Très mauvaise expérience avec Sergic Marseille. Quatre gestionnaires et quatre comptables en quatre ans, et actuellement aucun interlocuteur. Les comptes de copropriété sont confondus avec d’autres, ceux de 2024 et 2025 ne sont pas à jour, et les consommations d’eau ne sont pas régularisées. Les charges locatives sont en attente depuis 2024. Gestion inexistante. À éviter.
Sergic
Agence immobilière · Marseille (13)
À propos de Sergic
L'agence Sergic de Marseille, située au 4 Place Sadi Carnot, 13002, propose une gamme complète de services immobiliers. Elle est spécialisée dans le syndic de copropriété, la gestion locative, la vente et l'achat de biens immobiliers, ainsi que la location saisonnière.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (115)
Très mauvaise expérience avec Sergic malheureusement. Nous avons constaté un manque important d’information, d’action et de communication. Le gestionnaire, tout comme les dirigeants, ont fait preuve d’une absence totale de réactivité. À titre d’exemple, rue de la Cascade, des travaux d’urgence ont été votés en août 2025. Les appels de fonds ont été émis, mais les travaux n’ont toujours pas été lancés, sans qu’aucune explication ne soit fournie aux copropriétaires malgré les relances.
Très déçu par la gestion de notre dossier par Sergic. Le suivi est insuffisant, le traitement des demandes manque clairement d’implication et les réponses sont soit tardives, soit inexistantes. Malgré plusieurs tentatives pour les joindre pendant les heures d’ouverture, il est quasiment impossible d’obtenir quelqu’un au téléphone. On nous renvoie systématiquement vers un autre service ou on nous demande de rappeler ultérieurement, sans réelle prise en charge du problème. Un syndic est censé assurer un suivi rigoureux et être disponible pour les copropriétaires. Malheureusement, ce n’est pas l’expérience que nous avons vécue. Je ne recommande pas.
Agence totalement absente dans la gestion et dans le suivi. Signalements répétés depuis des mois concernant des infiltrations et dégradations du logement : aucune réponse, aucun traitement, aucune action réelle. Le gestionnaire ne répond ni aux mails ni aux relances, mais par contre on reçoit des messages de menace pour des loyers alors que le bailleur est défaillant et qu’une procédure juridique est en cours. Très mauvaise expérience, aucune transparence, aucune écoute, aucune prise en charge. Agence à fuir pour tout ce qui touche à la gestion sérieuse d’un bien ou le respect des obligations légales.
Une honte! pas d’autre mot! a un retour depuis des années concernant un grand nombre de signalements… le siège est au courant de ce qu il se passe avec l’agence de Marseille. Personne ne bouge!
A fuir. Une bande de voyou du service syndic en particulier mme Smida qui ne payent pas les prestataires et se moque de vous.
Des voleurs! On est le 18 du mois et j’ai toujours pas reçu le loyer de mon locataire et mon locataire passe en direct avec moi car personne ne s’occupe de lui… mais pourquoi l’agence est elle payé ? Pour finir, 3mois pour régler des réparations d’un dégât des eaux venant de chez moi, grâce à leurs super réactivité j’ai dû payer le remplacement du plan de travail de mon voisin qui a pris l’eau à force d’attendre et bien sûr aucune réponse ni nouvelles pour un remboursement. Lamentable
Excellente gestionnaire, disponible, professionnelle et compétente à l agence de Marseille
Syndic rapide et efficace . Une équipe qui maîtrise et gère parfaitement ses obligations professionnelles. Un accès compte propriétaire limpide. Je recommande fortement
