Royal First Travel

Nous sommes allées au telemaque , animation de folie , nourriture très varié , une vue incroyable sur la mer . Il y’a vraiment tout pour être dépaysé et passer des vacances de rêve 🙏 je recommande au maximum

Nous sommes passé par Veepee qui a sous-traité avec Royal First Travel, quelle erreur !! Nos bagages étaient restés à Bruxelles (ce qui n'est pas de leur faute) mais quand on a appelé notre interlocuteur sur place pour lui demander une solution, il nous répond qu'il n'en a pas, une prise en charge d'achat d'affaire de 1ere nécessité pour passer la nuit malgré une boutique dans l'hôtel, il nous dit simplement qu'on se verra à la réunion le lendemain et qu'il en saura plus. Le lendemain donc mis à part nous vendre une excursion que nous devons payer de suite, il ne nous donne comme "solution" que le fait que nous devons nous-même retourner à l'aéroport chercher notre valise alors qu'à l'aéroport on nous avait dit que cela serait qqun de l'hôtel ou de l'agence qui reviendrait les chercher. Une première journée perdue avec plus de 2h de trajet aller-retour plus l'attente d'autres passagers car transport collectif et retard de vol... Nous sommes parties à 15h et revenues passé 22h. Et encore car au début il voulait nous faire prendre un transfert à 11h pour la valise qui devait arriver à 16h !!! Soit attendre 4h notre valise à l'aéroport !!! Entre temps bien évidemment impossible de les joindre pour avoir de l'aide complémentaire et un dédommagement pour la journée de détente que nous avons perdu ! Honnêtement je regrette d'être passé par eux, aucune aide de leur part pour un voyage clé en main, c'est dommage !

Séjour passer à l’hôtel Telemaque à Djerba , j’ai réserver avec Royal first Travel , gestion parfaite de A à Z ! Merci pour votre sérieux !

Nous avons réservé il y a à peu près un an notre voyage du 21 au 28 août. arrivée à Tunis à 9h le 21 au matin départ à 19h le 28 avec sur les deux vols une escale à Rome. Attiré par le prix attractif 2000€ pour une famille de 4 et les prestations correctes, nous n'avons pas hésité. Vendredi 16 octobre, nous recevons un appel qui nous dit que notre vol est annulé , qu'il faut le modifier, la solution trouvée a été de me faire arriver le 21 au soir à 19h30. (Une journée de perdue). Quand nous demandant une compensation on nous dit que c'est de la faute de la compagnie aérienne, et on nous fait entendre qu'à ce prix-là il ne faut pas s'étonner qu'il y ait parfois des annulations. Si déjà la compagnie ita Airways, filiale de Lufthansa, n'est pas la plus low cost des compagnies, dire cela à des clients me semble plus que déplacés. RFT réfute toute responsabilité. Deuxième contact le mardi 22 octobre pour nous dire que notre vol retour est aussi annulé. Seule solution trouvée ,retour le 27 à 19h ( deuxième jour de vacances perdues). Malgré nos demandes, aucune compensation n'a été proposée. La faute est rejetée sur la compagnie aérienne. C'est donc à nous derrière de faire des démarches pour essayer d'obtenir des compensations. Rien n'est prévu, en cas d'annulation des compagnies ou des différents prestataires. Sachez donc que c'est un voyagiste low cost, qu'il, comme ils vous le disent, vous appartient de choisir en connaissance de cause. Je ne partirai plus avec Royal First Travel.

J'ai réserver par l'intermédiaire de Ventes privées Veepee un voyage a Djerba hotel Télémaque et des la commande j'ai reçu un mail avec facture et juste une dizaine de jours avant le Dossier voyage avec les documents et informations pour le voyage vols Transavia et a l'hôtel il était génial. Tout s'est très bien passé. Merci rien et aucun commentaire négatif. Pour une première avec Royal First Travel, nous sommes satisfaits de cette agence.

J’ai récemment fait un voyage en Tunisie organisé par Royal First Travel, et je tiens à dire que tout a été parfait du début à la fin. L’organisation était impeccable, le personnel très professionnel et à l’écoute. Les hébergements, les excursions, les transports… tout était bien planifié et sans mauvaise surprise. Un grand merci à toute l’équipe pour ce séjour inoubliable. Je recommande vivement Royal First Travel à tous ceux qui souhaitent découvrir la Tunisie en toute sérénité ;)

Nous avons réservé un voyage avec Veepee et avons passé une excellente semaine à Djerba, en Tunisie. L'hôtel Palm Azur était conforme aux photos : personnel accueillant, chambre confortable, service impeccable ... Le transfert s'est déroulé sans problème. Seul bémol : un retard sur notre vol Tunisair, mais cela n'a pas gâché notre séjour.

A fuir ! Ne comptez surtout pas sur leur SAV ! 1 mois 1/2 pour avoir une réponse négative et après avoir dû relancer X fois. Nous avons passé 4 jours à l’hôtel Royal Khartago et avons relevé de nombreux dysfonctionnements à savoir : - Pas de climatisation alors qu’il a fait jusqu’a 36°; - matelas anciens et peu confortables ; - Manque de serviettes dans les chambres ; - Serviettes de plage en prêt contre 60 dinards pour 2 serviettes (+1€ de frais en cas de changement) ; - Buffet non varié et plats à peine tiède ; - Restaurants de spécialités non réservables faute de places ; - Cocktails et vins inbuvables, mojito et autres cocktails plus élaborés payants alors que la formule est « all inclusive » ; - Plage pleine d’algues - baignade impossible ; - Piscine non nettoyée (sable) et vetuste (moisissures, nombreux carreaux manquants) - Frigo rouillé ; - support de douche rouillé ; - boiserie cassées par endroit - Spa vetuste, très mauvais rapport qualité prix pour le hammam, enveloppement corporel 20€ pour se faire poser une fine couche de boue sur la peau quasi sans temps de pose, hammam mixte (précisé nulle part), pas d’intimité lors que gommage qui se fait seins nus, à la vue de tous et notamment des hommes, clients ou personnel du SPA

Parfait. Le personnel est au petit soin, les animations au top. J'ai adoré les chambres typiques

Personnel sérieux et agréable. Grand choix d'excursions à petits prix. Horaires toujours respectés participant au bon déroulement du séjour. Je recommande