit imputer de frais supplémentaires suite incapacité de l'agence de départ... Je recommande en plus du tarif imbattable...l'agence de Mérignac mérite qu'ont lui fasse confiance.👍👌