Salaün Holidays Mantes-la-Jolie

Lors de notre réservation, on a vraiment ressenti un accompagnement à notre Futur séjour

Un seul mot : PARFAIT De l'écoute, de la disponibilité, de l'accompagnement du professionnalisme, sont les maîtres mots pour décrire notre expérience avec cette agence et tout particulièrement avec Alexandra qui nous a accompagné de façon extraordinaire pour boucler un voyage en a peine une semaine avant notre départ. Un grand merci et a bientôt pour notre prochain voyage 😀

Excellente Alexandra ! J'ai toujours le plaisir d'etre accueillie avec gentillesse, compétence et écoute par Alexandra. Je suis impressionnée par le sérieux de son travail pour recherche plusieurs propositions pour notre future voyage. Nous avons fait appel à Alexandra pour plusieurs voyages en différentes formules et ont eu d'excellents conseils sur les prestations proposées. Nous recevions les devis très rapidement, même le samedi, après plusieurs recherches de la meilleure prestation. Alexandra se rend disponible pour un debriefing du voyage à notre retour. Nous avons fait appel a elle lors d'un accident précèdent un voyage programmé le lendemain, Alexandra a réussi à gérer les assurances pour le remboursement. Merci pour votre travail et votre attention, chère Alexandra ! Guy et Kalina Salmon

Tout à été parfait ! De la réservation dans l’agence Salaün de Mantes la Jolie jusqu’au retour ! Très bons hôtels très bonnes nourritures ! Prestations du guide et du chauffeur d’un car très confortable : au top ! Rapport qualité /prix excellent ! Bref ! Bravo Salaün !

Alexandra est d'une extrême gentillesse, de très bons conseils et très efficace. Elle nous a été d'une grande aide pour nos voyages. Je recommande vivement.

1. Je n'ai pas l'habitude de prendre mes voyages chez un tour opérateur. Là, pour une première, ça donne envie. Alexandra est au top, elle répond à toutes les questions et quand elle n'est pas sûre, elle vérifie et vous rappelle. Vous me direz que c'est normal, je vous répondrais que de nos jours, la normalité est à géométrie très variable, en tirant plus vers le négatif. Un grand merci à cette professionnelle que je recontacterai pour une nouvelle aventure à travers notre belle terre. A bientôt 😉 2. Je ne suis pas passé par cette agence pour réserver mon voyage, mon comité d'entreprise achetant directement au siège de Salaün, avec au passage une réduction tarifaire pour moi. Du coup, la réceptivité et les réponses aux questions sont beaucoup moins présentes. Très déçu par cette attitude, payant mon voyage quand même à cet organisme !!!. Je suis certain maintenant de ne plus passer par ce voyagiste. Pour info, si tous les contacts commerciaux aboutissaient, on serait tous des commerciaux. A méditer ...

De la part de ma mère, fidèle et désormais ex-cliente (âgée) pour les voyages organisés depuis une douzaine d'années: Salaün conjugue indigence et incompétence. Indigence, car d'années en années, les prestations et les services se sont détériorées : les vols se font systématiquement sur des compagnies à bas prix (pas charters), aux horaires les moins faciles (très tôt ou tardivement), pour des 1ères et dernières journées sans activité. Le service de navette aéroports parisiens est passé d'un service individuel à une prestation collective, obligeant les clients à des départs à des horaires nocturnes (3h00 du matin) avec des chauffeurs qui ne se préoccupent pas de déposer au bon endroit. La qualité des hôtels est constamment très variable. Seuls les guides assurent sur l'ensemble des voyages. Les tarifs n'ont bien sûr pas diminué et il a fallu être très patient pour obtenir le remboursement des voyages qui auraient dû se dérouler pendant la pandémie. Incompétent, car tant la responsable d'agence que le service commercial Salaün préfère laisser advenir le problème plutôt que l'anticiper, ne tient pas compte des demandes ni avis envoyés post-séjour. Quand la réponse n'est pas mutique, le ton est déplacé, voire agressif. Et le conseil est systématiquement guidé par l'intérêt commercial.

Je recommande Alexandra les yeux fermés, très professionnelle et à l'écoute de nos attentes. La meilleure tout simplement, c'est simple dorénavant c'est Alexandra avec qui nous ferons tous nos prochains voyages. Bravo.

Je suis ravie de l'accueil très chaleureux et surtout des précieux conseils. Je ne savais pas trop où partir, Marianne et Virginie ont été à l'écoute et m'ont concocté un voyage aux petits soins (et très abordable car elles m'ont en plus trouvé de supers promos). Sans doute l'un de mes meilleur séjour. JE RECOMMANDE TRES FORTEMENT CETTE SUPER AGENCE ! ;) Aurélie