Sixt

J'ai réservé une voiture pour déplacement professionnel chez Sixt. J'ai été accueillie par Nathan, qui a été très serviable et d'une amabilité très appréciée ! Il n'a pas cherché à me vendre une assurance à tout prix comme on peut le voir chez d'autres loueurs. C'est sur c'est un peu cher si on compare aux low costs, mais là aucun problème, voiture nickel avec GPS, le plein est fait. Bref on valide ! 🥰

Je viens de lire les autres avis sur cette agence et effectivement si j'avais su j'aurais passé mon chemin. Voiture louée propre à l'intérieur, par contre à l'extérieur... mais j'ai compris pourquoi plus tard, malheureusement. En fait je suis partie avec une voiture qui devait aller en réparation (changement de pneus) ce que le vendeur à oublié de préciser... je joins les photos. En résumé, une fois que vous avez payé fini le côté gentil commerçant c'est allez vous faire .... !!! Et cerise sur le gateau, comme ils conservent vos coordonnées bancaires (à savoir si cela est vraiment légal ??) ils se servent sur votre compte bancaire comme cela les arrange, par exemple 39 euros de "frais administratif" chaque fois pour simplement faire suivre une éventuelle amende que vous auriez eu, une honte. Bref, des méthodes commerciales de voyous, et j'assume mes dires.

Très satisfait par SIXT Mérignac! N'ayant pas ma catégorie de dispo,Rima a l'accueil a su rapidement me trouvé une solution,un upgrade avec un véhicule bien mieux que celui prévu. Merci a elle pour son accueille et son professionnalisme. Je recommande

Je recommande vivement Rémi et Johan, qui se distinguent par leur professionnalisme et leur capacité à établir une relation de confiance avec leurs clients. Nous leur sommes reconnaissants pour leur écoute attentive et leur souci du confort de chacun. #z4bmw

Expérience déplorable avec le service client Sixt. J’ai appelé deux fois pour obtenir une simple facture suite à une location et les deux interlocuteurs m’ont raccroché au nez. Au comptoir, on m’avait dit que la facture serait envoyée automatiquement par mail — 48h plus tard, toujours rien. Impossible d’avoir quelqu’un de patient ou professionnel au téléphone, et aucune solution proposée. Service client lamentable et manque total de considération pour les clients professionnels.

J'ai loué un véhicule SFAR (Type Formentor) et j'ai eu une C5X. Bien qu'un peu déçu initialement par la proposition, l'agent en poste a voulu me trouver une solution avec une Mercedes Classe C, mais je n'avais malheureusement pas encore les 5 ans de permis requis. Je suis donc parti avec cette C5X qui s'est avéré être une superbe routière très confortable pour 4 adultes et surtout un coffre énorme. Ma note est seulement de 4/5 car le parking, pour un vendredi 9h, n'avait qu'un véhicule de ma catégorie disponible, ce qui est plus que léger. J'ai aussi pu tester pour vous un sinistre avec Sixt suite à la rayure d'une jante lors d'une manœuvre de stationnement. La procédure est très simple et je suis agréablement surpris par la transparence ; on reçoit directement le compte rendu d'expertise Dekra. Dans mon cas cela m'a couté 276€ frais de dossier compris ce que je trouve correct. Dans l’ensemble, je suis très satisfait de mon expérience bien qu’un peu déçu par la faible flotte disponible sur la gamme SXAR. Il y avait cependant plus de choix lors de mon retour dimanche soir.

Nous avons loué une voiture chez Sixt au mois d’août. Dès la prise en charge, une rayure était déjà présente sur le véhicule. L’agent nous a dit de simplement prendre des photos, car celles-ci faisaient foi. Tout s’est bien déroulé pendant la location et, lors du retour, le personnel a récupéré les clés sans relever de problème. Un mois plus tard, à notre grande surprise, Sixt nous a prélevé 553.50 euro pour cette même rayure, pourtant déjà signalée et photographiée. Au vu de cette mauvaise expérience, nous déconseillons vivement de louer une voiture auprès de cette société.

Nous nous sommes retrouvés bloqués avec nos 2 enfants par mondial assistance dans l'agence car ils ont balancés une résa sans s'assurer de la disponibilité du véhicule. Le taxi étant parti nous étions sans solution. Le personnel de l'agence à été très agréable et compréhensible. Nous avons pu rester au frais (40 degrés dehors). Ils ont pris le temps de perdre du temps malgré la forte influence en prenant eux même les nombreuses personnes différentes de mondial assistance au téléphone afin de trouver une solution qui nous as permis de pouvoir rentrer chez nous. Je les en remercie énormément, il y a encore de l'humanité dans ce monde. Merci à toute l'équipe présente ce jour la.

