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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Serenity-Aid

Agence de services d'aide à domicile · Vitry-sur-Seine (94)

3,7 44 avis Fermé
Serenity-Aid — Agence de services d'aide à domicile

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Itinéraire Site web

À propos de Serenity-Aid

Serenity-Aid est une agence de services d'aide à domicile basée à Vitry-sur-Seine, existant depuis 2013. Elle propose des prestations de proximité avec une équipe réactive disponible 24h/24 et 7j/7, mettant l'accent sur le lien humain et la qualité des services.

Aide aux seniorsAssistance HandicapIncapacité temporaire Aide aux seniorsIncapacité temporaireAssistance HandicapMénage & repassageGarde d'enfantsEntretien des extérieursJardinageHomme de toute main

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 17:00
Jeudi 09:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 13:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (44)

3,7
44 avis
5★26
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3★1
2★0
1★13
A
Aurelie Nino

Je suis rentrée dans cette agence et je ne le regrette pas du tout, l'équipe au bureau et le peu de consœurs que j'ai pû rencontrer,son très professionnel, compétente avec en même temps dû sens de l'humour naturelle pour égailler votre journée et la rendre plus belle. Elles font tout leurs possible pour vous rendre votre cotidien plus serein.

K
Kethline MBAKI

Très bonne agence, ils sont à l’écoute et bienveillant. Veille à votre bien être

F
Fatma Merzougui

C'est une très bonne agence d'aide à domicile avec une bonne équipe de travail. Bravo pour vos compétences.

L
Lila Oukil

Je suisb très contente d'être chez serenity ...merci mefci a toite l'équipe du bureau et au terrain.

b
bicha monde

L’équipe est accueillante. A l’écoute

K
Khadidja Benkara

Entièrement satisfaite du service proposé par serenity aide, personnel fiable, sérieux et d'un grand professionnalisme, les responsables toujours à l'écoute . Je recommande vivement serenity aide.

H
Halima Hassaine

Je suis très contente. Avec serenity Et l'équipe sont trop gentiers Merci beaucoup à serenity _Aid

l
lina ait

J’ai eu une très bonne expérience avec Serenity-Aid. L’équipe est bienveillante, professionnelle et toujours à l’écoute des besoins de la personne aidée comme de la Famille. Le personnel est ponctuel, respectueux et attentif, ce qui est très rassurant au quotidien. On sent un vrai engagement humain derrière leur accompagnement. Je recommande vivement cette structure à toute personne en recherche d’un service sérieux et humain pour l’aide à domicile des personnes âgées. Merci à toute l’équipe !

s
salim ka

Une equipe formidable a l'écoute tre réactive et humaine . je recommande

y
youcef KABOUCHE

Très satisfait des services proposés par une équipe très professionnelle attentionnée, un vrai soulagement de pourvoir compter sur un personnel aussi bienveillant pour accompagner et prendre soin de mes parents. Je recommande vivement !!

A
Amina Ch

Je recommande vivement cette agence d’accompagnement à domicile. L’équipe est professionnelle, bienveillante et toujours à l’écoute. Grâce à leur accompagnement, mon grand-père se sent en sécurité et entouré. Le personnel est ponctuel, attentionné et d’une grande gentillesse. Un véritable soulagement pour toute la famille

N
Nabil MOUJAL

Vraiment à fuir !!! Service peu fiable et personnel incompétent malheureusement. Les intervenantes arrivent en retard et même ne viennent pas du tout sans être prévenu car la société serenity ne fait pas son travail. Une directrice peu présente voir absente quand on veut la joindre. Par contre, elle facture des heures supplémentaires hors contrat prévu par ASPA et des mensonges dans ces paroles !!! Je vous conseille APADOM c'est vraiment une bonne société d'aide à la personne. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

A
Amel Amel Algérienne

De Naima. Je me charge de complimenter cette agence pour son sérieux et pour la bonne prestation qu'elle m'a proposé, et sans oublier l'assiduité de l'aide ménagère et de sa gentillesse. Merci encore et bonne continuation .

