SADS Châteaudun (28), membre du réseau AUXI'life, propose des services d'aide à domicile personnalisés pour les personnes fragilisées par l'âge, la maladie, le handicap ou en sortie d'hospitalisation. L'agence offre un accompagnement humain et bienveillant pour maintenir l'autonomie et le bien-être à domicile, avec un soutien également pour les aidants.
Expert handicapSoutien aux aidantsInclusion et scolaritéAide à l’autonomie (lever, transfert, hygiène)Activités adaptées, stimulation cognitive, aide administrativePrésence de jour/nuitAccompagnement aux rendez-vous médicaux, sorties/loisirsCourses et préparation des repasEntretien du linge et de la maisonAccompagnement scolaire et périscolaire (AVS)
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
00:00 – 00:00
Mardi
00:00 – 00:00
Mercredi
00:00 – 23:59
Jeudi
00:00 – 00:00
Vendredi
00:00 – 00:00
Samedi
00:00 – 00:00
Dimanche
00:00 – 00:00
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Avis clients (34)
3,3
34 avis
5★18
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3★1
2★3
1★12
L
LAMBOLEY Thalia
Cela fait 4 mois que je bénéficie de vos services. Au début tout était bon. La même personne venait chez moi à l'heure fixe toutes les semaines. Depuis 1 mois et demi à peu près, ça change toutes les semaines : des personnes différentes, à des heures qui changent tout le temps et parfois, il faut appeler parce que la personne ne se présente pas. La gestion des plannings n'est pas votre fort !!! Les intervenantes, à une exception près sont très bien. Professionnelles, sympathiques, efficaces. Mais l'organisation laisse à désirer...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant l’organisation des plannings. Après vérification, il apparaît que votre intervention du lundi après-midi est bien maintenue à horaire fixe, avec les mêmes intervenantes, afin de préserver au maximum vos repères et la continuité de votre accompagnement.
Nous restons toutefois pleinement à votre écoute afin d’échanger sur votre ressenti et de comprendre plus précisément les difficultés rencontrées ces dernières semaines. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nos équipes restent mobilisées pour vous accompagner dans les meilleures conditions possibles.
Belle journée,
L’équipe SADS
V
Veronique Cagnard
Société qui est à l’écoute aussi biens des bénéficiaires que des salariés prônant des valeurs d’entraide. Je recommande vivement se service d’aide à la personne
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre recommandation. Nous sommes heureux que vous souligniez à la fois l’attention portée aux bénéficiaires et le respect accordé à nos équipes. Les valeurs d’entraide et d’écoute sont au cœur de notre engagement quotidien.
Belle journée,
L’équipe SADS
S
Sarah Quélo
Le SADS de Châteaudun apporte soutien et confiance à ceux qui en ont besoin. Le personnel ainsi que la direction sont à l’écoute, apportant bienveillance et efficacité à chaque intervention. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message et votre recommandation. Nous sommes ravis que l’écoute, la bienveillance et l’efficacité de nos équipes répondent à vos attentes.
Belle journée,
L’équipe AUXI’life
G
Grib Ouille
Catastrophique, des horaires qui changent en permanence sans tenir compte que les clients ont aussi une vie en dehors du sads, impossible de joindre un responsable et quand on laisse un message sur le repondeur personne ne vous rappelle!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons en compte les éléments que vous mentionnez et allons réexaminer votre dossier afin de comprendre précisément la situation et d’y apporter les ajustements nécessaires.
Pour que nous puissions vous identifier et traiter votre demande dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse : [email protected].
Nous restons réactifs et vigilants afin de garantir un accompagnement conforme aux besoins exprimés et à l’évolution de la situation.
Belle journée,
L’équipe SADS
b
babou 28
Agence à l’écoute des gens , en particulier lea et marie!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message et votre retour positif. Nous transmettons votre appréciation à l’équipe.
Belle journée,
L’équipe SADS
G
Gisele Richer
J attends toujours la personne qui devait venir ce matin à 10h30
Aucun message ou appel de sadcela fait 13fois que j appelle à 2numeros différents et jamais de réponses
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Richer,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement.
Afin de traiter rapidement votre demande, nous vous invitons à nous recontacter directement à l'adresse [email protected].
Nous allons faire le nécessaire pour vous apporter une réponse au plus vite.
L’équipe SADS
A
Aimé 28
Pouvons-nous parler des appels téléphoniques ? sans réponse, uniquement.
Les plannings qui sont ni fait et à faire, même avec des impératifs, d'une semaine sur l'autre, les horaires ne sont pas respectées.
Le sas des Châteaudun et très belle vue dans le secteur de Chartres, Châteaudun, le dunois, Bonneval.
Si vous le pouvez, partez, fuyez.
Une étoile parce qu'on peut pas mettre moins.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez, qui ne reflète en aucun cas les valeurs d’écoute et de bienveillance que nous portons au quotidien. Répondre aux besoins des personnes que nous accompagnons est au cœur de nos priorités.
Chez SADS, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos bénéficiaires et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Pour mieux comprendre cette situation et y remédier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] en nous précisant vos coordonnées. Nous pourrons ainsi examiner les faits avec précision et mettre en place les actions nécessaires.
Cordialement,
L'équipe SADS
p
pierre francois carre
Franchement c est nimporte quoi dire que c est compliquer alors que je suis retraite et que la derniere personne qui est venu chez nous a tout a loisir de venir quand elle veut je n essaye même plus de vous. Appelle il n y a jamais personne c est triste pour une asso
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Carre,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés dans votre expérience avec notre service. Sachez que la satisfaction de nos bénéficiaires est notre priorité, et nous prenons très au sérieux les retours comme le vôtre.
