RENTSCAPE Location de Voiture - Bordeaux Aéroport

Expérience scandaleuse. On m’a affirmé lors de la prise du véhicule qu’il était “comme neuf” et sans défaut. Pourtant, une rayure était bien présente sur le capot. Ils ont tenté de me la facturer, mais j’ai pu prouver grâce à des photos prises avant le départ qu’elle existait déjà. Lors de la restitution, leur agent me confirme que tout est conforme et que la caution sera restituée en totalité. Aucun problème, aucune odeur ne m’est signalé. Et pourtant, le lendemain, je découvre un prélèvement de 200 € pour une prétendue odeur de tabac, sans aucun avertissement ni constat au moment du retour. Donc : • tentative de facturation injustifiée pour un défaut déjà présent • validation complète du véhicule au retour • puis ajout de frais importants après coup Le tout pour un montant supérieur au prix de la location. Après avoir consulté les avis, je constate que de nombreux clients décrivent des situations similaires avec des frais ajoutés après restitution. Je considère ces pratiques comme inacceptables et je déconseille fortement cette agence.

A FUIR !! S’il y avait 0 étoile je les aurais mis! Premier point : véhicule non conforme à la demande un break Hyundai à la place d’un T-ROC .. après insistance et beaucoup de patience j’ai eu un Captur.. on y était toujours pas! Deuxième point : Première location j’ai été laissée à l’abandon avec mon bébé! Aucune instruction au départ. Aucune présentation d’assurance ou de tour du véhicule. Dernier point : au retour me prend ma caution car à vu une rayure. Qui y été au départ!!! Je n’avais rien fait! INCROYABLE l’expertise et tout ce qui s’en suis on était fait en mois d’une demi journée tout comme l’argent retiré! D’autres impactes présents sur le véhicule. Mon argent va sûrement servir à refaire tout le véhicule! Plus de 1000€ pour 3 cm d’incompétence au départ! A FUIR!!!

J’avais loué une BMWsérie1 ou équivalent, j’ai reçu un break. À mon retour, on m’accuse de micro-rayures invisibles au départ car cachées sous l'état de saleté de l'extérieur dû à la pluie de la veille. Ce sont certainement des rayures faites avec les rouleaux de nettoyage, sans aucune profondeur. Évidemment aucun responsable disponible je dois attendre le lundi pour avoir un retour de leur part. EDIT : le responsable a été très réactif dès lundi matin et régularisé la situation au plus vite en s’excusant pour la gêne occasionnée. Je modifie donc mon avis en toute objectivité.

Très bonne expérience La voiture neuve automatique RAS service au top ! Malgré un souci avec et un retard plus que conséquent (initialement prévu récup 8h30 finalement récup à 16h45 ! l’équipe a été plus que adorable! Rapidité de pick up rapidité de retour ! Bravo rapport qualité prix 👍🏻

Des voleurs… La veille au soir mon avion a eu du retard et je suis arrivé après la fermeture de l’agence de Bordeaux Merignac qui ferme à 22H00 donc pas de possibilité de récupérer ma voiture et obligé de prendre une chambre d’hôtel. Le lendemain l’agence m’a fait 99.00€ pour réouvrir un contrat qu’ils n’avaient pas fait la veille. Quand je me suis un peu énervé le mec censé être le chef d’agence (Mr Pierre je ne sais plus quoi) m’a pris en otage en disant c’est où je paye ou pars sans voiture alors que tout avait été déjà payé… DES VOLEURS…

Une expérience top malgré un imprévu ! Je suis malheureusement tombée en panne sur l’autoroute pendant ma location, mais je tiens à souligner le professionnalisme de l’équipe. Ils ont été ultra réactifs : prise en charge rapide, organisation d’un taxi pour me ramener à l’aéroport, et tout cela sans que je n’aie à avancer le moindre frais. Pour s’excuser du désagrément, ils m’ont même surclassée avec un super véhicule. Equipe compréhensive et très rassurante.

Location d’un voiture Clio ce we 60000 km en plaque rose donc immatriculation provisoire…( importation) propre dedans sauf pare-brise et sale dehors. Le gérant m’explique que c’est la raison pour laquelle le prix est correct 124 euros pour 4 jours … très bon contact avec lui qui a pris le temps de m’informer de toutes les options d’assurance

Expérience positive.Petite citadine idéal pour la ville(Toyota Aygo). Personnel sympathique.Merci à Hajar pour sa sympathie et son professionnalisme A bientôt