ROLIN BAINSON CONFLUENCE

J’ai récemment eu l’occasion d’échanger avec Madame Cyrielle au sujet de plusieurs paiements et prélèvements, et je tiens à souligner la qualité de son accueil et de ses explications. Elle a pris le temps de vérifier les informations et de me donner toutes les précisions dont j’avais besoin de manière claire et professionnelle. Sa disponibilité et son sens de l’écoute m’ont permis de mieux comprendre la situation, ce qui est très appréciable. Pour cette raison, je recommande cette agence pour son sérieux et la disponibilité de son équipe.

Nous avons eu un souci assez urgent dans la copropriété récemment et, pour une fois, tout a été géré sans perte de temps. C’est sympa d'avoir un syndic sur qui on peut compter quand il y a un vrai problème dans l’immeuble.

Honteux ! Tout simplement honteux ! Des coupures d'eau (ou d'eau chaude) en permanence depuis des années. Juste pour ce mois de mars, 4 coupures ! Le mieux là dedans, c'est que ça se fait comme ça, du jour au lendemain sans être prévenu, on a la surprise au réveil. ROLIN BAINSON fait quoi ? RIEN ! Actuellement, nous en sommes à 2 jours sans eau chaude (et le jour d'avant, c'était coupure totale) et là, un mot pour dire "on ne sait pas quand ce sera réparé". Et quand on les contacte...et bien pas de réponse !!! C'est mieux de faire l'autruche ! Vous savez qu'on aime bien prendre des douches régulièrement nous !? Changez de métier, vous n'êtes pas fait pour ça.

Je tiens à remercier chaleureusement M. Marin de l’agence Rolin Bainson à Confluence pour son professionnalisme et sa réactivité. Il a pris en charge mes demandes avec une efficacité remarquable et a su y répondre dans des délais très courts, tout en restant à l’écoute. Sa maîtrise des sujets liés à la copropriété et aux assurances est indéniable. Il ne se contente pas de transmettre des informations : il accompagne réellement dans les démarches, avec pédagogie et rigueur. Un vrai soulagement d’avoir un interlocuteur aussi compétent. Je recommande cette agence les yeux fermés.

Ravalement de façade, mise aux normes des ascenseurs... tout a été piloté avec précision. Les entreprises ont été bien choisies, les délais respectés et les coûts maîtrisés. Un syndic qui défend vraiment les intérêts des copropriétaires.

Comptes trafiqués et mise sur compte copropriétaire de sommes sans justificatifs non ratifié par l'AG comme le justifie la loi. Mauvaise gestion. Utilisation de prestataires hors de prix 90€ le double de clé non sécurisé par leur voisin direct! A fuiiiir

Des débuts relationnels et de travail difficiles la première année qui a suivi la signature du contrat. Grace à un Conseil Syndical très structuré et à un échange constructif sur les différents problèmes avec notre Référent Régie, nous avons, à ce jour, un partenariat de gestion de la copropriété très satisfaisant. Ce partenariat comprend des visites sur le site de la copropriété des réunions de travail entre le Conseil Syndical et le référent régie et des échanges par mails pour débattre et résoudre dans la mesure du possible chacun des problèmes de la copropriété. A ce jour le Conseil Syndical peut témoigner d'une grande disponibilité des différents référents de la régie qu'il est amené à solliciter. De plus la régie est en mesure de faire intervenir des artisans de qualité.

Après un bref appel téléphonique, j’ai été confronté à une personne dont la bêtise n’égalaient que l’absence de politesse, forcé de constater que l’on comprend mieux à la lecture des avis qu’une réputation est rarement usurpée. Je vous déconseille cette agence, peu important votre qualité (propriétaire ou locataire), à tout le moins si vous n’appréciez pas qu’on vous manque de respect.

Mauvaise expérience suite à la vente de mon appartement. Non réponse de leur part pendant 15 jours suite à la demande du pré état daté , réponse la vieille à notre notaire. Devis de 450 € mais pas le choix d'accepter pour ne pas remettre en cause la bonne signature du compromis. Je demande un geste commercial pour le second ETAT DATE , pas de réponse, je relance plusieurs fois par mail. Réponse de leur part : refus et arrêter de nous harceler et frais de 380 € ( max qu'ils peuvent prendre).

En tant que copropriétaire, je souhaite partager mon ressenti et mon expérience personnelle concernant ma collaboration avec l’agence Confluence – Rolin Bainson. Au cours de cette collaboration, j’ai constaté certains éléments qui m’ont semblé source de confusion, tels que : des factures qui, à mes yeux, manquaient parfois de précisions suffisantes, des postes de frais ajoutés sans explication clairement fournie, et des demandes d’intervention qui, selon moi, n’ont pas toujours reçu de réponse explicite. De manière générale, la gestion m’est apparue assez complexe. Par ailleurs, j’ai été confronté(e) à une situation qui m’a particulièrement préoccupé(e) : après que nous avons exprimé par écrit notre refus, un tiers a pu obtenir un double de la clé du garage au nom du propriétaire. Il me semble que cela est susceptible de présenter un risque en matière de sécurité. À ce sujet, nous avons adressé une lettre recommandée afin d’exprimer notre position. Lors de mes échanges avec le service client sur ces différents points, j’ai à plusieurs reprises indiqué ma disponibilité pour coopérer, notamment concernant le compteur d’eau chaude, en précisant que j’étais prêt(e) à être présent(e) lors de l’intervention. Néanmoins, j’ai reçu des réponses que j’ai personnellement eu des difficultés à comprendre et, dans ce contexte, des mentions de recours à des mesures juridiques (par exemple, l’intervention d’un huissier) ont été formulées. Pour ma part, ce type de démarche m’a causé un certain sentiment d’inconfort et de pression. Sur la base de ces expériences, je ne souhaite pas recommander cette agence et je conseille à toute personne ayant l’intention de collaborer avec cette agence de bien se renseigner sur les conditions contractuelles et les procédures applicables, afin de pouvoir défendre au mieux ses intérêts.