Sixt

Société très sérieuse, excellent service J’ai loué un van de neuf places pour une période de deux semaines et l’expérience a globalement été positive. Le processus de réservation en ligne était clair et rapide, avec un large choix de véhicules. A l’arrivée, il y avait plus de queue que devant les autres compagnies. L’agent (Damien) était professionnel et accueillant. J’avais réservé une Citroën SpaceTourer et une Mercedes-Benz Vito XL m’a été attribué sans supplément. La voiture était neuve (seulement 600 km au compteur). Le retour du véhicule a également été simple (grâce au e-mail envoyé la veille) et rapide. Je recommande Sixt sans aucune hésitation.

En réalité, je suis venu en vacances pour le tourisme avec mes enfants, ma femme, mon frère et sa femme. Nous ne maîtrisons pas bien la langue française. Nous avons payé tous les frais pour la location de deux voitures via l’application avant notre voyage. À notre arrivée, nous avons été surpris d’apprendre qu’il fallait laisser une caution. Cependant, ce qui m’a dérangé n’est pas cela, mais le fait que je n’avais pas d’argent disponible sur ma carte bancaire, alors que je disposais d’espèces. Malheureusement, je n’ai pas pu payer en liquide, ce qui m’a un peu contrarié, surtout avec la difficulté de communication en français. Cependant, il y avait un employé — que je considère comme l’un des meilleurs que j’ai rencontrés — qui a essayé de me rassurer et a compris ma situation en tant qu’étranger venu simplement pour le tourisme. Finalement, j’ai pu recevoir de l’argent sur mon compte et déposer la caution. Je tiens donc à remercier sincèrement l’employé qui m’a accueilli et rassuré.

Équipe accueillant, souriant, professionnalisme. Pris en charge rapidement. Réservation fait sur le site Sixt avec des offres spéciales. Le véhicule réservé et celui qui m'a étais attribué. Les véhicule sont propres et agréable à conduire Au top

Super expérience chez SIXT à Charles de Gaulle ! Un grand merci à Paul, un conseiller au top : super sympa, pro et de très bon conseil. Grâce à lui, j’ai même pu choisir un véhicule encore mieux adapté à mes besoins. Service rapide, efficace et avec le sourire — ça fait vraiment la différence. Merci encore Paul ! ⭐⭐⭐⭐⭐

Je me suis rendu dimanche pour effectuer une location ma première location chez Sixt je suis tombé sur Theodora qui avait probablement un problème avec moi sans que je l’a connaisse elle a pris mes documents d’identité en photo avec son téléphone personnel jusqu’à aujourd’hui je crains une usurpation d’identité ! Et d’après elle a envoyé un mail au service prenium qui doit valider ou non ma réservation car c’est ma première location chez eux et véhicule prenium ! Elle a effectué un signalement au près du service location gratuite et m’a pendant ce temps fait attendre 1h30 en me disant que je devait attendre 10 minutes une réponse du service. Je ne connais cette personne ni de près ni de loin et elle m’a nuit gratuitement ! Et m’a empêché d’effectuer une réservation car ma tête ne lui revenais pas apparemment ! C’est la première fois que j’ai ce problème avec une agence de location

Très bonne expérience avec Sixt ! Un grand merci tout particulier à Jérémy pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et ses précieux conseils. Il a vraiment fait la différence et a rendu notre voyage au ski plus serein et agréable dans notre Kodiaq 7 places. Je recommande et merci à toute l’équipe SIXT CDG T2

Mr souhail m’a très bien accueilli à l’agence Sixt de l'aéroport CDGT2EF avec un professionnalisme et un sourire chaleureux. Explications détaillées et très fluide il connais très bien son travail. Délai d’attente réduis pour son efficacité malgrés le monde. Merci à lui

Je tiens à remercier Pierre ainsi que toute l’équipe de Sixt à l’aéroport Charles de Gaulle pour leur excellent service. L’accueil a été vraiment remarquable : une équipe très professionnelle, efficace et agréable. Le check-in a été rapide et la remise du véhicule s’est faite de manière fluide et parfaitement organisée. Tout était clair et simple, ce qui rend l’expérience vraiment agréable après un voyage. Un grand bravo pour votre professionnalisme et votre efficacité. C’est un vrai plaisir d’avoir un service d’une telle qualité. Je recommande vivement cette agence !

Excellente expérience chez Sixt grâce à Paul. J’ai reçu un accueil très professionnel et chaleureux. Paul a parfaitement compris mes besoins et m’a réservé un véhicule rapidement et efficacement. Service fluide, conseils pertinents et grande disponibilité. Merci encore pour votre aide et votre professionnalisme !

Personnel extremement aimable et gentil, parcontre depuis et Covid, sachant que j y loue a l année depuiqs9 ans via mon employeur des vehicules, nette et grosse dégradation de qualité et choix de véhicules! Direction rigide s ils n ont pas la categorie de vehicule n ont meme plus la possibilité de surclasser! La propreté des vehicules y est déplorable....aujourd hui 2h45 pour 1 vehicule...sous ma catégorie....le premier...message stoppez le vehicule plus d huile....actuellement avec leur nouvelle politique...allez ailleurs

Location réserve et paye d’avance j’arrive tout les document sont en ordre pas de véhicule dispo dans ma catégorie je demande a prendre celle d’en dessous on me répond aussi qu’il n’y a pas je patiente 30 minutes entre temps des client viennent et repartent avec des véhicule je suis avec le sois disant manager qui me propose ou de rajoute 299 euros ou de me rembourse la réservation et d’aller voir cher la concurrence donc ces ce que j’ai fais ces inadmissibles pour une société de cette envergure de vivre ce genre de chose pour moi sa sera donc la dernière fois avec Sixt et puis d’ailleurs si vous avez un nom un peu exotique ou une tête qui ne leur reviens pas forcément ils feront absolument tout pour ne rien vous donnez sache le !!!!