Alors, par où commencer.... Nous sommes une petite copropriété de 12 appartements, sans grandes exigences, pour laquelle il n'y a que très peu de choses à faire. Nous nous sommes dirigés vers un "petit" syndic, Nexia, il y a quelques années maintenant. Nexia a ensuite été racheté par Sergic et depuis c'est la débandade, sous couvert, entres autres, de "problèmes de migration". Notre ex responsable, Mr L., est devenu quasiment injoignable (De temps en temps par mail, quand on a de la chance...) et aucune gestion de la copropriété n'est faite. Aucune visite, aucun suivi des dossiers en cours, des soucis de comptabilité, des taches simples de gestion non réalisées.... Pourtant, en tant que responsable du Conseil Syndical, je mâche une partie du travail en effectuant mensuellement un suivi des actions de la copropriété. Pourtant, rien n'avance ou alors très peu et extrêmement rarement... Des copropriétaires ne paient plus leurs charges depuis des années et n'en sont que très peu inquiétés (Au mieux des recommandés pour certains...) Une petite lueur d'espoir s'est profilée en Février quand une nouvelle responsable nous a été attribuée (Accessoirement sans communications faite à la copropriété, uniquement par un changement visible sur le logiciel de suivi....). Ce changement a été immédiatement été suivi par un rdv physique et une avancée de quelques actions qui trainaient depuis des mois! Et une promesse de suivi mensuel! Ouf! On est sauvés? Et bien non... Des belles promesses mais 3 mois après, personne ne répond... Les e-mails restent sans réponses, les téléphones toujours occupés ou plus attribués.... Bref, on paie pour du vent, un logiciel de suivi comptable obscur et un suivi inexistant. Quelques exemples récents de soucis: - facturation de badges/télécommandes personnels aux tantièmes plutôt qu'au réel - prélèvement automatique (double) de frais de gestion travaux alors que rien n'a été fait depuis 2 ans - un chèque de remboursement d'un prestataire qui a été perdu - Des virements effectués à des prestataires alors que le contrat est clôt depuis plus d'un an - Des expertises facturées mais non suivies de rapport (Enfin si, mais il faut insister pour avoir les rapports quasiment un an après...) Bref, un professionnalisme à toutes épreuves.... Comme j'ai régulièrement dit aux responsables de notre copropriété, on peut accepter des retard ou des erreurs s'il y a de la COMMUNICATION pour au moins temporiser ou expliquer...
Propriétaire d un appartement ils m ont emprunté une clefs de compteur pour ouvrir l' eau a un locataire et ne l'ont jamais rendu malgré mes nombreuses relances a madame Jessica B , ils ne répondent pas. Standard injoignable.
Notre copro (2 copropriétaires) a passe 1 an en gestion chez Sergic Cannes...la compta est sur Marseille...Pas grand chose fonctionne chez Sergic...sauf le prélèvement des honoraires...si vous cherchez un gestionnaire, allez voir ailleurs...voici quelques exemples en même pas 1 an: Erreur de compta (charges, factures payées pas comptabilisées), 3 interlocuteurs compta en même pas 1 an (marseille), gestionnaire copro ne répond jamais (cannes), impayé des fournisseurs pendant presque 1 an, PV d'AG avec des erreurs en sur les votes, frais bancaires banque PALATINE exorbitants (biensur on vous change de banque alors que cela n'est pas une obligation!!!), aucun respect des délais légaux (redaction, diffusion des PV, remise des documents en fin de mandat...), prélèvement sur compte de copro après la fin de mandat sans justificatif...