R
Rien R

même le service administration grave nulle la damme e qui m'a apple à téléphone . quelle façon de parler ?!?!?! J'ai pas de facteur je suis pas cliente j'ai pas de facteur a payer pas vrais je vous connais même pas vous m'a avez apple pour le travile et le façon dans la quelle vous m'a avez parler et grave ????!?!?!méchamment

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de cet appel qui vous a déplu mais vous comprendrez qu'il est impératif pour vous de payer vos factures surtout après 6 mois de retard. Vous pouvez nous contacter par mail à [email protected] ou par téléphone au 01 46 82 38 54. Bonne journée à vous.
l
laurent le bis

Service peu fiable . Problèmes de ponctualité et de présence pouvant déstabiliser les personnes âgées. Une directrice peu présente voir absente quand on veut la joindre. Par contre une demande de payer le mois de préavis alors que plus de prestations assurées. et des mensonges!!!

Réponse du professionnel : Bonjour M. Le Bis, Nous faisons de notre mieux pour que nos prestations se passent au mieux en cette période de crise sanitaire, particulièrement difficile pour le secteur du service à domicile. Il arrive que des prestations ne soient pas effectuées à l'heure exacte prévue, compte tenu des problèmes de transport, des restrictions de déplacement et des nouvelles précautions à prendre lors des interventions. l'Europe entière est à l'arrêt complet depuis plusieurs semaines, je pense que vous pouvez comprendre que nous ayons 15 minutes de retard pour votre prestation. Pour ce qui est de la directrice, elle n'est pas disponible au bureau, comme tout le reste de notre équipe encadrante, nous sommes en confinement comme toutes les personnes qui peuvent télétravailler. En revanche tous les mails sont lus et traités sous le contrôle de la directrice. Le mois de préavis est très clairement mentionné dans votre contrat, vous comprenez bien qu'on ne puisse pas relever une assistante de sa mission du jour au lendemain sans dédommagement. Encore une fois nous faisons de notre mieux pour fournir le meilleur service possible, pour vous, comme pour tous nos aînés. Nous restons à votre entière disposition si besoin à l'adresse : [email protected] Bien à vous.
k
kamell kamell

a fuir, personnel intervenant a domicile non qualifié et incompétent. surfacturation des factures, des frais d'adhésion de 35 euros obligatoire par an pour une association??? s'ajoute qu'il faut en plus fournir les tabliers et gants pour le personnel, cela prouve qu'ils sont de loin équiper et spécialisée dans la gestion des soins a domicile.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas convenu. Il y a plusieurs confusions dans votre plainte. Pour clarifier les points que vous mentionnez : Premièrement notre personnel est formé en continu et doit obligatoirement être diplômé dans le domaine du service à la personne, nous sommes également certifiés Charte Nationale Qualité, qui prouve que nous respectons toutes les exigences en matière de formation et de qualité de service. Deuxièmement, les frais d’adhésion sont obligatoires et sont mentionnés dans notre devis, dans notre contrat (que vous avez lu et signé) et sur notre site internet, ces frais son facturés une fois par an pour le traitement de votre dossier. Troisièmement, le matériel est a fournir par le bénéficiaire je vous renvoie encore une fois au contrat, nos équipes font un travail très éprouvant, nous n’allons pas en plus leur faire transporter du matériel tout au long de la journée. Et enfin nous ne sommes pas habilités à dispenser des soins à domicile nous n’en avons donc sûrement pas dispensé chez vous contrairement à vos dires. Bien à vous.
i
inesse l

Excellente expérience ! Énormément de services sont proposés. J’ai pu tester l’entretien du domicile avec repassage. Mes demandes ont été respectées, la personne qui s’est occupée de chez moi était agréable, disponible et très méticuleuse. Merci à la direction et à Fatma ! Je recommande à 100%

R
Rose QD

Je suis très étonnée des avis précédents qui ne sont pas représentatifs de mon expérience. Pas de problème au début. Puis, les frais divers et variés s'accumulent. Après une simple demande d'explication , la responsable perd son calme rapidement et hurle sans que je puisse intervenir.Aucun professionnalisme. Une expérience très désagréable.