RENTSCAPE Location de Voiture - Bordeaux Aéroport

Alors il y a tellement de mauvaises choses à dire on va essayer de vous en faire part . À notre arrivée pour récupérer le véhicule personnel vraiment pas accueillant du tout. La dame nous donne les clés on demande où est le véhicule elle nous répond dehors sur le parking voilà en gros on doit se débrouiller seul On pensait avoir la Clio 5 on nous a soi-disant donné un véhicule similaire Skoda Fabia bas de gamme sans GPS . Après renseignement la dame nous a dit aller à Auchan acheter un cordon ça vaut 4 € merci à cette dame pour cette réflexion totalement déplacée . À la remise du véhicule le monsieur qui nous a accueilli était bien plus aimable . Mets on reste très déçu par cette agence on a voulu faire confiance on y mettra plus jamais les pieds pour nous on déconseille totalement cette entreprise sauf si vous aimez avoir des soucis cordialement

À fuir absolument !!! C’est de très loin la pire expérience de location de véhicule que j’aie connue. Aucun état des lieux contradictoire au départ, véhicule remis sale, puis, au retour, une situation qui vire rapidement au cauchemar. Malgré nos explications, nos photos et notre contestation, nous avons eu le sentiment que tout était déjà décidé d’avance. Les échanges ont été longs, frustrants et sans réelle prise en compte de nos arguments. Nous avons dû consacrer un temps considérable à nous défendre pour contester une décision que nous estimons injuste. Après cette expérience, nous avons consulté les avis publiés par d’autres clients et avons découvert plusieurs témoignages relatant des situations qui nous ont fortement rappelé la nôtre. Cela n’a fait que renforcer notre inquiétude. Si vous louez un véhicule dans cette agence, exigez un état des lieux complet et contradictoire, prenez des dizaines de photos et de vidéos avant même de quitter le parking. Sans ces précautions, vous prenez un risque que je n’aurais jamais imaginé devoir courir. Pour notre part, nous ne remettrons plus jamais les pieds dans cette agence et nous déconseillons vivement cette société.

Agence à fuir : déjà vous arrivez, vous avez un des agents avec son chien dans les mains, l’autre agent, vous parle d’un ton hautain. Déjà le manque de professionnalisme est affiché. A la récupération du véhicule, l’agent ne précise pas qu’il faut faire des vidéos et des photos comme contre état des lieux. Et au retour, ils essaient de vous charger avec d’abord des rayures fictives, qui s’avèrent être des traces grasses et d’eau qui s’effacent avec un chiffon. Puis Ils ont un manège très bien rôdé puisqu’ils viennent à deux pour tenter de trouver le moindre défaut et chargent votre état des lieux avec une micro rayure d’usure. Ils tentent par tous les moyens de vous faire douter et de vous faire reconnaître que vous avez tort. Ils vous questionnent pour savoir si vous avez une assurance auto ? Quel est le motif de cette question ? En tout cas, dites-vous que leurs tarifs compétitifs cachent une belle arnaque, ce qu’ils ne prennent pas de base, ils le récupèrent ailleurs ! À fuir et à signaler surtout ! Petit détail qui a son importance à la récupération, la voiture était dans un état de propreté contestable, on dirait qu’ils avaient nettoyé l’intérieur avec de l’huile, tableau de bord gras+++

Réservation par internet. Nous avons été accueillies par William.Efficace et agréable. Aucune attente de la voiture, Jean-Jérôme nous l’a même garée juste devant l’agence, évitant à ma maman très âgée de marcher. Retour rapide, là encore Jean-Jérôme a anticipé en venant à notre rencontre, échanges en confiance. Un grand merci à tous les deux.

