RENTSCAPE Location de Voiture - Marseille Aéroport

C’était mieux que ce à quoi je m’attendais. On nous a rendu la caution, mais voici mes conseils… 1. Si vous inscrivez que vous prendrez possession du véhicule à 11:00, faites-le dans l’heure. Habituellement, tout le monde s’en fout de l’heure, mais pas eux. Ils vont vous facturer un retard de 20 euros. 2. Leur écrire sur What’s App dès que vous arrivez à l’aéroport, car le point de rencontre n’est pas facile à trouver et ils ne sont pas à l’aéroport même. 3. Assurez-vous que la voiture soit propre et pleine d’essence au retour, car sinon il y a un frais de 59 euros pour la pompe et ensuite c’est 4 euros le litre. 4. Certaines voitures ne sont pas récentes (la nôtre n’avait pas de caméra de recul). En gros, il faut être vigilant pour ne pas se faire prendre, MAIS lorsqu’on respecte ces règles, c’est moins cher qu’ailleurs, la voiture fonctionnait bien ET la jeune femme qui y travaille est fort sympathique. La navette est efficace.

La voiture nous a été remise dans un état impeccable. Le personnel a été clair dans ses explications et très serviable (équipe jeune et dynamique). Je renouvellerai ma réservation en cas de besoin et recommanderai cette société de location!

Réservation via BSP auto . La Voiture était très sale et avec seulement 2 barres d’essence. Pas d’excuses ni geste commercial pour ce désagrément. Une navette vous récupère à l’aéroport, les explications données sont très claire . En claire , service low cost . On en a pour son argent .

SUV réservé et confirmé, mais aucun véhicule disponible à mon arrivée. Aucune solution équivalente proposée. On me suggère une citadine sans rembourser la différence de prix De plus, impossible d’annuler sans payer des frais équivalents à environ la moitié du prix de la location. Le client se retrouve donc coincé et pénalisé. Manque total de considération. Une réservation devrait être respectée ou ajustée correctement. Je ne recommande pas

1 étoile serait exagérée (quoi que) Alors qu’avec deux étoiles, le médiocre en est récompensé. Probablement la pire expérience en location de voiture de ma vie. Autant, je crois que le personnel se bat avec les faibles armes qu’ils ont, par contre l’état de la voiture était dangereuse. Voiture sale à l’arrivée( comme les autres clients à lire les avis) ça c’est un petit détail. Voiture avec du jeu dans la direction, un bruit à l’avant droit à la suspension et aussi des problème d’accélération. Le balais d’essuie-glace avant droit inopérant et il a plu pendant deux jours. Au retour du véhicule, le fameux tour du propriétaire avec le personnel et qui l’inspecte comme si elle sortait de concession. La voiture était une Clio grise avec immatriculation 2A avec 97000km. Il y a tant à dire. Je préfère garder mon énergie.

Location effectuée via la plateforme BSP auprès du loueur Rentscape. Une navette doit venir nous récupérer à l'aéroport car le loueur est excentré. Pour que la navette vienne nous chercher, il faut téléphoner avant. Ce qui n'est indiqué nulle part... À la remise du véhicule, celui-ci n’avait pas été nettoyé. Malgré cela, il est exigé que la voiture soit rendue propre, « comme elle a été prise », ce qui est pour le moins incohérent au regard de l’état initial du véhicule. Une caution de 1 200 € est demandée, avec l’indication qu’elle pourrait être conservée en cas d’accident, y compris si le locataire n’est pas responsable. Dans le même temps, une assurance supplémentaire à 9 € par jour est proposée, ce qui donne le sentiment d’une certaine pression... Enfin, le contrat est signé électroniquement sur place et ne sera transmis par mail qu'APRES signature, ce qui ne permet pas une lecture complète et sereine des conditions avant engagement. Je recommande aux futurs clients d’être très vigilants, de demander les conditions contractuelles avant toute réservation et de bien vérifier les modalités de caution, d’assurance et de restitution du véhicule.

Tout s'est super bien passé ! On avait un peu peur suite aux différents avis négatifs mais franchement la voiture était au top et propre. Rien à dire sur l'accueil en agence qui était pro. Vous pouvez clairement aller louer chez eux en plus c'est moins cher que chez les autres loueurs !

Bonjour, Je vous déconseille cette agence. Je devais récupérer une voiture il y a deux jours pour une durée de 2 mois (1200€). Suite aux grèves je n’ai pas pu la récupérer le jour. J’appelle, on me dit au téléphone que plusieurs personnes sont dans la même situation et que ce n’est pas grave, la réservation va s’annuler et on va en refaire une. Finalement suite à l’annulation on me facture 50% de frais (600€ tout de même). Le site où j’ai fait la réservation les a contacté et ils refusent de rembourser plus même avec une réservation derrière. Au téléphone le monsieur ne m’avait rien indiqué de tout cela bien sûr. Et m’a plutôt expédiée. Allez dans une vraie agence et gardez votre argent.

Excellent service ! L’équipe a été d’une réactivité exemplaire et très arrangeante, aussi bien pour la remise que pour le retour du véhicule. La voiture était en parfait état, et tout s’est déroulé en toute simplicité. Un vrai plaisir de louer auprès d’une société aussi professionnelle et humaine — je recommande sans hésiter !

Via BSP AUTO, j’ai loué une voiture pour un départ et un retour à l’aéroport de MARSEILLE. A mon arrivée, je me dirige vers les loueurs de voitures et une dame de SIXT vient me voir pour me demander ce que je cherchais. Je lui ai répondu que je cherchais « RENTSCAPE ».  Elle me répond avec le sourire « vous vous êtes fait avoir comme les autres car leur agence se trouve à 10 minutes en voiture, de l’aéroport, sur VITROLLES ». En effet, en relisant le mail reçu, je me suis bien aperçu qu’il fallait composer un numéro pour appeler une navette. Au bout de 4 ou 5 essais, quelqu’un me répond pour me dire qu’il arrive. Entre mon arrivée à l’aéroport et l’arrivée de la navette, 45 minutes se sont passées. A l’arrivée à l’agence, on me donne une CLIO. De première apparence, elle est loin d’être neuve. Rayures, bosses, frottements. En plus, elle n’a pas été lavée….. et l’intérieur n’a pas été aspiré. Il reste encore des mouchoirs usagés dans la portière. Je démarre et je constate qu’elle a 82000 kilomètres. Le voyant des pneus est allumé et le plein d’essence n’est même pas fait. Bref, je repars presque 2 heures après l’heure de location prévue. Bref, rien à voir avec les agences de location de voitures classiques. Plus jamais, je ne passerai par RENTSCAPE et très déçu par BSP AUTO d’avoir proposé ce type de location.

Personnel sympathique, ils viennent vous chercher a l’aéroport. Par contre l’entreprise est peu professionnel, les voitures sont des poubelles , j’ai rouler avec un phare peter et une roue de secours sans parler de la saleté mais j’ai eu de la chance de ne pas avoir eu de problème. Une caution de 1300€ est demander par contre, plus cher que la voiture en elle-meme

Voiture vieillotte, j’avais réservé un 2008 j’ai eu une C4 d’au moins 6 ans et bien cabossée Le gérant a bien insisté pour le rachat de franchise, quasi menaçant Le chauffeur de la navette au retour n’est même pas sorti de son véhicule, du jamais vu !! Bref ….