Selectour - Voyages Inglard

Passage éclair un samedi matin afin de demander des renseignements sur un hypothétique voyage, non défini complètement. L'hôtesse a été très disponible, à l'écoute, agréable... quel accueil!! Le voyage commence dès qu'on passe la porte.

J'ai passer plusieurs coup de téléphone, on vous met en attente pendant plus de 5 min sans personne qui répond derrière. Vous envoyé un mail on met plus de 15 jours oiur vous répondre Le service laisse vraiment à désirer...

Toujours reçu avec le sourire, des conseils très professionnels qui répondent à vos envies et vos besoins. L'ensemble du personnel fait toutes les démarches à votre place naturellement sans faire la grimace. Ne changer rien !

Excellente agence. À l'écoute de mes besoins depuis 12 ans. Formidable équipe. Malgré les années COVID... Toujours présents. Bravo... Continuez à être ce que vous êtes. Vous méritez d'avoir mes 5... 10 étoiles

J'attends toujours les devis demandés en agence... J'avais l'impression de gêner, alors que la personne n'était ni sur le pc , ni au téléphone... L'accueil... à revoir sérieusement ! Je comprends pourquoi il n'y avait personne contrairement aux autres agences où je me suis présentée. Je n'y retournerai plus.

Nous sommes venus dans l’agence pour réserver un séjour en Croatie. Nous souhaitions un hôtel assez petit et atypique. En somme, les complexes c’était un critère a bannir… Donc on nous conseil un hôtel, soit disant à taille humaine et qui répondait à tous nos critères. Très content d’avoir trouver ce que nous voulions, nous réservons.. Notre surprise fut de taille quand nous sommes arrivés à l’hôtel.. en effet la résidence dans laquelle nous résidions était petite mais c’était une résidence dans un complexe.. une multitude de résidences autour de nous, un monde dans l’hôtel du fait de sa taille incroyable.. encore heureux que nous sommes partis fin août. En bref, des propos que nous trouvons déplorables pour une agence de voyage.. nous aurions préféré de l’honnêteté quitte à choisir une autre destination.. Nous ne repartions certainement pas avec cette agence.

Presque 1 mois que nous attendons notre devis!Nous sommes passé en agence, nous pensions que nous aurions du temps à nous accorder ou à l'inverse que nous aurions eu un rendez-vous pour discuté de nos attentes et composer ensemble le devis. Au lieu de ça, on nous demande la destination, on prend nos coordonnées et on nous dit "vous aurez devis sous 72 h"... 15 jours sans nouvelles, après avoir téléphoné on nous dit que cela va arriver bientôt. Depuis bientôt 15j se sont à nouveau écoulés ! On avait bien précisé qu'ont été pressé mais apparemment chez vous vous ne l'êtes pas. Je ne reviendrais plus vous êtes loin d'être sérieux.

Un voyage au maroc avec un Gros retard à l’aller début Juillet 2018. Un dédommagement est apparemment en cours depuis notre retour le 10 Juillet 2018. On me fait patienter depuis ce moment et je joue au ping pong entre TUI et l’agence Artois tour (ce n’est ni la faute de l’un ni de l’autre apparement). On me dit d’attendre depuis tout ce temps et toujours rien. Je pense avoir été suffisamment patiente ! Je déconseille fortement cette agence qui ne fait aucun suivi auprès de ses clients en cas de problèmes !! A bon entendeur, Bien Cordialement, Mary F.