L'agence immobilière Sergic à Bordeaux, située au 35 cours Georges Clémenceau, propose une large gamme de services pour vos projets immobiliers. Elle est spécialisée dans le syndic de copropriété, la gestion locative, la vente et l'achat, ainsi que la location, y compris la location de vacances.
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Avis clients (516)
3,9
516 avis
5★354
4★20
3★3
2★5
1★134
A
Anne-Sophie B
Syndic à fuir.
Notre copropriété à Bègles a eu une très mauvaise expérience avec ce syndic. Absence quasi systématique de réponses à nos sollicitations, manque total de suivi des dossiers et prise en charge des problèmes plus que défaillante. Nous avons également constaté des surfacturations qui nous ont semblé injustifiées, sans obtenir de réelles explications.
Le fait d'avoir facturé des honoraires pour le suivi de travaux qui n'ont finalement jamais été réalisés n'est qu'un exemple parmi d'autres de leur manière de gérer les dossiers. Tout au long de leur mandat, nous avons eu le sentiment d'un manque de transparence et d'un profond manque de sérieux.
Après de nombreuses difficultés, nous sommes enfin parvenus à changer de syndic. Malheureusement, nous avons découvert des incohérences dans les comptes de la copropriété qui soulèvent de sérieuses interrogations...
Je déconseille vivement ce syndic à toute copropriété à la recherche d'un gestionnaire sérieux, transparent et réactif.
Réponse du professionnel : Bonjour Anne-Sophie B , Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons sincèrement votre ressenti concernant la gestion de votre copropriété.
Toutefois, plusieurs éléments méritent d'être précisés.
Concernant les honoraires de suivi de travaux que vous évoquez, aucune contestation ne nous a été adressée durant notre mandat. Par ailleurs, ces honoraires ont été facturés conformément à la résolution votée en assemblée générale, laquelle prévoyait expressément que :
« Les honoraires du syndic seront appelés aux mêmes dates d'échéances que les travaux auxquels ils se rapportent, et répartis entre les copropriétaires selon la même clé de répartition. »
Il était donc parfaitement normal que ces honoraires soient appelés lors du lancement des appels de fonds relatifs aux travaux. Nous n'avons d'ailleurs reçu aucune demande de contestation liée à la non-réalisation ultérieure de ces travaux.
S'agissant des aspects financiers, la seule réclamation que nous avons reçue concernait un trop-perçu d'honoraires sur le dernier trimestre 2025. Les honoraires du trimestre ayant été facturés et encaissés en totalité au début de celui-ci, alors que notre mandat a pris fin le 19 novembre 2025, nous avons procédé au remboursement du trop-perçu correspondant à la période du 20 novembre au 31 décembre 2025.
Nous contestons fermement les allégations de surfacturation injustifiée et d'irrégularités comptables. Si des interrogations existaient, nos équipes sont toujours restées disponibles pour apporter les explications nécessaires sur les opérations réalisées dans le cadre de notre mandat.
Nous regrettons que cette expérience n'ait pas répondu à vos attentes et vous souhaitons une bonne continuation avec votre nouveau syndic.
Cordialement,
e
emilie samarcq
Suivi désatsreux de la part de l'agence Sergic Bordeaux. Nous avons rendu l'appartement de ma fille en excellent état fin avril et plus de 2 mois plus tard la caution ne nous a toujours pas été rendue. Lors de ma première relance debut juin l'agence m'a dit qu'ils avaient du retard a cause des ponts de mai ... depuis je relance par mails et appels telephonqiues et l'agence ne me repond même pas. si je pouvais je mettrai 0 étoile
Réponse du professionnel : Bonjour Emilie Samarcq,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez. Le traitement de votre dossier a effectivement pris plus de temps que prévu, car deux entreprises sont intervenues pour constater différents désordres, ce qui a retardé la clôture.
Le dépôt de garantie a été traité ce jour : vous recevrez le virement dans le courant de la semaine.
Votre message a été transmis à l’équipe concernée afin de garantir un suivi clair jusqu’à la résolution complète. Nous comprenons votre mécontentement et mettons tout en œuvre pour rétablir une expérience conforme à nos engagements. L'équipe Sergic
S
Sandra Pierre
Très satisfaite de mon expérience, une agence qui privilégie les visites individuelles plutôt que groupées, ce qui est rare sur Bordeaux.
Rapidité de traitement du dossier.
Un grand merci à Alizée Ristic pour sa disponibilité.
Je recommande les yeux fermés
Réponse du professionnel : Bonjour Sandra Pierre ,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la qualité des visites et la réactivité.
Un grand merci également pour notre collaboratrice, qui sera touchée par votre message.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
I
Icloud Icloud
Syndic qui ne répond jamais, dès que tout va bien ils sont là mais dès qu’il y à un problème il n’y a personne derrière.
Bien sûr si c’est pour récupérer l’argent ils sont là pour le rappeler.
Je déconseille ce syndic et si vous tomber sur Mr Durand, bon courage.
Réponse du professionnel : Bonjour Icloud Icloud, nous regrettons de lire votre insatisfaction et aimerions vous identifier afin de pouvoir faire le point avec vous sur votre situation. Pourriez-vous nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected] ? Merci
C
Carsten S.
Une expérience Sergic Bordeaux catastrophique : par le manque de réactivité et l'insouciance des gestionnaires de mon immeuble à Andernos-les-Bains mon fils s'est récemment blessé au pied suite à un dysfonctionnement du portail du garage extérieur qui nous empêchait de sortir de celui-ci. Pourtant Sergic Bordeaux connaissait bien le problème et son origine depuis 1 mois et n'est enfin intervenu seulement et en urgence que le lendemain de cet accident corporel pour enfin faire passer un électricien.
