Selectour - Bleu Voyages

UNE EXPÉRIENCE CATASTROPHIQUE AVEC BLEU VOYAGES À MOUGINS – UN MANQUE DE PROFESSIONNALISME ET DE RESPECT INACCEPTABLE ! Nous avons confié à Bleu Voyages l’organisation de notre croisière en Égypte, un voyage représentant un budget de plusieurs milliers d’euros. Ce qui devait être un magnifique séjour s’est transformé en une succession de déconvenues, de dysfonctionnements et de désillusions. Dès notre arrivée en Égypte, les engagements pris n’ont pas été respectés. Une chambre d’hôtel devait être mise à notre disposition au Caire afin de nous permettre de nous reposer et de nous rafraîchir après une nuit de voyage. Rien de tout cela ! Nous avons dû enchaîner les transferts et les visites dans un état d’épuisement total, sans le repos prévu. Au retour, nous avons subi 7 heures d’attente à l’aéroport de Rome au lieu des 2 heures initialement prévues ! Une modification considérable de notre correspondance, dont l’agence ne nous avait pas correctement informés. Après un voyage déjà éprouvant, cette attente supplémentaire a été particulièrement pénible. À cela se sont ajoutés plusieurs problèmes d’organisation et des prestations non réalisées. Le comble concerne le visa de mon mari. Bien que nous ayons réglé cette prestation auprès de l’agence, le visa n’a pas été fourni à temps. Nous avons donc dû en acheter un second à l’aéroport. La responsable nous avait expressément promis son remboursement. Près de trois semaines plus tard, malgré nos nombreuses relances, nous attendons toujours ! Mais ce qui est probablement le plus choquant, c’est l’attitude de l’agence face à nos réclamations. Au lieu de reconnaître les problèmes et de chercher des solutions, nous avons été confrontés à une attitude que nous avons ressentie comme hautaine, désinvolte et profondément irrespectueuse. Les promesses se succèdent, les délais s’allongent et les réponses concrètes se font attendre. Lorsqu’une agence encaisse plusieurs milliers d’euros, elle doit également être capable d’assumer ses responsabilités lorsque les prestations promises ne sont pas respectées. Nous sommes extrêmement déçus, non seulement par les manquements dans l’organisation du voyage, mais surtout par la manière dont nous avons été traités après notre retour. Une agence de voyages ne se juge pas uniquement à sa capacité à vendre un séjour, mais surtout à sa capacité à accompagner ses clients et à assumer ses erreurs. À ce jour, notre expérience avec Bleu Voyages à Mougins est profondément négative. Je déconseille vivement cette agence. Pour notre part, la confiance est définitivement rompue. Nous envisageons désormais de faire valoir nos droits par les voies appropriées, faute de résolution satisfaisante de nos réclamations.

Je suis vraiment contente de cette agence, elles sont adorables, elle se plie en quatre pour trouver des solutions pour mon futur voyage en Thaïlande Vu les énormes problèmes qui a actuellement avec la guerre, je vous remercie 1000 × 2 toutes ces attentions que vous me portez À bientôt, Valerie🙏

super agence avec de vraies pro qui conseillent vraiment bien! Choix tres pertinents des hotels et destinatiosn! recommande vivement!

Amandine est très réactive et sérieuse. De bon conseil et très pro. Équipe très sympathique. Je recommande !

Merci pour votre écoute et votre gentillesse. Voyage réservé en juillet pour le mois d’août. Vraiment très bien.

Superbe expérience avec bleu voyages Mougins, nous nous sommes régalés ! Un grand merci à Vanessa pour son professionnalisme, son écoute et la qualité de son travail. Notre séjour au Vietnam restera à jamais gravé dans nos mémoires. Je n’étais jamais passé par une agence pour organiser mes voyages ,mais que j'ai eu tort, vous vous laissez porter tout au long de votre séjour, tout était prévu, superbement organisé 😊! Expérience à renouveller ,et je repasserai par cette agence sans hésiter ! Encore un grand merci Vanessa pour ce sublime voyage ☺️!

Une expérience unique dans cette agence de voyage qui est d'une efficacité redoutable de part son expérience. Ma petite famille en trio avons décidé d aller en Corée du Sud à SÉOUL ce qui n est pas rien à préparer car ce voyage on le fait 1 fois dans sa vie de part la distance déjà . L'agence a tout organise de A à Z j ai donné mon budget et je ne vous parles même pas des tarifs qualité/prix tant sur l hebergement que des sites ou restaurants. Une vrai merveille cette agence a recommander fortement sans hésiter. Encore mille mercis pour votre service qui est implacable que on ne retrouve plus à l heure actuelle 🙏🙏🙏

Nous tenions à remercier Nathalie pour ses conseils, sa bienveillance et sa disponibilité. Grâce a elle nous avons pu faire un sublime voyage de noce a l’île Maurice ! Présente du début à la fin, avec de multiples petites attention, service 5 étoiles, tout ce que l’on recherche dans une agence de voyage! Encore merci pour tout ! Réservez!

Je suis passée par l’agence Selectour/Bleu Voyages de Mougins Tournamy, afin de réaliser un de mes rêves qui était d’aller à Minneapolis, la ville d’où est originaire le chanteur Prince, dont je suis fan. Au delà d’être encore aujourd’hui un véritable vivier musical aux accents prononcés pour le Funk et plus particulièrement le « Minneapolis Sound »; cette ville, ses habitants, son atmosphère et sa douceur de vivre sont autant de points qui méritent le déplacement pour quiconque aime le dépaysement sans pour autant oublier la culture. Enfin, mon voyage date d’il y’a déjà 3 mois, cependant les souvenirs et les émotions que j’en ai resteront gravés à jamais dans mon cœur. En espérant pouvoir y retourner un jour. Mercis à Nathalie et Marie-Josée, pour m’avoir aiguillé au mieux dans la préparation de mon voyage de cœur. Pour leur accueil chaleureux et pour toute l’attention qu’elles ont mise dans le suivi de ma satisfaction même après que je sois rentrée et ce jusqu’à aujourd’hui encore. Je recommande cette agence les yeux fermés.

Voici 2 ans que nous voyageons avec cette agence. Nathalie nous a permis de visiter Bali, Amsterdam, la Rochelle, Londres bientôt... Avec des prestations et des tarifs qui nous conviennent. Très proches des clients, très pro sur la qualité et le coût du voyage, nous recommandons fortement cette agence !!!