Si Bien Chez Soi - services à la personne et aide à domicile sur Tarbes et alentours

Voila quelques années que j'entends parler d'un service dont je ne connaissait pas le nom : ma belle-mère voulait absolument vieillir chez elle mais ne pouvait plus gérer le quotidien. Une aide a été mise en place, je l'aie croisée parfois lors de visites. Une arrivée prévue, dans le calme, la sérénité. Un passage par la chambre pour dire bonjour, demander comment ça va, comment s'est passée la nuit, s'il y a quelque chose de particulier pour aider... Puis l'aide s'efface, s'emploie à ses tâches, discrètement, on l'oublie... Le quotidien est fait, on s'en rends à peine compte. Un dernier passage : je vais partir, avez-vous besoin de quelque chose d'autre ? En gérant le quotidien elles ont permis à ma belle-mère de rester chez elle, ont apporté une présence, pas une charge, en s'adaptant à une santé chancelante. Mais ce partenariat a pris fin, avec le décès de ma belle-mère, me laissant avec une maison à déménager et nettoyer avant de rendre les clefs à son propriétaire. Pas facile à 700 km et 66 ans, j'ai passé des semaines à chercher des entreprises en mesure de m'aider sans succès. Oh l'offre est vaste mais au final personne n'est disponible, ou disposé, je ne sais... Dans l'impasse, avec des délais imposés, je me suis souvenu de Julie. Elle m'a mis en relation avec "si bien chez soi", dont j'ai appris le nom au passage. Laurence a fait des pieds et des mains pour jongler avec ses disponibilités afin de répondre à mes besoins. Elle aurait pu se contenter de répondre à ma demande, à la place elle s'est enquise du besoin réel auprès de celles qui le connaissait le mieux : Julie, Édith. Elle a ainsi réduit ma demande excessive au nécessaire et s'est arrangée pour m'envoyer Julie et Édith au bon moment. Oh bien sûr rien ne s'est passé comme prévu, j'ai eu une grosse semaine en période de grosse chaleur, mais que Julie et Édith se chargent du plus difficile a permis de me concentrer sur le reste et de réussir à finir dans les temps, avec même 8 mn de marge ! Je ne m'en serait pas sorti sans elles et nous avons eu la bonne surprise d'un état des lieux réalisé en un temps record avec les félicitations du propriétaire pour la qualité du ménage alors qu'il ne s'y attendait pas ! C'est un minimum de vous remercier à nouveau, Laurence, pour avoir aidé au maximum de vos capacités, ainsi que Julie et Édith pour le travail accompli : Alors un grand merci à vous toutes.

Rien à dire au niveau du personnel on ne peut pas en dire autant de la direction 😡

Cela fait plus de 6 ans que j'ai fait appel à Si bien chez Soi pour ma mère. Laurence et Elizabeth sont des personnes à l'écoute, se rendent disponibles pour vous apporter une réponse et font tout leur possible pour vous satisfaire. Ma mère a toujours les mêmes personnes qui s'occupent d'elle à l'exception des vacances et maladies. Rien à redire sur l'entretien de la maison. Elles lui préparent les repas et prennent le temps de discuter avec elle. Le personnel est charmant, fortement investi, soucieux de la personne (l'été, elles font très attention à ce qu'elle ne se déshydrate pas , la température de la maison, la composition des repas, la motive pour manger...). Ma mère au caractère bien trempé, exigeante, ne se plaint pas, bien au contraire. Dès qu'il se passe quelque chose d'anormal, je suis prévenue. Laurence et Elizabeth connaissent leurs clients, leur caractère, et choisissent le personnel le mieux adapté à la personne. Ce qui facilite la quotidien . Mes parents ont eu 2 autres associations, les Dirigeants n'étaient pas autant investis et n'étaient pas aussi proches de leurs employés. Ces dernières ne leur remontaient pas les informations. Je vous les conseille.

Manque total de professionnalisme de la part de la direction, avec une mauvaise foi avérée. Même expérience à l'identique, que celle vécue par Mme BIREE dont l'avis a été publié il y a 2 ans, aucune remise en question de cette direction qui dès lors où vous exprimez votre mécontentement vous passez pour un enquiquineur. Cette direction travaille dans le social mais ne fait absolument pas de social (les lois de 2002 et 2005 méconnues) Direction qui n'a toujours pas compris qu'ils sont au service à la personne au sens littéral du terme. Sans les personnes âgées personnes en situation de handicap...., sans leur personnel elle n'existerait pas. Je ne recommande absolument pas cette agence.

Qui de mieux pour s'occuper de nos aïeux 🤟🤟

Une équipe dirigeante à l’écoute de nos besoins. Un Personnel de qualité. Rien à redire !

si les auxilliaires intervenant au domicile sont irréprochables la direction n'est pas tres sérieuse Exemple On vous supprime par téléphone la prestation du jour à 9 heures du matin pour 14 heures le jour meme sans demander si vous aviez besoin ni vous proposer au moins une heure sur les deux et demie prévues SIC N'attendez personne à 14 h .vous n'aurez personne..Ou on modifie sans prévenir l'heure de l'intervention Vous ne pouvez RIEN prévoir. C'est dommage......

Un véritable sens de l'humain à recommander à toutes les personnes qui souhaitent confier leurs parents à quelqu'un de sérieux et aimable. Une super équipe de travail.

Très bon accueil, personnel qualifié, je recommande