Agence d'assurance · Paris (75)
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SAS DOMUS Vie Quotidienne est un leader dans la réparation en nature et le soutien aux opérations d'assurance, spécialisé dans la gestion déléguée et la gestion de sinistres. L'entreprise offre une expertise complète pour répondre aux besoins des sociétés d'assurance, tout en s'engageant sur la qualité et la responsabilité sociale.
Informations mises à jour le .
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
| Lundi | 08:00 – 20:00 |
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| Mardi | 08:00 – 20:00 |
| Mercredi | 08:00 – 20:00 |
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| Dimanche | Fermé |
Société à fuir il vous envoie des sociétés de travaux qui ont lieu de vous rendre un bel appartement vous le rendre sans dessus-dessous électroménager bousillé aujourd'hui nous sommes tous dans l'attente de la suite des travaux c'est une honte de laisser des assurés dans cette situation et en plus de cela vous vous vantez de travailler avec la BPCE IARD
Malheureusement, mon assurance (BPCE) a choisi ce prestataire pour la gestion des sinistres habitation... Je rejoins les expériences, qui sont trop nombreuses : cette entreprise ne gère pas les dossiers, silence gardé, à M+4 du sinistre, toujours pas de réparation, leur seule réponse tient à "Bonjour, c'est en cours." Lunaire. Fuyez !
Prestation très décevante suite à un dégât des eaux ,mon assurance GMF a mandaté Domus, qui sous-traite à un prestataire entreprise ACP Le lessivage des murs pas fais mais factures à l'assurance. Les 2 couches de peinture sont faîtes en 1h d'intervalle, un travail dégueulasse. Ses entreprises ne sont pas professionnelles. Conseil: faire appel à un artisanat de quartier.
J ai eu un sinistre causé par des pompiers venus libérer une personne âgée -- bris de vitrage - DOMUS délégué par ma mutuelle MAAF a été d une redoutable efficacité pour envoyer un artisan vitrier de tout premier ordre - AVS - suivre le devis puis la commande du vitrage et l pose avec une grande minutie. Je recommande vivement cette plateforme ou au téléphone chaque interlocuteur est engagé pour le client
Expérience décevante avec la plateforme Domus. Nous avons malheureusement dû mettre fin à notre partenariat avec Domus. Durant notre collaboration, nous avons rencontré des difficultés avec Mr BIGLIONE Aymeric Gestionnaire de Réseau, notamment un manque de transparence dans l’attribution des missions et des blocages pour accéder aux travaux malgré notre disponibilité et notre compétence. Il nous est apparu que certaines décisions favorisaient régulièrement certains partenaires, au détriment des entreprises professionnelles de qualité. Cette approche a rendu notre collaboration difficile et a poussé plusieurs entreprises fiables à se retirer de la plateforme. Nous espérons que la plateforme pourra améliorer ses pratiques afin de garantir un environnement plus équitable et respectueux pour toutes les entreprises partenaires.
Expérience catastrophique. Societe en bâtiment mandatée pour travaux suite à une inondation dans mon appartement. Malfaçon confirmée. Mon assurance a joué le jeu. A contacté DOMUS qui dit que le dossier étant classé ils ne peuvent rien faire.... je ne lâche absolument rien et mon assurance m'a renvoyé un expert qui confirme la malfaçon. Le bras de fer va commencer même s'il doit s'avérer juridique. INADMISSIBLE.
aucun contact direct avec les artisans pas de possibilité de verifier leur prestation avant intervention encore un intremediaire qui prend sa com.Utilité?
Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre 0 etoile. Dossier ouvert depuis 2023. Artisans intervenus travail horrible. Nécessite l’intervention de nouveaux artisans mais sans nouvelle à ce jours. Service déplorable et services après ventes très hautain. Payer des assurances chaque mois pour avoir des prestations aussi nul on va droit dans le mur. Peut être qu’en 2035 mon dossier sera clôturé.
Catastrophique : dossier ouvert depuis 2023, toujours pas clôturé à ce jour. En effet les artisans et travaux effectués étaient lamentables et à bas coup : qualité médiocre et encore de nombreux problèmes à régler ce jour. Les personnes au téléphone sont incapables de faire avancer le dossier, allers retours incessants avec l'assurance. Sans parler qu'ils ont envoyés des artisans plus que louches pour une femme seule. Signalement fait à l'assurance, aucune excuse ou réponse de Domus. Service pitoyable et personnes non professionnelles. Honteux.
Suite à un bris de glace survenu le 16 août (parois cabine de douche qui a explosé) , un réparateur est venue le 27 août pour établir un devis. Celui-ci a été transmis à mon assurance le 22 octobre et validé le 25 octobre. Depuis… plus rien. Nous sommes aujourd’hui le 11 décembre et je n’ai reçu aucune nouvelle, aucun appel, aucun rendez-vous pour lancer la réparation. Cela fait maintenant 4 mois que je suis sans cabine de douche, et malgré mes relances, aucune avancée. Un manque de sérieux et de suivi inadmissible. À fuir absolument.