Si vous cherchez à louer une voiture de façon équitable et sereine, surtout passez votre chemin... Expérience catastrophique !! C'est même 0 étoile ! Un tarif donné à titre personnel disons à peu près correct puis quand j'ai expliqué que c'était une location en relais suite à une panne de notre véhicule, et donc avec une prise en charge de l'assurance, le tarif a triplé ?!! Pourquoi, jamais eu de réponse... Ce n'est pas parce que l'assurance paye qu'il faut gonfler ses prix !!!! Ce n'est pas sérieux. Par la suite, on nous confirme au téléphone que le dossier est OK, prise en charge assurance et que nous avons juste à restituer le véhicule propre. Chose faite. Et le lendemain de la restitution je constate un débit sur mon compte de plus de 3000 euros !!!! Sans aucune demande ou information préalable ?!! Débit fait grâce a l'empreinte bancaire faite pour la caution... C'est inadmissible de se servir sur le compte des clients sans leur en faire part !! Donc c'est nous même qui subissons le tarif exorbitant qui vient d'on ne sait où... 3063 euros pour une semaine de location. (A ce prix là je me faisais une semaine de vacances à l'étranger) Et la part assurance dans tout ça, ils l'ont oubliée. Il vont toucher deux fois de l'argent. On va faire le nécessaire, mais c'est du stress et des démarches dont on se serait bien passé... D'ailleurs le Service Client est bien rodé pour vous décourager... Après 8 appels sur le sujet et de longues minutes d'attente, on finit par me dire en effet il y a une erreur du système sur votre dossier, et que je vais avoir la confirmation d'un remboursement à venir, jamais de mail reçu et cela fait déjà 5 jours. Total manque d'écoute au téléphone, ni d'empathie sur ce gros montant débité. Résultat : des vacances gâchées par ce manque de sérieux et de professionnalisme et surtout le budget déséquilibré pour finir l'été et prévoir la rentrée scolaire... C'est HONTEUX !! Ce qui compte pour eux c'est juste que l'on passe à la caisse... "Payez et c'est tout". Voilà pour partager notre expérience si cela peut aider dans votre réflexion. Vraiment passez votre chemin. Il y a des entreprises plus sérieuses. Cordialement

Toujours aussi satisfaite avec rima, comme d’habitude très sympa et à l’écoute de mes demandes. Ça fait du bien d’être accueilli par une personne aussi gentille et agréable. Merci Rima pour cette superbe expérience que vous me faites vivre à chaque passage. Je la recommande les yeux fermés

Excellente expérience, comme d’habitude, avec la Team Sixt: le site est très bien fait, les tarifs correctement, positionné, un véhicule de la gamme choisi m’attendait dans un état impeccable. L’accueil sur place a été excellent, tout comme au retour pour l’état des lieux qui a été réalisé professionnellement et sans aucune mauvaise surprise. Je recommande chaudement et merci encore à toute l’équipe ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Personnel poli et serviable. Ils m'ont donné une voiture exactement comme celle que j'avais réservée, en excellent état. Nous avons profité de ces journées sur des itinéraires dans un rayon allant jusqu'à 180 km de Bordeaux. Sur le chemin du retour, j'ai été un peu dérouté par les panneaux de l'aéroport et je n'ai pas immédiatement trouvé l'entrée du parking de location, mais finalement tout s'est bien passé. Sur le chemin du retour, la poli et joyeuse Geneviève a confirmé de la meilleure façon possible par son comportement et sa conversation amicale que tout le monde chez Sixt est professionnel et se soucie du client. Je choisirai certainement à nouveau Sixt... Merci beaucoup!

DÉCEPTION TOTALE ! Lisez cet avis car cela peut vous arriver un jour ! Des pratiques malhonnêtes d’un autre temps ! Le samedi 28/12/2024 je suis allé en famille chez l’agence de Sixt de l’aéroport de Bordeaux afin de récupérer une location de voiture Citroën C4 que j’ai réservé depuis mois de novembre 2024. L’agent nous explique que le C4 n’est pas disponible mais pour quelques centaines d’euros de plus il peut nous donner une autre voiture plus haut gamme. Nous avons refusé son offre et nous avons demandé de respecter le contrat sans dépassement de prix. Il nous a expliqué que ce n’est pas possible et il y une Jeep avenger que nous pouvons prendre sans dépassement de prix. Nous avons accepté ce désagrément et nous nous sommes dit ce n’est pas la peine de gâcher les vacances pour un petit détail. Nous avons pris des photos de tableau de bord pour le kilométrage et l’essence 8612km de conteneurs et 640km d’autonomie dans la partie réservoir ( voir les photos ci joint ). Le 02/0102/25 a 13:44 exactement nous avons rendu la voiture 1/4 heures d’avance et en bon état et plein d’essence (au mois de notre point de vue) car sur la partie réservoir était indiqué 660km pour un réservoir plein! (Voir les photos). L’agent nous a confirmé que tout est ok et nous pourrons partir et il vérifie tout après et il nous tient au courant. Une heure après environ nous avons même reçu un mail de confirmation que tout est ok et tout est fini et on était content. Mais un jour après (aujourd’hui) nous avons reçu une facture pour manque d’essence de 7,56l qui nous a été facturé à 51,14€ (1l à 6,76€!) et en appelant le service téléphonique de Sixt on nous a expliqué qu’il manquait, malgré le chiffre élevé de 660km d'autonomie, 7,56l dans le réservoir et il fallait que nous regardions plutôt la ligne graphique sur le tableau de bord de la voiture au lieu de se fier au chiffre indiqué ! Certainement une telle explication une fois donnée et fois connue nous étions en tort mais facturer 51,14€ pour 6,56l aux clients qui se croyait honnête est une pratique ingénieuse mais IRRESPECTUEUX ! Chaque personne peut faire librement son avis sur l’histoire que nous avons vécu avec cette location chez Sixt de Bordeaux aéroport mais en ce qui nous concerne nous reviendrons plus JAMAIS chez une telle entreprise. Bien amicalement Famille Samadi