SAS DOMUS Vie quotidienne

Expérience décevante avec la plateforme Domus. Nous avons malheureusement dû mettre fin à notre partenariat avec Domus. Durant notre collaboration, nous avons rencontré des difficultés avec Mr BIGLIONE Aymeric Gestionnaire de Réseau, notamment un manque de transparence dans l’attribution des missions et des blocages pour accéder aux travaux malgré notre disponibilité et notre compétence. Il nous est apparu que certaines décisions favorisaient régulièrement certains partenaires, au détriment des entreprises professionnelles de qualité. Cette approche a rendu notre collaboration difficile et a poussé plusieurs entreprises fiables à se retirer de la plateforme. Nous espérons que la plateforme pourra améliorer ses pratiques afin de garantir un environnement plus équitable et respectueux pour toutes les entreprises partenaires.

Expérience catastrophique. Societe en bâtiment mandatée pour travaux suite à une inondation dans mon appartement. Malfaçon confirmée. Mon assurance a joué le jeu. A contacté DOMUS qui dit que le dossier étant classé ils ne peuvent rien faire.... je ne lâche absolument rien et mon assurance m'a renvoyé un expert qui confirme la malfaçon. Le bras de fer va commencer même s'il doit s'avérer juridique. INADMISSIBLE.

aucun contact direct avec les artisans pas de possibilité de verifier leur prestation avant intervention encore un intremediaire qui prend sa com.Utilité?

Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre 0 etoile. Dossier ouvert depuis 2023. Artisans intervenus travail horrible. Nécessite l’intervention de nouveaux artisans mais sans nouvelle à ce jours. Service déplorable et services après ventes très hautain. Payer des assurances chaque mois pour avoir des prestations aussi nul on va droit dans le mur. Peut être qu’en 2035 mon dossier sera clôturé.

Catastrophique : dossier ouvert depuis 2023, toujours pas clôturé à ce jour. En effet les artisans et travaux effectués étaient lamentables et à bas coup : qualité médiocre et encore de nombreux problèmes à régler ce jour. Les personnes au téléphone sont incapables de faire avancer le dossier, allers retours incessants avec l'assurance. Sans parler qu'ils ont envoyés des artisans plus que louches pour une femme seule. Signalement fait à l'assurance, aucune excuse ou réponse de Domus. Service pitoyable et personnes non professionnelles. Honteux.

Suite à un bris de glace survenu le 16 août (parois cabine de douche qui a explosé) , un réparateur est venue le 27 août pour établir un devis. Celui-ci a été transmis à mon assurance le 22 octobre et validé le 25 octobre. Depuis… plus rien. Nous sommes aujourd’hui le 11 décembre et je n’ai reçu aucune nouvelle, aucun appel, aucun rendez-vous pour lancer la réparation. Cela fait maintenant 4 mois que je suis sans cabine de douche, et malgré mes relances, aucune avancée. Un manque de sérieux et de suivi inadmissible. À fuir absolument.

J ai un dégât des eaux. La BPCE a mandaté Domus pour gérer le problème. Domus me dit que tous les travaux seront fait ! Je suis assuré au top, et il vérifie pour être sûr et c est bon !!! Mais je dois payer 150 euros de franchise avant tout travaux ! Et bien au bout de 4 mois et 4 appels, Domus ne prend plus en charge, je suis mal assuré, et la BPCE a apparemment clôturer le dossier …. Alors que la BPCE m’a envoyé un courrier mail il y a 4 jours pour me dire qu’il attende que je fasse les travaux… Domus a 4 versions différentes de l’histoire a chacun de mes appels, a prit mes 150 euros et maintenant je vais faire remonter les informations jusqu’en haut des bâtiments respectifs !!! Domus n est pas sérieux, pas gérer, ne vérifie rien et pourtant l’artisant qui était venu faire le devis chez moi m’avait prévenu mais alors là ! Gros manque de professionnalisme

ACM et leur partenaire DOMUS n'en ont rien à faire de leurs assurés & clients. Suite à une fuite chez ma voisine, la moitié du plafond de ma cuisine s'est effondré (trou 3m2). ACM n'ont validé le devis qu'au bout de 8 mois, et, demandant à DOMUS d'intervenir rapidement car c'est une situation d'urgence en hiver (tout l'air froid rentre), DOMUS m'envoie balader me disant que ce sera "selon les disponibilités de l'artisan" qui m'appelera "un jour". L'assurée que je suis reste avec un trou dans le plafond de 3m2 en plein hiver...et ils n'en ont rien à faire.