Selectour - Neostream

Très bonne expérience avec cette agence de voyage. Tout ce qui avait été convenu a été parfaitement respecté : organisation, délais, prestations… tout était conforme à ce qui avait été annoncé. Mention spéciale pour la disponibilité et le professionnalisme. J’ai même obtenu une solution malgré le décalage horaire… Manifestement, l’efficacité ne connaît pas d’horaires ! Un grand merci.

Voyage plutôt bien organisé, vol au top, transfert aéroport génial. La Omra c’est super bien passé al hamdoulilah, je tiens à remercier le guide qui a été très à l’écoute, et patient. Point à améliorer : il manquait une guide femme, surtout pour entrer à la rawdah et aussi être plus présente pour les sorties, explications etc… Hôtel à Medine au top, très bien placé bon petit déjeuner ! Hôtel à Mecca, très bon service mais malheureusement loin, il faut compter 20 à 30mîn de navette si on en trouve car période tres affluente ( 30min voir 1h avant les prières des fois ils arrêtaient les navettes ) Si vous ou vos proches êtes handicapé pitié accompagnez les, ça ne se fait pas de laisser la responsabilité à des inconnues car la bas personne de l’agence ne s’occupera d’eux à part les quelques sorties de groupe… Avis général : un peu cher au vu de l’hôtel à Mecca et manquait vraiment de guide femme c’est dommage

Très bonne agence. Une équipe pro dédiée aux services des pèlerins pour la OMRA et Hadj je recommande fortement

Le guide Karim est super pour la Omra

Une agence qui tient sa promesse avec cette agence on visite tous les sites à Médina et à la Mecques sans oublier les guides ils connaissent parfaitement leur métier je leur dis merci

Ma mère est handicapée et on l’a traitée comme si c’était un déchet. On m’a même dit qu’elle allait ronfler et déranger tout le monde. Aucune communication. Aucune organisation. Elles nous ont dit non au dernier moment. L’accueil était compliqué : elles discutaient entre elles pendant que je patientais. Quand j’ai vu les avis négatifs, je me suis dit que c’était sûrement des mensonges… mais pas du tout. Elles m’ont donné une adresse email qui ne fonctionnait pas, le téléphone non plus. J’ai été obligé de me déplacer. Je déconseille fortement, vraiment. C’est un voyage spirituel pour nos parents. On voulait que ça se passe bien. J’ai eu l’impression que ma mère était considérée comme du bétail et pas comme un être humain. J’ai envoyé des photos certifiées : ça ne lui convenait pas. Elle ne s’est pas excusée une seule fois pour le fait qu’elle ne répondait pas aux messages. Et elle m’a même dit que je m’étais trompé sur l’adresse email alors que c’est elle qui m’a donné la carte de visite. Apparemment, ma mère dérangerait les autres… Le prix n’est pas cher, mais ça cache tous ces problèmes. Vraiment mauvaise expérience. Je ne trouve pas ça correct, donc je partage avec la communauté. -- Réponse : Au ton adopté dans votre message, on comprend assez bien la manière dont vous considérez vos clients. Donc je vais simplement poser les faits. Oui, je suis passé à l’agence. Vous m’avez expliqué qu’une personne n’avait pas obtenu son visa et que la place se libérait au bon moment. Et oui, nous vous avons clairement indiqué que ma mère était handicapée. Nous avons même demandé des options d’accompagnement lors de la fiche d’info ce qui, manifestement, ne vous arrangeait pas. Nous avons insisté plusieurs fois. Le problème n’est pas là. Vous m’avez donné votre carte, votre numéro et votre email. Je n’ai jamais eu de réponse. J’ai dû envoyer quelqu’un sur place pour avoir des nouvelles. Et au lieu de vous excuser, vous avez laissé entendre que c’était de ma faute. Concernant la fiche médicale : une faute d’orthographe, le médecin s’en est moqué. Pas très professionnel. Et honnêtement, ça fait 15 ans que vous utilisez la même fiche : vous n’avez jamais vérifié les informations dessus ? Sur votre phrase : “Si vous aviez accepté d’accompagner votre maman…” C’est précisément pour éviter des difficultés que j’ai demandé des options d’assistance. Nous avons finalement trouvé une autre agence, qui gère ce type de situation correctement. Lors de notre rendez-vous, vous avez parlé d’un client en le traitant de “psychopathe” et vous avez critiqué d’autres agences. Je pense qu’un minimum de remise en question serait utile. Et les propos tenus sur ma mère étaient déplacés et irrespectueux. Bref, je ne vais pas perdre plus de temps. Je voulais juste partager mon expérience pour aider d’autres personnes dans la même situation. Elles peuvent me contacter, je leur expliquerai. Apparemment, les retours ne vous servent pas.

Super agence ! Fiable et efficace ! Agence avec expérience et pack intéressant pour voyage sécurisé

Très bonne expérience. C’est une agence sérieuse avec une équipe au top. J’avais besoin de faire mes visas pour l’arabie saoudite en urgence, moins de 24 heures avant mon vol, et grâce à eux tout a pu être réglé à temps. Ils sont rapides, efficaces et très disponibles. Je les remercie et je recommande cette agence sans hésiter.

Une agence exceptionnelle, tout simplement ! À l’écoute, ultra disponible, investie à 200 % pour trouver le meilleur… On sent tout de suite qu’on n’a pas affaire à des simples vendeurs, mais à de vrais passionnés qui se plient en quatre pour leurs clients. Mention spéciale à la dame à l’accueil : adorable, bienveillante, et incroyablement impliquée. Elle aime profondément son métier, et ça change tout ! Grâce à elle, mon voyage en Thaïlande va être celui de mes rêves – tout a été pensé dans les moindres détails. Et en bonus, un suivi en direct via WhatsApp, super réactif, toujours dispo, toujours rassurant… Franchement, un service cinq étoiles. Je vous les recommande les yeux fermés. Ils méritent largement qu’on parle d’eux en bien. Bravo et merci 🙌🌟

Agence numéro pour réaliser sa omra Je recommande à 100% cette agence Nelly la responsable et Sadiq sont adorable l’accueil client et son à l’écoute Les guides sont vraiment parfait que se soit Hayet Mounir Brahim et Mustapha vraiment les meilleurs !! Ils ont pris soin de nous nous ont apporter des solutions et appris énormément de choses L’organisation était au top les visites tout !! Ça été le meilleur voyage de ma vie grâce à Dieu et à l’équipe Noestram Si vous voulez faire un voyage allez chez Noestram les yeux fermer !! Soukayna