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AGENCE DE VOYAGES

Selectour - Voyages Chabannes

Agence de voyages · Salaise-sur-Sanne (38)

4,6 29 avis Fermé
Selectour - Voyages Chabannes — Agence de voyages

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À propos de Selectour - Voyages Chabannes

Selectour - Voyages Chabannes est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Salaise-sur-Sanne (38150). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Samedi 09:00 – 13:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (29)

4,6
29 avis
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A
Anne-Sophie Roche

Ravie de notre voyage à New York. De bon conseil sur la durée du séjour, les activités et sur le choix de l’hôtel. Bon suivi de notre dossier avant et pendant le séjour. Bon rapport qualité prix. Je reviendrai et je recommande. Merci pour votre professionnalisme. À bientôt 😉

Réponse du professionnel : Chère Madame, nous sommes ravies d'avoir contribué à la réussite de votre voyage sur New- York ✈️... Votre satisfaction est notre meilleure récompense et nous vous remercions pour votre recommandation. Au plaisir de vous conseiller à nouveau. bien à vous. Myriam & Rachel VOYAGES CHABANNES SELECTOUR SALAISE 😉
G
G Carta5 (Carta5)

Notre tout premier voyage pour nous avec nos inquiétudes (problèmes de santé). L'agence Selectour a été l'élément déclencheur. Rachel a été à l'écoute de toutes nos questions et inquiétudes.elle a su nous trouver le voyage qui correspondait en tout point à nos attentes. Duo avec Myriam tout aussi à l'écoute et professionnelle. Un immense merci à vous. Ce fut un voyage magique 🫶🫶🫶🫶🫶🫶

Réponse du professionnel : chère Madame, nous sommes ravies d'avoir répondu à tous points à cette belle découverte de la CRETE "île Mythique". Nos conseils ont répondu à vos attentes? Nous nous en réjouissons donc pleinement 🤩☺️. N'hésitez pas à nous consulter dès qu'une prochaine envie d'évasion se profile à vos yeux!! Merci encore pour le partage de vos très belles photos, témoignage de votre satisfaction. Très bel été à vous, prenez soin de vous. Rachel & Myriam ☺️
S
Stéphanie Stintzy

Très bon accueil au sein de cette agence à Salaise ! Nous sommes partis à Fuerteventura et tout était parfait que ce soit l'hôtel, les excursions, les transferts, les conseils et la préparation du voyage à l'agence avec Myriam qui a pris le temps de répondre à toutes nos attentes. Je recommande donc fortement cette agence !

Réponse du professionnel : chère Madame, Notre priorité reste votre satisfaction, nous vous remercions pour votre témoignage favorable 😉. Nous sommes ravies d'avoir répondu à vos attentes, et serons toujours disponibles dans l'organisation et le suivi de vos futurs projets. 😚 bien à vous. Rachel et Myriam☺️.
A
Aurelie Godet

Après 16ans de voyage avec mr et Mme B, nous avons le plaisir de rencontrer Rachel et Myriam qui prennent la relève de cette agence. Que dire à part merci pour votre professionnalisme et votre bienveillance 🙏 Grâce à votre écoute, vous avez cerné nos demandes et vous avez su nous conseiller sur notre voyage à Cuba. Nous avons passé un voyage en famille (grand parents, parents et enfants) juste magnifique 😍 On a même réservé le prochain voyage, à notre retour, dans votre agence alors que ce n'était pas forcément prévu si rapidement 😅😂 On recommande+++ votre agence Encore merci pour tout.

Réponse du professionnel : chère Madame, Nous vous remercions pour votre confiance et sommes très touchées par votre témoignage. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Nous partagerons toujours avec plaisir nos connaissances et vous donnerons les meilleurs conseils afin que vos projets se réalisent et deviennent des voyages inoubliables. Bien à vous, Rachel et Myriam.😉
A
Amandine

Cette agence est une catastrophe !!! Nous avons réservé un voyage avec une enfant de 9 ans… et un couple d’amis !! L’hôtel conseillé est dans un état pitoyable et la cerise sur le gâteau il surplombe une plage peuplé à 80% de nudistes !!! On ne nous l’a pas dit biensur !! Première belle performance de l’agence…. A priori qui ne connaît que très peu les produits qu’elle propose ! Une deuxième performance vient s’ajouter… nous avons eu un problème pour le retour entre l’hôtel et l’aéroport … on nous a oublié !!! Il nous a donc fallu payer 126,50€ un taxi pour faire le trajet à nos frais !!! Et la surprise, il aura fallu 3 semaines pour se faire rembourser par le tour-opérateur…. L’agence de voyage se dédouanant complètement !!! Quand on a contacté l’agence au bout de 2 semaines, on a senti que nous dérangions !!!! Pour la dernière performance… Au vu de la calamité de ce voyage, nous avons fait des vidéos de TOUT ce qui n’allait pas, nous avons fournis cela à l’agence de voyage pour que cela remonte au tour-opérateur…. Nous craignions que cela soit déjà classé aux archives !!! Les personnes ne donnant jamais de nouvelles si ce n’est pas nous qui appelons !! En résumé, agence a fuir …. C’est dommage car Pourtant très bien réputée quand c’était les anciens propriétaires !!!

