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AGENCE DE VOYAGES

Selectour - Transazur Voyages

Agence de voyages · Poitiers (86)

4,0 56 avis Fermé
Selectour - Transazur Voyages — Agence de voyages

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À propos de Selectour - Transazur Voyages

Selectour - Transazur Voyages est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Poitiers (86000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:30
Mardi 09:30 – 19:30
Mercredi 09:30 – 19:30
Jeudi 09:30 – 19:30
Vendredi 09:30 – 19:30
Samedi 09:30 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (56)

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Lydia BOUBOU

Je tiens à remercier Emeline pour sa grande, très grande patience à mon égard. Je suis arrivée à l'agence Poitiers Sud avec une proposition de voyage. Emeline a écouté mes besoins et m'a conseillé un séjour qui me tient vraiment à coeur. Hâte de partir ! J'ai été très bien accueillie, je retiens la gentillesse mais surtout la patiente d'Emeline. J'ai besoin d'être très rassurée, Emeline m'accompagne jusqu'à mon départ ou presque :) N'hésitez pas à franchir la porte de cette agence. Vous serez super bien accueilli et conseillé ! Merci à toute l'équipe pour votre travail !

Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour ce retour positif. C'est toujours un plaisir pour nous d'accompagner au mieux nos clients dans leurs projets! A bientôt. Emeline - Selectour - Transazur Voyages
M
Michel BOBIN

Propositions lors de la première visite dépassant notre budget. Deuxième visite beaucoup plus à l'écoute de nos finances et de nos envies : beaucoup de recherches pour atteindre notre demande et qui ont trouvé un lieu de vacances parfait

Réponse du professionnel : Bonjour Michel BOBIN, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que lors de votre deuxième visite, nos efforts pour adapter nos propositions à votre budget et à vos souhaits aient été satisfaisants. Cordialement, Roselyne de Selectour - Transazur Voyages
m
morgane guerin

Merci à Émeline qui nous a accueilli très chaleureusement ! Elle a su nous proposer les meilleurs offres pour notre premier voyage. Nous avons passé un excellent moment et sa gentillesse et son humour nous a marqué. Nous avons bien rit même si nous avons dépensé beaucoup aussi mais bon … ça passe crème quand le feeling est là ☺️😂 Je recommande vivement ! 🤗

Réponse du professionnel : Bonjour Mme GUERIN, "Quel plaisir de vous lire ! Merci pour votre recommandation et votre bonne humeur communicative. Émeline est ravie d'avoir pu vous accompagner pour l'organisation de ce premier beau projet. Comme vous dites : quand le sentiment est là, tout passe crème ! ✨ Bon voyage et à très vite dans notre agence !" Cordialement, Roselyne, Selectour - Transazur Voyages
P
Pascale Moreau

Très bonne Agence sympa Très bon accueil De bons et bonne ecoute conseils pour trouver le voyage souhaité Je fais confiance pour mes voyages Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Pascale, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, L'équipe Selectour - Transazur Voyages
c
charlotte rassinoux

La conseillère Anne est top . Elle est à l’écoute de ces clients et c’est trouvé l’endroit où ils vont pouvoir profiter de leur loisirs et de la détente en même temps .

Réponse du professionnel : Bonjour charlotte rassinoux, Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux. C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé un cadre idéal pour vous détendre et profiter de vos loisirs. Cordialement, Roselyne de Selectour - Transazur Voyages
A
Anne-Laure M