Nous serions ravis d’échanger directement avec vous afin de mieux comprendre vos attentes et trouver des solutions adaptées. N’hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail dédiée avec vos coordonnées : qualité@auxilife.fr
Bien cordialement,
L
Laurence Delbart
Ils sont absolument nuls
L intervenantes Véronique est parfaite mais tout ce qui est bureautique est catastrophique. A fuir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de l'intervention de Véronique. Toutefois, nous sommes sincèrement désolés que l'aspect administratif n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos bénéficiaires et prenons vos remarques très au sérieux. Afin de mieux comprendre la situation et de trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse [email protected] avec vos coordonnées. Cela nous permettra d'examiner en détail les dysfonctionnements rencontrés afin d'apporter les actions nécessaires.
Cordialement,
C
Celine Frechet
Ma.mutuel a fait appelle a eux pour de l'aide ménagère une personne est venue aujourd'hui j avais ma salle de bain en priorité a faire elle fait 4 m carré il est resté 1 heure et elle est même fait comme il le faut j ai appeller la responsable ne pas crue alors que photos à l'appuie et elle m'a dit qu il étais pas là pour récurer m.amaison super le prestataire je ne recommande pas tu tout prestations annuler pour les autres jours inadmissible
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes.
Nous nous engageons au quotidien à fournir des services de haute qualité en accord avec nos valeurs de respect et de satisfaction client. Ce que vous décrivez ne reflète pas nos standards habituels.
Nous vous invitons à nous envoyer un email à [email protected] avec vos coordonnées et les détails de votre expérience, y compris les photos mentionnées. Il est essentiel pour nous de comprendre les raisons de ce dysfonctionnement afin de mettre en place les actions correctives nécessaires.
Nous tenons à vous assurer qu'il est impensable pour nous de ne pas vous donner satisfaction.
Cordialement,
L'équipe d'AUXI'life
L
Liliane IZQUIERDO
Je leur ait téléphone pour employer leurs services ,mais ils m ont répondu qu ils ne prenaient plus personne avant fin janvier 2024xau moins...
Réponse du professionnel : Madame Izquierdo,
Nous mettons un point d'honneur à apporter le meilleur service à tous nos bénéficiaires et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Pour nous permettre de mieux comprendre le contexte de la situation et obtenir plus de détails, nous vous invitons à partager toutes les informations à l'adresse e-mail dédiée : [email protected].
Notre équipe reste à votre écoute.
H
Helene Bigot
Je ne peut pas donner d avis sachant que sa répond jamais.
Réponse du professionnel : Madame Bigot,
Notre équipe met un point d'honneur à apporter le meilleur service à nos bénéficiaires. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Nous restons à votre écoute afin de comprendre vos points d'insatisfaction. Pour nous permettre de mieux comprendre le contexte de la situation et obtenir plus de détails, nous vous invitons à partager toutes les informations à l'adresse e-mail dédiée : [email protected]
n
nathalie albiser
Étant concerné c est très bien
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire. Toute l'équipe souhaite apporter la meilleure expérience à ses collaborateurs et bénéficiaires.
B
Baptiste Monrocq
Bonjour ,
Service non a l’écoute ne mérite pas 1 étoile je vous le déconseille .
Non compréhensif, pas au soins des gens.
J’ai ma parole et mon témoignage.
Je ne recommande pas .
Manque de professionnalisme diplômer .
Bonne compréhension
Réponse du professionnel : Bonjour,
Notre équipe met un point d'honneur à apporter le meilleur service à tous ses bénéficiaires et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Vous pouvez compter sur notre vigilance en interne pour comprendre les causes de ces dysfonctionnements exceptionnels, qui ne sont en aucun cas le reflet de la qualité de nos interventions habituelles. Toute l'équipe reste à votre écoute.
C
Christina Larue
Aujourd'hui 1er mai, notre mère de 86 ans nous appelle à 21h30, en pleure, personne du SADS n'est passée. Elle est en fauteuil roulant, n'a pas mangé, n'a pas eu ses médicaments. Heureusement que nous ne sommes pas loin, car sinon, elle aurait passée la nuit sur son fauteuil roulant. C'est inadmissible, c'est une honte car malheureusement, ce n'est pas la 1ère fois.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Larue,
Toute notre équipe met un point d'honneur à apporter le meilleur service à tous ses bénéficiaires et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Vous pouvez compter sur notre vigilance en interne pour comprendre les causes de ces dysfonctionnements exceptionnels, qui ne sont en aucun cas le reflet de la qualité de nos interventions habituelles. Nous restons à votre écoute.
P
Patrick Lecomte
Les intervenantes dans l'ensemble ça va (mes petites vieilles)
L'administration se fout de nous, elles ne respectent pas les desiderata (choix, voeux) et n'écoutent pas nos souhaits.
Rien que pour cela 2/5 étoiles pas plus.
Mon opinion : testez ailleurs.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous communiquer votre ressenti. Notre équipe met un point d'honneur à apporter le meilleur service à ses bénéficiaires. Nous restons à votre écoute afin de comprendre vos points d'insatisfaction. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Alain Deloin
Personne pas assez sociable
Réponse du professionnel : Bonjour, Notre équipe met un point d'honneur à apporter le meilleur service à tous ses bénéficiaires, quel que soit leur situation de fragilité et leur contexte. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Nous restons à votre écoute afin de comprendre vos points d'insatisfaction. N'hésitez pas à nous contacter.
Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
SADS Châteaudun (28)
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