Super bien reçu par Rayan. Nous avions une appréhension suite à une une mauvaise expérience chez un concurrent. Il a su nous rassurer, nous expliquer clairement tout les détails. Sa gentillesse nous a mis vraiment à l’aise. Je n’hésiterais pas pour ma prochaine location c’est chez sixt terminal 2 que j’irais. Je recommande

Un immense merci à Rayan et Jérémy de l’agence SIXT Roissy-Charles-de-Gaulle ! Suite à un imprévu complexe sur ma réservation, ils ont fait preuve d'un professionnalisme exemplaire. Là où d'autres se seraient contentés d'appliquer une procédure rigide, Rayan et Jérémy ont pris le temps d'écouter et de chercher une véritable solution sur mesure. Grâce à leur réactivité et leur sens de la relation client, mon problème a été réglé rapidement et avec le sourire. C’est rare de tomber sur une équipe aussi impliquée et efficace, surtout dans un environnement aussi dense que celui de l'aéroport CDG. Si vous cherchez une location sans stress avec un service premium, demandez Rayan ou Jérémy. Je recommande les yeux fermés !

Première expérience de location de voiture pour ma part, et honnêtement j’ai été très satisfait. La réservation a été faite par mon assurance et tout s’est déroulé parfaitement du début à la fin. J’ai été accueilli par Imene, une jeune demoiselle souriante, très aimable et chaleureuse. Son professionnalisme et sa bonne humeur donnent immédiatement envie de revenir. Elle m’a ensuite orienté vers ses collègues pour aller récupérer la voiture. J’ai alors été pris en charge par un jeune homme dont je n’ai malheureusement pas retenu le prénom, mais qui a été tout aussi sympathique, adorable et très à l’écoute. Tout s’est fait de manière claire, rapide et efficace. Franchement, rien à redire : une équipe accueillante, professionnelle et humaine. Une première expérience plus que réussie qui me laisse une excellente impression de l’agence. Je recommande sans hésiter et je reviendrai avec plaisir.

Une HONTE – Sixt m’a fait vivre un cauchemar du début à la fin ! Une expérience catastrophique et honteuse ! Chez Sixt, on a vraiment l’impression qu’ils se moquent complètement de leurs clients. En une seule journée, j’ai dû changer de voiture deux fois : • La première voiture était crevée dès le départ. • La deuxième avait carrément un sous-moteur explosé, avec des morceaux fondus qui pendaient sous la voiture (preuve en photo). Et le pire ? Malgré que j’ai ramené la voiture immédiatement, ils ont voulu garder ma caution, comme si j’étais responsable de leurs véhicules défectueux ! Après avoir perdu un temps fou à cause de leur incompétence, j’ai enfin rendu la troisième voiture, en ayant refait le plein, et ils m’ont quand même facturé des frais pour un plein soi-disant incomplet ! Aucune excuse, aucune compensation, rien. Juste de la mauvaise foi et une organisation désastreuse. Franchement, Sixt est à fuir : service client inexistant, voitures en mauvais état, et gestion lamentable. J’ai rarement vu une telle arnaque du début à la fin. Une expérience à bannir absolument.

Je n’ai jamais été déçu jusqu’à présent par le service ni par l’état des véhicules de chez Sixt. J’ai d’ailleurs souvent recommandé Sixt à mes proches pour leurs locations en Europe. Cependant, c’est la première fois que je suis aussi profondément déçu, à la fois par l’état du véhicule (cf. photos en pièce jointe) et surtout par la qualité du service client, indigne d’une enseigne comme Sixt. 1. État du véhicule : le réservoir n’était manifestement pas plein à la réception, même si l’affichage indiquait 8/8. En effet, après seulement 40 km parcourus, la jauge affichait déjà 1/8 de carburant consommé, ce qui est anormal pour un moteur diesel 4 cylindres. 2. Service client (perte d’objet) : ayant contacté le service client afin de retrouver un objet oublié dans le véhicule, j’ai été redirigé vers le service censé gérer ce type de demande. Or, la conseillère de ce service s’est montrée particulièrement impatiente et sèche dans son ton. J’ai expliqué que j’étais déjà en transport vers Paris et que je ne pouvais pas retourner à l’agence, en demandant simplement si elle pouvait m’indiquer une solution. Sa réponse, au lieu d’apporter une aide minimale, a été marquée par une attitude agressive et un manque total d’empathie. Ce n’est pas tant le fait qu’elle n’ait pas voulu contacter l’agence qui m’a choqué, mais surtout le ton et la manière irrespectueuse dont elle m’a répondu, avant de me raccrocher au nez. Un tel comportement est inacceptable pour une enseigne de renom comme Sixt. Je souhaite que cet incident soit pris au sérieux, qu’une explication me soit fournie et que des mesures soient mises en place pour éviter qu’un tel traitement irrespectueux et non professionnel ne se reproduise à l’avenir.