Selectour - Celtea Voyages

Nous sommes partis cet été avec nos 2 enfants en Égypte. Ce voyage organisé par Mari Wenn s’est magnifiquement déroulé. Nos besoins ont été bien pris en compte lors de notre accueil et des propositions nous ont été faites. Tout était prévu de À à Z et nous avons pu nous laisser porter. Nous repartirons sans aucun doute avec cette agence lors de notre prochain départ. Merci à Mari Wenn pour sa patience et son professionnalisme 😀

J'ai effectué plusieurs voyages avec cette agence locale. Personnel disponible et à l'écoute du client pour élaborer un voyage sur mesure. Je recommande vivement cette agence de voyage

manque de professionnalisme et de suivi... En effet, je suis allée, en décembre 2024, dans cette agence pour réserver des vols pour un groupe de 15 personnes pour fêter un évènement du 1er au 8 octobre 2025. à l'issu de cette réservation comprenant un bagage en soute par personne et un supplément bagage pour tous le groupe avec Mari-Wenn , chacun d'entre nous avons posé nos congés et réservé le gite. Lors de ma venue le 12 septembre (2 semaines avant le départ) pour déposer les passeports afin que l'agence réalise les enregistrements et prépare nos cartes d'embarquement, comme convenu lors l'achat des billets, Sabine me reçoit et me demande l'envoi des passeports par mail. je les envoie, Puis le 17 septembre, je demande une confirmation des bagages compris dans nos billets notamment pour les dimensions et là je reçois un mail avec des horaires de vols déplacé au 30 septembre et 7 octobre!!! L'agence (Mari-Wenn) m'aurait transmis un mail le 31 janvier 2025 informant des changements de date et horaire de vols, dans ce mail il était indiqué que je devais confirmer la bonne réception de ces changements... ce que je n'ai pas fait car je n'ai jamais eu ce mail... pour autant, aucune personne de cette agence n'a jugé utile de m'appeler pour s'assurer de la bonne réception de cette information... Et si je n'avais pas demandé la confirmation des dimensions bagages, nous aurions eu cette informations la veille de notre départ en réceptionnant les cartes d'embarquements ENORME MANQUEMENT DANS LA COMMUNICATION!!! qui nous a généré un énorme stress (car notre hébergement était réservé du 1 au 8 et non modifiable), un SURCOUT pour chacun d'entre nous et la SUPPRESSION DE LA MOITIÉ DE NOS BAGAGES du fait de la modification des vols avec changement de compagnie. A aucun moment Mari-Wenn ni la directrice d'agence ne s'est directement excusé pour ce manquement et ses conséquences. la directrice n'a su que mettre à l'épreuve Sabine qui face à nous a su négocier une petite participation dans la prise en compte du surcoût généré non sans difficulté face à sa directrice qui est resté caché derrière son téléphone... J'ai récupéré les cartes d'embarquement 2 jours avant notre départ, celle ci m'ont été remise par Mari-Wenn qui a fait comme si rien ne s'était passé (pas de remise en question de son erreur !!!). En conclusion, je crains que ce manque de professionnalisme impacte d'autres voyageurs. En ce qui nous concerne (15 personnes) cette situation nous a amené à regretter d'avoir fait appel à votre agence, qui au lieu de sécuriser notre organisation de voyage nous a ajouté des complications!!!

Avec celect tour (de Fougères 35) on se demande à quoi servez-les agences? Personne vous préviens des changements d'horaire, que vous avez moins de valises que prévu et qu'il va falloir payer plus. Un conseil... allez ailleurs se sont des incapables.

Fuyez!!!! Ne rentrez pas dans cette agence de voyage.Vous ne rencontrerez aucune personne compétente !!!! Ayant fait appel aux services de cette agence pour l’achat de billets de train, d’avion et de réservation de voiture de location, ce qui semblerait être une tâche « facile » pour une agence de voyage. Non!!! en réalité, ce personnel n’y connaît rien. En exemple, une des différentes problématiques rencontrées : suite à une réservation train/avion/ voiture de location, la compagnie aérienne envoie un mail pour indiquer que le train du retour était annulé. Résultat, l’agence de voyage nous contacte pour nous indiquer qu’il fallait qu’on rentre 2 jours plus tôt ou 1 journée après. Nous optons pour 1 retour 1 journée plus tard et là, surprise!!!!l’agence de voyage nous informe qu’il faut repayer le billet d’avion du retour. Une blague !!!! Je n’en crois pas mes oreilles. Après un échange plutôt inquiétant (mais pas pour elle), je lui demande de recontacter la compagnie aérienne et là elle exécute et me rappelle en me disant « c’est vous qu’aviez raison, la compagnie aérienne va changer la date de votre vol ». Bah oui!!!!je ne vais pas payer deux fois le billet d’avion du retour !!!!! BREF!!!!! Ceci n’est qu’un exemple !!!! Nous étions 3 à voyager. Eh bien dans le train, nous nous sommes retrouvés dans 3 wagons différents. Nous avons payé un surplus de bagages à l’aller (sans dépassement de poids) mais pas au retour et maintenant, elle nous répond qu’elle ne fera pas de réclamation auprès de la compagnie aérienne parce que cela est de notre faute !!!! Nous avons rencontré que des soucis avec eux !!!! De plus, personne pas honnête et de mauvaise fois.

Je confie toujours mes projets de voyage auprès de l'agence de Fougères. Sabine et Marie Wenn sont très à l'écoute et réactive.

Magnifique voyage au Sri Lanka, Merci à l'agence de Fougères pour tous les renseignements.

Un voyage pas comme les autres…. Malheureusement mon papa est décédé au Maroc lors d’un voyage en tout inclus. Avec ma maman nous remercions infiniment Sabine qui nous a épaulé dans notre malheur. Disponible, bienveillante et professionnelle , Sabine a su nous aider même à distance. A suivi notre dossier de À à Z en lien avec les assurances. Je recommande cette agence.

Nous sommes passés par l’agence pour organiser un voyage d’entreprise, notre groupe comprenait 15 personnes. Nous sommes ravis d’avoir été accompagnée par l’agence, qui a su se montrer patiente et qui a compris toutes nos envies, nous sommes heureux d’être passés par cette agence et nous vous la recommandons fortement Sabine et sa collègue sont deux personnes exceptionnelle

Agence de voyage non adaptée aux personnes à mobilité réduite contrairement à ce qui a été mentionné sur le site. Les deux marches a l'entrée ne permettent pas à un fauteuil roulant d'accéder à l'agence de voyage. La conseillère nous a proposé de me porter moi et mon fauteuil. Une situation dangereuse et inadaptée. Je vous déconseille cette agence qui choisi sa clientèle.

Nous sommes parties à Cracovie pour un week-end. Le séjour est très bien organisé: du vol au transfert à l’hôtel, ainsi que la visite d’Auschwitz, très fort en émotions

Bonjour, nous sommes partis,en juillet dernier, pour 2 semaines en Irlande. C'était notre première expérience avec une agence .Un voyage "clé en main ":avion, location de voiture,hébergement..."tout était PARFAIT !,nous avons été très bien accueillis par Sabine, elle à répondu à toutes nos attentes et inquiétudes,donné de bons conseils,proposé une solution de parking près de l'aéroport, Nous espérons pouvoir repartir au printemps prochain, nous retournerons Sans hésiter la voir. Merci