Je déconseille fortement cette agence Nous avons acheté un voyage de 7 jours en Crète, mais sur place, nous n’avons en réalité profité que de 5 jours complets, en raison d’horaires de vols très mal placés. Lors de la vente, ce point essentiel a été volontairement minimisé. Il nous a simplement été dit que, peut-être, les horaires de vols charters ne seraient pas idéaux pour un séjour de 7 jours. Or, en tant que professionnelle habituée à vendre ce type de voyages, l’agent savait parfaitement dès le départ que les horaires seraient ceux-ci et que nous perdrions quasiment deux jours de séjour. D'ailleurs après une recherche rapide sur le net quelques jours après notre achat, nous avons remarqué que pour un départ en Crète avec cette compagnie aérienne, il n'y avait que des horaires de nuit très tôt ou très tard. Cette information aurait dû être clairement annoncée avant la vente. Le fait de la présenter de manière vague donne clairement un sentiment de manque de transparence, voire d’arnaque. C’est très décevant, car nous avons payé pour 7 jours et n’avons pas eu la prestation correspondante. Une agence de voyage se doit d’informer honnêtement ses clients, surtout sur un point aussi déterminant.

Réponse du professionnel : Madame, Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre séjour et regrettons que les horaires de vols aient altéré votre satisfaction. Nous tenons à préciser que, conformément à la réglementation du Code du Tourisme, la durée d'un séjour est calculée en nuitées. Les premier et dernier jours sont contractuellement dédiés au transport. Au moment de la vente, les horaires exacts n’étaient pas encore définis par la compagnie aérienne, c’est pourquoi ils ne figuraient pas sur votre contrat. L'agent vous a transmis la seule information disponible à cet instant : la variabilité propre aux vols charters. À ce titre, nous vous avions proposé des vols réguliers avec des horaires fixes, mais le tarif était plus élevé que le budget que vous souhaitiez consacrer à ce voyage. Vous avez donc fait le choix du forfait charter pour bénéficier d'un prix plus compétitif. Le contrat de 7 nuits ayant été pleinement honoré, nous ne pouvons que regretter que ces contraintes logistiques, inhérentes au transport aérien à tarif préférentiel, aient pesé sur votre expérience. Cordialement, La Direction.
p
pham-dang ludovic

Des remarques désagréables, pas aimable, ne tient pas compte de ce qu'on souhaite, reproche notre destination, nos dates et lieu de depart!!! C'est la deuxième fois qu'on y va, pour 2 voyages différents, on n'y retournera plus.

Réponse du professionnel : Bonjour pham-dang, Nous sommes sincerement désolés que vous ayez eu ce sentiment en venant dans notre agence. Ce n'est pas l'habitude de nos collaboratrices de réagir de la sorte, il y a forcément eu un malentendu entre vous. En effet il n'est pas imaginable que notre collaboratrice ait remis en cause votre destination, vos dates et lieu de départ, sauf si votre destination est déconseillée par le QUAI D'ORSAY. Nous proposons toutes les destinations du monde, le choix de cette dernière, de vos dates et lieu de départ vous appartient, et l'ensemble de nos collaboratrices le savent bien et font toujours en sorte de satisfaire nos clients. Il arrive parfois qu'elles déconseillent une destination ainsi que la date choisie pour des raisons de sécurité ou de climat, mais là encore c'est pour le bien être de notre clientèle. Vous nous dites que vous n'avez plus envie de revenir dans notre agence, pour autant peut-être pourrions nous vous faire changer d'avis. Nous vous proposons de vous rencontrer sur rendez-vous. Cordialement, ERIC DECELLE PRESIDENT TRANSAZUR VOYAGES
M
MARC SARRASIN

Je recommande vivement les services de l'agence de voyage Transazur Voyages ! Trés bons conseils, large choix de destinations .... le tout avec le charmant sourire d'Emeline . TOP !

Réponse du professionnel : Bonjour MARC SARRASIN, Nous sommes ravis de voir que EMELINE ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme, sérieux et avec le sourire. Nous sommes reconnaissants de votre commentaire encourageant et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Roselyne de Selectour - Transazur Voyages
B
Benoist Sophie

Merci à l’équipe de Transazur Poitiers sud! Merci pour votre gentillesse, votre professionnalisme, votre compétence. Je fais plusieurs voyages par an et l’organisation est toujours parfaite! Anne et Maryse ont toujours le sourire et sont très à l’écoute. Merci pour tout et bravo à vous!

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