Réponse du professionnel : « Chers clients, Vos avis sont très importants pour nous et nous avons pris bonne note de votre retour sur cet hôtel. En effet, même si nous aimerions pouvoir le faire, nous n’avons pas la possibilité de tester tous les hôtels que nous proposons et il nous faut souvent nous baser sur les retours de nos clients mais également sur ceux des internautes, tout comme vous l’avez fait de votre côté. Il se trouve que, concernant votre hôtel, les avis étaient unanimement bons (jusqu’au vôtre) et nous n’avions aucune raison d’être inquiets. Concernant le remboursement du transfert non fourni, dès que vous nous avez transmis le reçu du taxi, nous avons demandé le remboursement au voyagiste et notre service comptabilité a aussitôt procédé au virement de la somme en votre faveur (après avoir insisté pour obtenir votre RIB) . Un délai de deux semaines de traitement n’est pas anormal. Par rapport au suivi de votre dossier, nous avons transmis votre réclamation dès réception de votre mail. Leur proposition ne vous convenant pas, nous avons demandé une réétude. Enfin, nous avons contacté les titulaires du contrat le 24 avril afin de convenir d’une solution et ce dans les délais impartis selon la législation européenne mais notre message téléphonique est resté sans réponse. Nous comprenons votre déception et en sommes sincèrement désolés mais nous ne pensons pas qu’il soit juste de parler de dédouanement de notre part et comme vous pouvez le constater notre agence a un taux de satisfaction de 4.5/5 sur google malgré vos deux avis négatifs. Nous restons à votre disposition. »
j
jean-philippe marthoud

Je ne conseil pas cette agence les services ne sont pas à la hauteur des prestations promise. Nous avons été conseillé par cette agence pour un voyage et franchement ce n était pas ce que nous voulions très nettement en dessous des choses promises. Nous avons fait une réclamation et toujours pas de retour de la part alors que le minimum c est de faire une réponse je pense et aucune considération pour notre réclamation De plus il a leur fallu 15 jours pour nous rembourser une dépense pas prévu dans notre voyage et quand on l appel limite c est pas sa faute c est long Le principe de prendre une agence de voyages c est d être serein et de rien faire et ben la c est une blague cette agence Je la déconseille fortement

Réponse du professionnel : « Chers clients, Vos avis sont très importants pour nous et nous avons pris bonne note de votre retour sur cet hôtel. En effet, même si nous aimerions pouvoir le faire, nous n’avons pas la possibilité de tester tous les hôtels que nous proposons et il nous faut souvent nous baser sur les retours de nos clients mais également sur ceux des internautes, tout comme vous l’avez fait de votre côté. Il se trouve que, concernant votre hôtel, les avis étaient unanimement bons (jusqu’au vôtre) et nous n’avions aucune raison d’être inquiets. Concernant le remboursement du transfert non fourni, dès que vous nous avez transmis le reçu du taxi, nous avons demandé le remboursement au voyagiste et notre service comptabilité a aussitôt procédé au virement de la somme en votre faveur (après avoir insisté pour obtenir votre RIB) . Un délai de deux semaines de traitement n’est pas anormal. Par rapport au suivi de votre dossier, nous avons transmis votre réclamation dès réception de votre mail. Leur proposition ne vous convenant pas, nous avons demandé une réétude. Enfin, nous avons contacté les titulaires du contrat le 24 avril afin de convenir d’une solution et ce dans les délais impartis selon la législation européenne mais notre message téléphonique est resté sans réponse. Nous comprenons votre déception et en sommes sincèrement désolés mais nous ne pensons pas qu’il soit juste de parler de dédouanement de notre part et comme vous pouvez le constater notre agence a un taux de satisfaction de 4.5/5 sur google malgré vos deux avis négatifs. Nous restons à votre disposition. »
A
Alicia Seixas

Nous avions besoin de dépaysement, Monsieur et Madame B. ont été de bons conseils, ils ont organisés notre voyage à Marrakech de A à Z. Tout était parfait, du choix du riad aux excursions ! Un voyage magique grâce vous ! Merci infiniment !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions beaucoup de votre appréciation, la satisfaction de nos clients est la nôtre, cela nous fait un énorme plaisir, A bientôt pour une autre destination.
L
Lydia Bouyoufi

Nous sommes partis en Tunisie du 12 au 19 octobre superbe séjour, superbe hôtel et superbe opérateur Voyamar conseillé par l agence. Vacances au top !!! Agence à conseillé, juste une chose...SUPER !!

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour en Tunisie, c'est une grand plaisir pour nous que d'avoir les retours positifs de nos clients. A très bientôt j'espère pour un prochain voyage !
C
Clotilde Bacquet

Equipe toujours disponible, Bleu Azur Salaise Voyages se fera un plaisir de vous trouver les meilleurs rapports qualité/prix quelle que soit la destination souhaitée ! L'équipe vous accompagne du début à la fin de votre projet.

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