Sergic est le syndic de notre copropriété depuis quelques bonnes années. Depuis que M. Alexandre LLABRES a pris la gestion tout va mal. Sur 28 lots nous avons environ 15 000€ d’impayés à ce jour. Dossiers des impayés qui traîne depuis quelques bonnes années. E rien qui bouge dans le bon sens. En fait il y a de plus en plus des impayés. On peut dire qu’il n’y a pas de transparence sur ce que nous payons. Il n’y a pas de transparence sur leur site, ni sur leur application. Ils change le site et l’application comme bon leurs semble, ils mets et enlève de documents régulièrement. A croire qu’ils ont quelque chose à cacher, ce qui est bien le cas. Il ne respecte pas le budget voté. Ils se font virer de l’agents sur leurs compte alors que nous ne savons pas à quoi cela correspond. On pose de questions, sans avoir de réponses. À vous de décider si ça vaut le coup d’avoir Sergic comme gérant de votre immeuble. Il y aura encore beaucoup à dire sur leur gestion…
Agence incompétente tout simplement à fuir . Très mauvaise gestion . Bonjour , Je vais vous donner les explications que vous demandez. Comment une agence ne paye pas les charges aux syndic avec des retards d un an et que je reçois des courriers d huissier alors que quand on regarde dans votre compta on voit des charges prélevées qui partent n importe où?? ? Bref quand on est capable de prendre des charges sur des loyers et les imputer à d autres syndic ou pour d autres lots c est un gros problème de gestion.... entre la compta gestion dans le nord la compta syndic sur Marseille.... voir sortir et rentrer des sommes dans tous les sens et d autres remboursé ou qu on est obliger soit même de vous corriger ça devient grave...... Quand le directeur d agence qui est aussi gestionnaire syndic vous dit à vous et à des locataires je ne suis pas le gestionnaire syndic ça devient du n importe quoi.... Bref en résumé si quelqu un veut faire faillite... ou veut se faire encore plus de soucis il faut signer sur sergic marseille et vous verez des choses impressionnantes.... Voilà je pense que j en ai assez dit même si j aurai encore beaucoup d exemple à vous donner..... Et cela servira à rien de mettre vos commentaires de revenir vers vous pour des solutions vous n arrivez même pas au sein même de votre société de vous passer les infos.
Des agents irrespectueux qui filtrent les appels qui ne respectent ni leur locataire ni leurs propriétaires, ils envoient des artisans qui ne sont pas qualifiés, un plombier qui ne s'y connait pas en plomberie et un électricien qui ne sais pas changer un interrupteur. Ils s'engagent au près de leur locataire puis leurs disent qu'ils sont des menteurs. Vraiment une entreprise décevante a éviter a tout prix!!! Le directeur adjoint Mr LLABRES appelle les gens et leur raccroche au nez.
Une agence d'une incompétence rare. Ne verse pas les loyers suite a des erreurs de comptabilité et ne s'en rende même pas compte!! Ne réponde pas aux appels ni aux messages sur leur propre site. Gestion catastrophique de l'appartement que je leur ai confié. A fuir!!
Mon compte était géré par jessica Barbera qui répondait parfaitement à mes attentes. Par contre Sergic et son logiciel datent du siècle dernier ! des frais intempestifs pour un service inexistant, on ne comprend rien dans les comptes, c'est catastrophique. Les frais poussent comme des champignons. Fuyez ce cabinet !!!! J'ai donc résilié tous mes contrats, Sergic m'a retenu des frais de 180 euros sur l'ensemble de mes contrats ce dont ils n'avaient absolument pas le droit (sauf 2 contrats) j'ai donc réclamé ces sommes.
En tant que directeur de l'établissement, je suis ravi de partager mon expérience avec notre syndic. Leur réactivité et leur communication sont exemplaires. Nous avons constaté une collaboration fluide et efficace entre les copropriétaires et notre équipe de gestion. Leur professionnalisme et leur engagement ont grandement contribué à la gestion harmonieuse de notre propriété. Nous sommes entièrement satisfaits de notre relation avec le syndic et nous les recommandons vivement à toute communauté cherchant une gestion proactive et attentive.
Mise à jour 11/2025 : C'est une catastrophe. Nous n'avons pas d'informations de contact lors des départs des gestionnaires ni les cordonnées des nouveaux. Les codes pour accéder à nos logements nous sont communiqués 2 jours après le changement. J'ai dû dératiser mon box de garage seule en sortant de chimio, les demandes faites sur l'appli restent sans réponses etc etc L'attestation de loyer Caf de juillet pas envoyée malgré les relances de ces derniers jusqu'à novembre, la liste est longue. Février 2024 : Notre gestionnaire Barbara est réactive, de bons conseils, à l'écoute, je recommande
Agence immobilière dans les quartiers voisins
- AGENCE DU PANIER 2,3
- L'Agence du 148 au Panier 4,8
- Gamma Immo 4,9
- Accessite 2,2
- COVIVIO
- EPA Euroméditerranée 4,9