Sixt

Dans le cadre d’un déplacement professionnel, j’avais réservé un véhicule spécifique mais, à mon arrivée, celui-ci n’était finalement pas disponible. On m’a alors imposé une MINI Countryman, un véhicule beaucoup plus imposant que celui que j’avais choisi, avec en prime la menace de devoir payer un supplément si je refusais. N’ayant pas vraiment le choix, j’ai accepté. Malheureusement, j’ai endommagé le véhicule lors d’une manœuvre de stationnement. Mon entreprise a pris en charge les frais de réparation et j’ai transmis tous les justificatifs demandés à l’adresse e-mail dédiée aux sinistres. Depuis, malgré plusieurs relances de leur part par téléphone et par e-mail, auxquelles j’ai toujours répondu, je n’ai jamais reçu le moindre retour sur mon dossier. Le plus frustrant reste l’absence totale d’interlocuteur : lorsque l’on appelle le service sinistres, on est systématiquement renvoyé vers une adresse e-mail qui ne répond jamais. Même l’agence locale n’a pas été en mesure de m’aider et m’a renvoyé vers cette même adresse. Entre le non-respect de la réservation initiale et la gestion particulièrement opaque du dossier sinistre, l’expérience a été très décevante. Je ne recommande pas.

Une excellente expérience chez Sixt, du début à la fin. L’accueil a été immédiat et professionnel, et c’est notamment grâce à Clément que cette location s’est démarquée. Il a pris le temps de nous expliquer les options disponibles, de répondre à toutes nos questions avec clarté et bonne humeur, et de s’assurer que tout était parfait avant le départ. Le véhicule était impeccable, le processus fluide, et l’ensemble de l’expérience sans le moindre accroc. C’est le genre de service client qui donne envie de revenir. Merci Clément pour ta disponibilité et ton professionnalisme, tu es clairement un atout pour l’équipe Sixt !

Je suis extrêmement satisfait de mon expérience avec l’agence Sixt d’Aix-en-Provence. L’accueil a été très professionnel, l’équipe est agréable, efficace et toujours prête à aider. La voiture était parfaitement propre, et toute la procédure de location s’est déroulée de manière simple et rapide. Je recommande vivement cette agence pour la qualité de son service et son sérieux. Merci encore à toute l’équipe !

J'avais initialement loué un véhicule qui présentait une forte odeur de cigarette. Dès le lendemain matin, je l'ai rapporté à l'agence. J'ai été pris en charge par Liane, qui a été extrêmement professionnelle, compréhensive et réactive. Elle a immédiatement organisé un échange pour un nouveau véhicule tout en restant très à l'écoute et désolée pour le désagrément. C’est grâce à la qualité de service et au professionnalisme de collaborateurs comme Liane que je resterai fidèle à Sixt. Merci de lui transmettre mes sincères remerciements pour avoir sauvé mon séjour !

Contrat SIXT plus et je déconseille fortement cette entreprise. Aucun service client pour vous aider et comble ils utilisent votre compte bancaire comme si c’était le casino et qu’ils pouvaient faire comme il veut. 18 prélèvements en 30 minutes et quand vous demandez des explications « envoyez un mail »….tout simplement inadmissible à une semaine de notre clôture ils ont pompé TOUTE notre trésorerie nous mettant dans une situation affreuse comptablement….fuyez

Si vous êtes amateur de belles voitures, ne cherchez pas à comparer les différents loueurs et rendez vous au centre ville d’Aix pour un choix de BMW, Audi ou Mercedes. L’équipe est professionnelle et très sympathique, vous ne regretterez pas ;)

Honnêtement, je suis très déçue et choquée de l’attitude de vos conseillères en ligne ou même sur place, aucun professionnalisme , surtout votre agent d’accueil Laurine, très désagréable et hautaine, il ne faut pas oublier que nous sommes clients, nous prenons la peine de vous contacter pour avoir des renseignements plus clair et avoir les bonnes informations sur vos locations, c’est votre devoir d’y répondre avec politesse et respect. C’est scandaleux je ne vous recommanderai pas!

Merci à Laurine pour son écoute et son sourire. C’est vraiment agréable d’être accueilli de cette manière, et d’avoir des véhicules qui répondent pleinement à mes attentes, voire davantage.

Service impeccable, procédure de départ et de retour rapide. Je tiens à remercier Clément pour son excellent accueil, professionnel, souriant et très à l'écoute.

Très bonne expérience avec cette agence de location ! Service rapide, voiture propre et en excellent état. Un grand merci à Samy pour son professionnalisme et sa réactivité, tout s’est fait sans stress. Je recommande sans hésiter !