Expérience scandaleuse. On m’a affirmé lors de la prise du véhicule qu’il était “comme neuf” et sans défaut. Pourtant, une rayure était bien présente sur le capot. Ils ont tenté de me la facturer, mais j’ai pu prouver grâce à des photos prises avant le départ qu’elle existait déjà. Lors de la restitution, leur agent me confirme que tout est conforme et que la caution sera restituée en totalité. Aucun problème, aucune odeur ne m’est signalé. Et pourtant, le lendemain, je découvre un prélèvement de 200 € pour une prétendue odeur de tabac, sans aucun avertissement ni constat au moment du retour. Donc : • tentative de facturation injustifiée pour un défaut déjà présent • validation complète du véhicule au retour • puis ajout de frais importants après coup Le tout pour un montant supérieur au prix de la location. Après avoir consulté les avis, je constate que de nombreux clients décrivent des situations similaires avec des frais ajoutés après restitution. Je considère ces pratiques comme inacceptables et je déconseille fortement cette agence.

A FUIR !! S’il y avait 0 étoile je les aurais mis! Premier point : véhicule non conforme à la demande un break Hyundai à la place d’un T-ROC .. après insistance et beaucoup de patience j’ai eu un Captur.. on y était toujours pas! Deuxième point : Première location j’ai été laissée à l’abandon avec mon bébé! Aucune instruction au départ. Aucune présentation d’assurance ou de tour du véhicule. Dernier point : au retour me prend ma caution car à vu une rayure. Qui y été au départ!!! Je n’avais rien fait! INCROYABLE l’expertise et tout ce qui s’en suis on était fait en mois d’une demi journée tout comme l’argent retiré! D’autres impactes présents sur le véhicule. Mon argent va sûrement servir à refaire tout le véhicule! Plus de 1000€ pour 3 cm d’incompétence au départ! A FUIR!!!

J’avais loué une BMWsérie1 ou équivalent, j’ai reçu un break. À mon retour, on m’accuse de micro-rayures invisibles au départ car cachées sous l'état de saleté de l'extérieur dû à la pluie de la veille. Ce sont certainement des rayures faites avec les rouleaux de nettoyage, sans aucune profondeur. Évidemment aucun responsable disponible je dois attendre le lundi pour avoir un retour de leur part. EDIT : le responsable a été très réactif dès lundi matin et régularisé la situation au plus vite en s’excusant pour la gêne occasionnée. Je modifie donc mon avis en toute objectivité.

Très bonne expérience La voiture neuve automatique RAS service au top ! Malgré un souci avec et un retard plus que conséquent (initialement prévu récup 8h30 finalement récup à 16h45 ! l’équipe a été plus que adorable! Rapidité de pick up rapidité de retour ! Bravo rapport qualité prix 👍🏻

Des voleurs… La veille au soir mon avion a eu du retard et je suis arrivé après la fermeture de l’agence de Bordeaux Merignac qui ferme à 22H00 donc pas de possibilité de récupérer ma voiture et obligé de prendre une chambre d’hôtel. Le lendemain l’agence m’a fait 99.00€ pour réouvrir un contrat qu’ils n’avaient pas fait la veille. Quand je me suis un peu énervé le mec censé être le chef d’agence (Mr Pierre je ne sais plus quoi) m’a pris en otage en disant c’est où je paye ou pars sans voiture alors que tout avait été déjà payé… DES VOLEURS…

Location n°479-255 – mars 2026 Très mauvaise expérience. Le véhicule qui m’a été remis à l’aéroport de Bordeaux présentait un état général préoccupant : carrosserie endommagée, propreté insuffisante, et absence de certains documents obligatoires (carte grise non fournie ). Quelques jours plus tard, le véhicule est tombé en panne en circulation avec un message « défaut moteur », accompagné d’un bruit anormal, nécessitant un arrêt immédiat pour des raisons de sécurité. L’assistance a dû être organisée par mes propres moyens après contact avec l’agence, avec un délai important, entraînant une immobilisation prolongée et la perte d’un déplacement prévu. À ce jour, malgré une réclamation adressée au service client, je suis toujours dans l’attente d’un retour. Je partage ici mon expérience personnelle afin d’inviter à la vigilance.