Selectour - Bleu Voyages

Très mauvaise expérience. Suite à un bon cadeau offert par notre entreprise, nous avons été très déçus par le manque de transparence et de professionnalisme de cette agence. Entre les tarifs affichés sur le site internet et le devis qui nous a été proposé, l’écart de prix était considérable. De plus, nous avons subi une pression pour accepter l’offre immédiatement sous peine de voir le tarif augmenter. Le problème est que les devis étaient souvent envoyés juste avant la fermeture de l’agence ou que nos demandes recevaient une réponse seulement trois jours plus tard. Il était donc difficile de réagir dans les délais imposés, ce qui donne le sentiment d’une pratique peu respectueuse des clients. Lors de la préparation de notre voyage, nous avions besoin d’informations précises puisque nous voyagions avec un bébé. Malheureusement, nos questions sont restées sans réponses claires : certaines ont reçu des réponses approximatives, d’autres sont tout simplement restées sans réponse. Ce manque de suivi et d’attention est difficilement acceptable de la part d’un professionnel du voyage. Nous avons eu le sentiment qu’une fois les bons cadeaux encaissés, notre dossier n’était plus une priorité. Le service client s’est révélé décevant du début à la fin. Il serait souhaitable qu’une véritable remise en question soit engagée afin d’améliorer la qualité du service proposé. Je pense également que Selectour France devrait exercer un contrôle plus rigoureux sur certains de ses franchisés indépendants afin de garantir un niveau de service conforme à l’image de l’enseigne.

Bonjour, Nous tenions à vous remercier pour le voyage que vous nous avez organisé, à l'hôtel "Côte Ouest" aux Sables d'Olonne. Ce séjour est, pour nous, inoubliable, tant sur la qualité de l'hôtel, du personnel, des soins, que du site....Nous avons pu nous ressourcer. Merci infiniment pour votre disponibilité, votre écoute et le respect de nos voeux. Bien cordialement. Sophie & Vincent

Merci à cette agence pour un voyage de dernière minute en août, Agnès a remarqué que passeport expiré depuis quelques mois. Grâce à son professionnalisme on a évité de perdre de l argent. Je recommande cette agence les yeux fermés

Grâce à Mon ce j'ai pu bénéficier d'un bon de voyage via selectour Après avoir réservé un premier voyage n'ayant pas pu effectuer celui-ci à cause de la maladie de mon épouse ( cancer du cerveaux et operation ) une partie de mon argent a été gardé et après une multitude de demandes en France proche de chez moi suite à la maladie tout ce qu'il nous trouvait c'était pas dans nos critères sachant que nous habitons Besançon aucune amabilité aucune compréhension de leurs clients rien ne va dans cette agence je déconseille donc fortement cette agence et en plus de ça il nous demandait de rajouter de l'argent pour les destinations trouvées sachant que nous avions toutes les preuves nécessaires qui prouver l'opération agence à fuir et non humaine Je reste disponible pour toute information supplémentaire

Suite à l’annulation du voyage qu’on avait à Lisbonne avec les assurances requises, annulation bien sûr, la maladie de mon épouse nous a empêché de partir et Selectour se permettent de nous supprimer oui 800 € de frais d’annulation allez-vous y comprendre quelque chose Malheureusement, je ne ferai pas de publicité sur cet agence et les personnes qui la gèrent aussi, ils sont pas du tout agréable avec leurs clients

Pire collaboration. Je suis italien, j'ai reçu en cadeau un bon de voyage à utiliser avec cette agence. Très peu de collaboration dans le choix des destinations et nous avons été obligés de souscrire à une assurance, qui n'a servi à rien! Une fois le voyage décidé, ils ont confondu la ville (!!) de la réservation (réservé un hôtel à Rome au lieu de Venise !). Je m'en suis aperçu à temps et à ma demande de report de la date en raison d'un problème de santé de ma femme (après tout, nous avions souscrit l'assurance), on m'a dit que ce n'était pas possible et que la seule chose qu'ils pouvaient faire était d'annuler la réservation en payant une pénalité ! GÊNANT.

Très déçu par cette agence de voyage. Une fois le voyage payé, le suivi client disparaît complètement. Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, on vous redirige vers les prestataires locaux ou, pire, on vous conseille de chercher vos réponses sur internet. Aucune proximité, aucun accompagnement : le lien client est inexistant. Je m’attendais à un minimum de service après-vente, mais ce n’est clairement pas la priorité de cette agence. À éviter si vous cherchez un vrai accompagnement dans l’organisation de votre voyage.

Si vous aimez les surprises, vous serez servis... Des prix qui varient, des suppléments à payer, des tarifs excessifs et un dialogue impossible. Fuyez pour passer de bonnes vacances !

J’ai réservé ma première croisière chez eux, ils ont été très réactifs et ont su répondre à mes attentes Je remercie Agnès qui s’est très bien occupé de mon dossier

Nous avons été ravis de l'agence Bleu Voyages. Très bien accueillis et très bien conseillés par des passionnées du voyage. Nous avons adoré notre séjour. Merci beaucoup.