C'est la nième fois que les deux gestionnaires ne prennent pas en compte des dysfonctionnements et pannes graves signalés par les co-propriétaires voire classent parfois ces dysfonctionnements graves en statut "terminés" sans vérifier la réalisation des travaux. Il n'y a aucun service rendu aux clients. Quand on lit les avis sur Google on retrouve souvent ce manque de respect aux clients. Suite à une réunion qui s'est tenue en avril 2026 entre la Directrice de l'agence Sergic Bordeaux et notre Conseil Syndical un compte rendu a été transmis à tous les copropriétaires : la liste des reproches apparaissant dans ce compte rendu est impressionnante.
Si vous envisagez de confier votre co-propriété à Sergic Bordeaux....renoncez !
Réponse du professionnel : Bonjour Carsten S.,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’incident survenu et comprenons votre mécontentement.
Concernant les dysfonctionnements évoqués, nos équipes ont mené plusieurs vérifications afin d’en identifier l’origine. Après un mois d’investigations, il s’est avéré que le problème provenait des pompes de relevage installées par le promoteur, point que nous avons contesté et pour lequel nous avons relancé l’artisan à trois reprises afin d’obtenir son rapport.
Nous tenons également à préciser que nous n’avons aucun lien avec le promoteur , que nous avons d’ailleurs assigné dans le cadre des désordres constatés.
Enfin, la présentation des comptes, qui avait pris du retard, sera effectuée dans les plus brefs délais et l’Assemblée Générale pourra se tenir mi‑juillet 2026.
Nous restons disponibles pour échanger directement avec vous et répondre à vos questions.
Bien cordialement,
L’équipe Sergic
K
Kaëlla CORDETTE
Je tiens à remercier chaleureusement Madame Véronique GASSER pour son professionnalisme, sa bienveillance et son accompagnement tout au long de ma recherche d’appartement.
Elle a su être à l’écoute de mes besoins et m’a permis de trouver un bien qui me correspond parfaitement. Son suivi, sa réactivité et son implication ont vraiment fait la différence.
Une expérience plus que positive, je recommande à 100 % ! Merci encore pour votre aide précieuse. 🙏🏽✨
Réponse du professionnel : Bonjour Kaëlla CORDETTE, nous vous remercions pour votre retour très positif que nous transmettons immédiatement à notre collègue. Elle sera ravie de lire votre satisfaction. Merci pour votre confiance. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Sergic
G
Grégoire Berroche
Voilà ce que Sergic Immobilier m’a loué cet appartement rempli de moisissures et de champignons dans la chambre et la salle de bain pour un loyer 790€. L’eau s’écoulait des murs, des champignons attaquaient mes affaires personnels et une odeur d’humidité insupportable. Évidemment j’ai dû quitter le logement précipitamment car ma santé se détériorait. Cela ne les a pas empêché à effectuer une remise sur le loyer ou de ne pas me facturer le mois de pré avis. Fuyez cette agence qui ne pense qu’au propriétaire et aux honoraires qu’ils perçoivent…
Réponse du professionnel : Bonjour Grégoire,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation difficile que vous avez vécue et de l’impact qu’elle a pu avoir sur votre santé et nous comprenons votre mécontentement.
Nous tenons toutefois à apporter plusieurs précisions importantes afin de rétablir le contexte :
Sergic n’a pas été l’agence ayant loué le logement initialement. Nous avons repris le mandat de gestion après votre entrée dans les lieux, et avons donc pris en charge un logement dans l’état où il vous avait été remis.
Dès la reprise de la gestion et à la connaissance des désordres signalés, nous avons mandaté des professionnels, fait réaliser des expertises et des devis de travaux, que nous avons transmis au propriétaire. Ces travaux ont malheureusement été refusés par ce dernier, malgré nos relances.
En tant que gestionnaire, nous sommes juridiquement tenus d’agir avec l’accord du propriétaire pour engager des travaux ou accorder une remise financière (préavis). Sans cet accord, la loi ne nous permet pas d’imposer des décisions unilatérales, même lorsque la situation est complexe.
Contrairement à ce que vous indiquez, nous avons donc tenté de vous accompagner au mieux des possibilités qui étaient les nôtres, dans un cadre légal. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu obtenir gain de cause auprès du propriétaire et que cela ait abouti à votre départ précipité.
Votre commentaire nous semble donc particulièrement sévère au regard de notre marge d’actions réelles, toutefois nous entendons votre ressenti et regrettons sincèrement que la situation n’ait pas pu être résolue favorablement malgré nos démarches.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Cordialement
L'équipe Sergic
S
Stef Du 35
Très satisfait des services de Sergic pour la gestion de mon bien en location . Que ce soit pour la mise en location (merci Alizee R) ou la gestion des entrée et sorties + conseils… (merci Sonia P). nous bénéficions d’un suivi et accompagnement personnalisé très professionnel et réactif !
Réponse du professionnel : Bonjour Stef Du 35 , Un grand merci pour votre avis et votre confiance ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de la gestion de votre bien. Nos collaboratrices seront très touchées par votre message. Leur engagement et leur réactivité sont au cœur de notre accompagnement, et nous sommes heureux que cela se ressente dans votre expérience.
Nous restons à votre disposition et continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Sergic
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