Sixt

Expérience catastrophique chez Sixt Annecy. J’avais réservé une voiture pour un mariage plus de deux mois à l’avance. Lors de la réservation, on m’explique que si le véhicule n’est finalement pas disponible, je serai prévenu par e-mail. Pourtant, le jour J, en me présentant à l’agence pour récupérer le véhicule, on m’annonce simplement qu’il n’est pas disponible. On me propose alors une Mercedes Classe E, mais avec un supplément d’environ 200 €. Lorsque je rappelle qu’en cas d’indisponibilité du véhicule réservé, la politique de Sixt prévoit normalement un surclassement gratuit, on me répond que cela ne sera pas appliqué. Je demande également pourquoi je n’ai reçu aucun appel ni aucun e-mail pour être informé en amont. La réponse ? « Nous n’avons pas eu le temps, nous sommes en sous-effectif. » En quoi est-ce le problème du client qui a réservé et payé sa prestation plusieurs mois à l’avance ? Résultat : aucun véhicule disponible pour un mariage, qui devait avoir lieu à plus de 70 km. Cette situation a complètement gâché l’organisation de cet événement important. J’ai pourtant toujours loué mes véhicules chez Sixt Chambéry sans jamais rencontrer le moindre problème. J’ai voulu essayer l’agence d’Annecy pour bénéficier de modèles plus attractifs : ce sera la première et dernière fois. Pour couronner le tout, aucun geste commercial n’a été proposé. Le service client est tout aussi déplorable : interlocuteurs agressifs et conversation écourtée avec un raccrochage au nez. Un manque total de professionnalisme, de respect du client et de considération. Je déconseille fortement cette agence.

La voiture qu'on a louée était top, mais on nous a forcé la main, ce n'était pas celle qu'on aurait dû avoir, et donc on a payé un sacré supplément. (Le commercial a bien fait son travail) Lors de la réservation, il y avait une option pas claire pour le plein qu'il a été impossible de supprimer avant le jour de location. L'épouse (moi) de celui qui a fait la location n'avait pas son mot à dire par téléphone... Le plein a été fait avant la restitution, cependant lors du check out l'agence a essayé de nous facturer ce plein. Mon mari a dû se déplacer pour faire corriger cette erreur. Soit disant ils se sont trompés de véhicule.... Bref, une fois mais pas deux !

Au top, les filles étaient très gentilles, patientes et elles ont tout fait pour qu’on puisse avoir notre véhicule !!! Merci encore 🙏🏼🙏🏼🫶🏼☀️ Et le véhicule est en parfait état (tout neuf en plus) vraiment un grand merci

Nous avons apprécié le professionnalisme d'Abdoulah. Il nous a bien expliqué et également enseigné comment fonctionnait les péages sans contact. Il nous a également envoyé les informations nécessaires par courriel pour faire le paiement. Nous retournons la voiture dans une autre ville (Annecy) et la dame était sympathique également. Je relouerai volontiers à cet endroit si j'en ai l'occasion.

Excellente expérience avec Sixt ! Nous avons bénéficié d’un véhicule upgradé, comme neuf, super propre et parfaitement équipé. Les pneus hiver étaient offerts, ce qui est un vrai plus. La prise en charge et le retour ont été extrêmement simples, avec un accès très pratique grâce à la proximité de la gare. Un grand merci à Maelis, notre interlocutrice, qui a été à la fois professionnelle, avenante et très efficace. Nous recommandons vivement Sixt pour leur service impeccable et leurs véhicules de qualité !

Yannick de l’agence Sixt d’Annecy m’a parfaitement accueilli ce matin avec beaucoup de chaleur et de professionnalisme. Il s’est montré disponible et prévenant, me proposant même un café. C’est une personne agréable, accueillante et à l’écoute. Je suis très satisfait du service et recommande grandement l’agence.

Très bon personnel, Mohammed était très sympa et attentionné de nos attentes. Merci beaucoup.

C’est le genre de personne qui vous donne envie de revenir et de louer toujours chez Sixt.