SIXT | Location voiture électrique Paris

Expérience toujours agréable en agence j'ai souvent le choix des modèles et on me prévient en avance quand il est difficile d'avoir certains modèle de véhicules rien à redire.

Une adresse prestigieuse pour des pratiques indignes. Faites preuve de la plus grande prudence si vous réservez chez Sixt Invalides et ne vous fiez surtout pas à la sympathie apparente des commerciaux. Cette cordialité n’est qu’une façade : elle sert surtout à faire passer, par la suite, des facturations de dégâts inexistants. Après une dizaine de locations sans incident dans cette agence, j’ai finalement été, moi aussi, victime de ces méthodes : 340 € facturés après coup, pour une prétendue égratignure, suite à une location de seulement deux heures, sans état des lieux contradictoire, et après restitution du véhicule sans réserve. Une expérience profondément choquante et une confiance définitivement rompue.

Expérience scandaleuse – dysfonctionnements graves – À FUIR Je publie cet avis après une situation extrêmement grave et inacceptable avec Sixt Plus et l’agence Sixt École Militaire, qui dure depuis mi-juillet et qui, à ce jour (décembre, presque janvier), n’a toujours pas été résolue. Origine du problème (juillet) Tout a commencé en juillet, suite à l’intervention d’une commerciale depuis licenciée, qui a mal configuré mon contrat Sixt Plus Business. Au lieu d’un Sixt Plus Business, elle m’a créé un Sixt Plus particulier/professionnel, ce qui a entraîné un dysfonctionnement majeur du contrat. Conséquence directe : ➡️ le contrat ne se régénérait pas, ➡️ il ne se mettait pas à jour, ➡️ les prélèvements et la gestion du véhicule sont devenus incohérents. Dès mi-juillet, j’ai signalé le problème, demandé un changement de carte et une correction du contrat. 👉 Aucune réponse de l’agence. Aucun suivi. L’agence ne s’est réveillée qu’à mi-septembre, alors que le problème avait été signalé depuis des semaines. Une situation qui dégénère depuis mi-juillet Depuis cette erreur initiale : • le véhicule est immobilisé dans mon parking, • je demande depuis mi-octobre que Sixt vienne récupérer SON véhicule, • j’ai contacté tous les services possibles (agence, Sixt Plus, assistance, service sécurité, responsables), • par mails, appels, relances constantes, ➡️ sans aucune action concrète pendant des mois. Facturation rapide, mais aucune récupération Pour me facturer, Sixt a été très efficace : 👉 plus de 2 200 € ont été prélevés. En revanche, pour venir récupérer leur véhicule, il n’y avait personne. Pour pouvoir établir cette facturation, l’agence a procédé à une fausse restitution du véhicule, indiquant que je serais venue restituer le véhicule, ce qui est totalement faux : • j’habite dans le 77 • le véhicule est toujours stationné dans mon parking, • le véhicule n’est plus assuré, ce qui m’interdit légalement de me rendre jusqu’à Paris pour le déposer. Des faits extrêmement graves • Plainte pour vol infondée, alors que le véhicule est connu, localisé et immobile depuis des mois • Blocage abusif de mon compte client par le service sécurité, m’empêchant de louer un autre véhicule plus proche de chez moi • Absence totale de coordination interne • Aucune réponse de l’agence, quels que soient les interlocuteurs contactés Je dispose de mails et d’enregistrements audio de plusieurs interlocuteurs Sixt confirmant ces éléments. J’ai même dû contacter certains responsables via LinkedIn pour tenter de débloquer la situation. ➡️ À ce jour, rien n’a été fait. Conclusion À l’heure actuelle : • une erreur commerciale initiale est à l’origine du problème, • une fausse restitution a été enregistrée, • une facturation de plus de 2 200 € a été effectuée, • une plainte injustifiée existe, • mon compte est bloqué, • et cette situation dure depuis mi-juillet sans résolution. 👉 Gestion catastrophique, pratiques graves, absence totale de professionnalisme et de considération humaine. 👉 Sixt Plus / Sixt École Militaire : à fuir absolument.

A FUIR!!! annule ma réservation la veille de la prise en charge sans aucune raison. Pire agence sixt de Paris.

Un immense merci à Ayoub de Sixt ! Un employé exemplaire, professionnel du début à la fin. Il a pris le temps d’écouter, de comprendre la situation et surtout de régler tous les soucis rapidement, avec efficacité et sourire. On sent qu’il se soucie réellement de ses clients et qu’il fait son maximum pour trouver des solutions. C’est rare de tomber sur un service aussi humain et compétent. Bravo et encore merci Ayoub, Sixt a de la chance de vous avoir dans son équipe !

Réservation faite un mois à l’avance pour une sortie d’aéroport à 8h, avec mon nourrisson et mon fils. Deux jours avant, Sixt annule tout, prétextant un “problème de sécurité” sans jamais expliquer. Résultat : pas de véhicule, aucune solution, rien. Franchement, à quoi ça sert de proposer des voitures si c’est pour les retirer au dernier moment ? Inadmissible, surtout quand on voyage avec des enfants. Me retrouver sans véhicule après un vol est inacceptable. Service client déplorable, je ne recommande absolument pas.

Grand merci à Ayoub et l'équipe de Sixt. Une location pour un week end avec un véhicule électrique presque neuf, top! La recuperation et le retour du vehicule ont ete rapide et efficace !

Agence de location très professionnelle, avec des prix très attractifs. Ayoub nous a bien conseillé et nous a permis de réaliser un excellent séjour. Je recommande !