J ai un dégât des eaux. La BPCE a mandaté Domus pour gérer le problème. Domus me dit que tous les travaux seront fait ! Je suis assuré au top, et il vérifie pour être sûr et c est bon !!! Mais je dois payer 150 euros de franchise avant tout travaux ! Et bien au bout de 4 mois et 4 appels, Domus ne prend plus en charge, je suis mal assuré, et la BPCE a apparemment clôturer le dossier …. Alors que la BPCE m’a envoyé un courrier mail il y a 4 jours pour me dire qu’il attende que je fasse les travaux… Domus a 4 versions différentes de l’histoire a chacun de mes appels, a prit mes 150 euros et maintenant je vais faire remonter les informations jusqu’en haut des bâtiments respectifs !!! Domus n est pas sérieux, pas gérer, ne vérifie rien et pourtant l’artisant qui était venu faire le devis chez moi m’avait prévenu mais alors là ! Gros manque de professionnalisme
ACM et leur partenaire DOMUS n'en ont rien à faire de leurs assurés & clients. Suite à une fuite chez ma voisine, la moitié du plafond de ma cuisine s'est effondré (trou 3m2). ACM n'ont validé le devis qu'au bout de 8 mois, et, demandant à DOMUS d'intervenir rapidement car c'est une situation d'urgence en hiver (tout l'air froid rentre), DOMUS m'envoie balader me disant que ce sera "selon les disponibilités de l'artisan" qui m'appelera "un jour". L'assurée que je suis reste avec un trou dans le plafond de 3m2 en plein hiver...et ils n'en ont rien à faire.
A évité cette société effectue des prestations pour les assurances et les cabinet d'expertise. Suivi inexistant, manque d'indépendance fonctionne a l'envers propose un prix à des artisans en se basant sur le rapport d'expertise avant même que le profesionnel se déplace. Envoi a domicile une société dites partenaire. Dans mon cas , l’expert ne s’étant déplacer il voulait un avis si réparation ou remplacement. L’artisan constate qu’il faut un remplacement et chiffre celui ci mais cette société mets la pression a l'artisan pour modifier son devis. Mail recu de l'artisan expliquant qu’il doit modifier ses constatations pour que cette société accepte son devis. Plus value de ces pratiques = aucune car il passe a côté du contrat. Bref 0/20, conseil faites appel a votre propre artisan.
A fuir , après un sinistre degats des eaux une entreprise frauduleuse débarque chez moi voulant que je signe un devis d'un montant bien trop élevé avec un second doc m'indiquant que si l'assurance ne prend pas en charge je suis liée... J'appelle Domus qui m'indique que ça doit être une ancienne entreprise qui est radiée chez eux qui ont encore accès aux coordonnées des sinistrés ( mais on va où la ?????) qu'il ne faut surtout rien signer . Domus mandate une autre entreprise qui se déplace envoie un devis qui est refusé dans un premier temps .. puis c'est l'entreprise qui ne souhaite plus se déplacer pour ces travaux... Hallucinant Domus travaille avec des entreprises prestataires mais refuse tout . Finalité j'ai fais les travaux moi même ... Pourquoi les assurances travaillent elles avec cet organisme? ??
Suite dégâts des eaux et sinistre donné par notre assurance a DOMUS ceux ci "n'ont pas de prestataire pour notre réparation" du coup on reprends de 0 avec une autre société de gestion de sinistre. Un fiasco avec un gestionnaire incompétent qui envoie des prestataire tout aussi mauvais. A FUIR!
Une étoile est c'est cher payé dossier datant de juillet 2024 et a ce jour j'ai un trou béant dans le mur des wc un sol massacré et un wc fissuré personne ne bouge je commence à perdre patience et le mot est faible C'est inadmissible de mandaté un sois disant plombier qui vient x fois et laisse le chantier ainsi sans oublier qui vient sans matériel... Et sur Google est indiqué qu'il est dans le gros œuvre en bâtiment pas plombier 😡😡😡 Merci donc de faire le nécessaire car mon calme arrive à terme Je ne recommande pas Domus comme vous pouvez vous en doutez
Nécessité de procéder à une recherche de fuite, cette entreprise nous était imposée par notre assureur. Et bien franchement merci beaucoup, nous sommes tombés sur un professionnel efficace, agréable et compétent ! Problème résolu 👌🏻
Bientôt 3 mois et toujours aucun devis validé pour pouvoir procéder aux réparations de ma toiture. 1entreprise mandatée de leur part puis écarté sans raison, une autre qui par 2 reprises ne s'est pas présenté au rendez vous. Très difficilement joignable avec plus de 30min d'attente à chaque fois et un manque de courtoisie, couronné par une mauvaise foi extrême. Entreprise à fuir absolument.
Ne surtout pas avoir affaire à ce type de prestations, sans suivi du sinistre incendie avec l’électricité coupée que je subis depuis le 29/06/25 !!! Depuis le 20 juin, un expert est mandaté, qui après une visite le 26/06, mandate DOMUS pour mandater un artisan, qui vient le 11/07 et qui a son tour se désiste le 15/07, mais sans que j’en soit informé ! Je reçois un sms le 21/07 avec le nom d’un autre prestataire, sans aucune autre info. Le 22/07, je rappelle DOMUS qui m’informe qu’il doit y avoir un autre devis pour prise en charge… Incroyable d’être aussi mal traité !!!
Je suis extrêmement déçue par les services de Domus, prestataire de la MMA qui fait preuve d’un sérieux manque de professionnalisme. Entre les délais interminables, entreprises défaillantes, les erreurs de devis et l’absence totale de suivi, je ne peux malheureusement pas recommander ce prestataire. A fuir pour un sinistre
Service catastrophique. Cela fait plus de trois mois que j’attends une intervention pour une réparation, et toujours rien. Les personnes au téléphone sont totalement incompétentes, incapables de me donner des informations claires ou de faire avancer mon dossier. Aucune solution jusqu'au présent. Je suis passé par eux via la Banque Populaire, une cauchemar.
1 mois et 4 jours ( à partir du moment de la prise en charge) pour "valider" 1 changement de fenêtre alors que la boîte envoyée pour prendre la référence est venue 7 jours après la demande de sinistre et a encaissé la franchise ce même jour !!! Je trouve cela très long d'autant plus qu'il s'agit d une porte fenêtre dans une chambre d'enfant. Je vais faire remonter l'information à mon assurance qui travaille avec car je ne trouve pas cela normal du tout !!!
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