ROADIA ARRAS

Échanges satisfaisants Efficacité Rapidité pour le suivi du dossier sinistre.

Entreprise totalement à éviter ! ​Expertise réalisée en avril, nouvelles obtenues fin juillet... Pour seule explication lors de ma relance, on me répond d'appeler moi-même le réparateur si le délai ne me convient pas ! En plus de cet accueil désagréable avec cette premiere personne a l accueil, l'expert fait preuve d'une incompétence totale : après avoir frappé ma remorque d’une interdiction de circuler, m’empêchant de la déplacer, la Macif veut me faire payer les frais de transfert vers le garage réparateur. Un manque de professionnalisme absolu.

À part les dames de l accueil téléphonique c est une catastrophe. 15 tentatives de contacts pour 0 rappel, pas de réponses aux mails, une valeur de véhicule divisée par 2 par rapport aux véhicules de remplacement équivalents, … 30 jours de perdu, un dossier conciliateur en cours avec l assurance pour essayer d être dédommagé et respecter. Bon courage Si vous avez le malheur de passer avec eux

Très bon suivis téléphonique par les personnes que j ai eu au téléphone.

A fuir, incompétent, pas du tout à l écoute, vous demande de présenter le véhicule au garage pour des photos ( petit choc sur pare choc arrière ) et vous redemande ensuite de revenir pour que l expert prenne des photos !!! Ça a peine duré 5 minutes avec un expert qui ne connaissait pas du tout le dossier. Et aucune arrangement possible pour le rdv, ce sont leurs jours et horaires à eux. J ai perdu 1/2 journée de congé annuel et des frais de carburant en plus ! Quel intérêt de faire venir le véhicule 2 fois ??? C est la deuxième fois que nous avons affaire à eux et toujours des problèmes (Un expert qui "oublie" 5 000 € de frais alors qu il y en avait déjà pour 15 000 € ) A fuir !!!

Bureau sérieux et les délais sont très rapides. Je n'ai jamais eu de soucis.

Impeccable.. tres pro

Accueil et délais au top !