Sixt

Très mauvaise expérience avec la désagréable impression de m’être fait arnaquer lors de la location d’un véhicule utilitaire. Tout avait pourtant bien commencé avec un surclassement boîte automatique proposé par l’agent, mais au moment de prendre possession du véhicule, il apparaît que ce dernier comportait de très nombreux impacts et rayures tout autour du véhicule. L’agent m’assurant que tous ces dégâts étaient parfaitement identifiés et qu’il n’y avait donc aucun aucun problème.En confiance, je suis parti avec le vehicule sans avoir vu la liste écrite de ces dégâts puisqu’il n’y a plus de support papier, mais juste un mail envoyé. le lendemain de mon retour, j’ai eu la désagréable surprise de recevoir une facture de 578 € Pour un sinistre qui portait sur deux des dégâts que nous avions constatés avec l’agent. À ce jour, je suis toujours dans l’attente d’une confirmation de Sixt pour l’annulation de ce sinistre qui n’est aucunement de ma responsabilité.

Agence à fuir ! ARNAQUE ! Vous remplissez votre contrat sur le site Internet, vous réglez votre location en ligne et fournissez tous les documents demandés. Puis, une fois arrivé à l'agence, on vous demande de signer un document sur un écran. Sans que cela soit clairement signalé, une option supplémentaire est déjà cochée. Lorsque plusieurs clients attendent derrière vous, vous ne prenez pas forcément le temps de relire l'intégralité du contrat. Tout semble être fait pour vous faire accepter des options payantes de manière peu transparente et vous facturer des frais supplémentaires sans que vous en ayez réellement conscience. Je trouve cette pratique malhonnête.

Arnaque, agence à fuir. Réservation d'un véhicule professionnel, la personne rencontrée à l'accueil sort du bâtiment un véhicule plus haut de gamme que celui réservé en ajoutant "Je vous ai surclassé, vous allez recevoir un questionnaire de satisfaction, n'hésitez pas à mettre 5 étoiles" Je signe sur une tablette sans copie du contrat communiquée. Je reçois ce jour là facture avec 2 lignes surprises : -91€ de surclassement (pour 2 jours de loc') -141€ d'assurance jamais communiquées J'ai appelé ce jour le service client de Sixt "M. Vous avez signé le contrat mentionnant l'assurance et le surclassement" Je comprends que vos vendeurs soit commissionné, mais il est honteux d'imposer au client une assurance sans lui évoqué si il l'a souhaite, ou de faire croire à un geste commercial de surclassement, quand on lui tarifie. Je vous invite à vous méfier si vous réservez auprès de ce loueur, pour moi ce sera la première et dernière fois... Je loue régulièrement des véhicules et c'est la première fois que je vis ce type de litige..

Je tiens à féliciter Nadjale, conseillère clientèle chez Sixt, pour son accueil exceptionnel. Très professionnelle, souriante et à l’écoute, elle a su me conseiller et gérer ma réservation avec efficacité. Son sens du service et sa gentillesse ont rendu mon expérience particulièrement agréable. Un grand merci à elle pour son professionnalisme et sa disponibilité. Je recommande vivement !

ARNAQUE TOTALE !! J'ai loué un utilitaire pour mon déménagement fin avril pour une durée d'une journée. Réception du véhicule : déjà des problème - une lenteur excessive de l'agent sur place (je suis pourtant le seul client dans l'agence) - explication très brève, je signe le contrat qui mentionne quelques défauts sur le véhicule mais pas d'état des lieux fait avec l'agent. - L'utilitaire que j'ai réservé 2 semaines avant n'est finalement pas disponible. On me dirige vers un autre utilitaire qui ne présente pas les mêmes dimensions dans le coffre. J'avais choisi un modèle en particulier où je puisse réussir à fermer le coffre car je récupérais un canapé ce jour. Le canapé était trop grand pour la camionnette. Retour du véhicule : le comble du foutage de gueule - véhicule restitué à 23h comme c'était prévu dans mon contrat. Je le gare devant l'agence et dépose les clés comme on me l'a demandé. Je vérifie que le véhicule est dans le même état qu'à sa réception : tout est bon. Précision étant faite qu'une fois encore, aucun état des lieux n'est réalisé car l'agence est fermé à cette heure. 3 jours plus tard : - je reçois un mail de litige où l'on me demande de régler expressément la somme de 950 euros pour une rayure qui n'était pas mentionné ni présente à réception du véhicule. La rayure est apparu sur le parechoc côté droit, du côté de la rue. Il est évident qu'un tiers l'a rayé en essayant de se garer devant. - 8h se sont écoulés entre le moment où l'agence à constater cette rayure et ma restitution du véhicule en bonne et due forme. - Je conteste formellement. C'est bien trop facile d'accuser ses client alors qu'a aucun moment SIXT fait le nécessaire pour vérifier ses véhicule. Qu'aurais-je du faire ? Surveiller le véhicule jusqu'à l'ouverture de l'agence le lendemain matin ?? Cela n'a aucun sens 36 jours et une relance de ma part plus tard : - Réponse de SIXT : "Lors du retour de votre véhicule de location, le dommage a été détecté et enregistré par la succursale comme un nouveau dommage. Au début de votre période de location, vous avez reçu un aperçu des dommages préexistants par email. Il est important que les clients inspectent leur véhicule sur place et signalent tout dommage non enregistré à ce moment-là. Selon nos dossiers, aucun dommage non enregistré n'a été signalé par vous. Nous concluons donc que le dommage est survenu pendant votre période de location et vous tenons responsable des coûts de réparation" Il est évident que cette agence utilise des moyens peu scrupuleux pour arnaquer ses clients. Leur service sinistre n'essaie même pas de comprendre mes arguments et n'est en aucun cas fait pour vous accompagner. Tous ce qu'ils savent faire c'est facturé leur propre client plutôt que de faire marcher leur assurance pour un dommage survenu en pleine nuit à cause de leur mauvaise gestion. J'attends encore l'issu de cette histoire et je peux assurer que je les poursuivrai en justice si c'est nécessaire !

Super expérience avec Yassine ! Véhicule impeccable, propre et conforme à l’annonce. Très disponible, réactif et arrangeant pour la remise des clés. La Mini Cooper S était un vrai plaisir à conduire. Tout s’est déroulé parfaitement du début à la fin. Je recommande Yassine les yeux fermés et je n’hésiterai pas à relouer avec lui. Merci encore pour votre professionnalisme !

J’ai loué une Série 4 Cabriolet pour 24h. J’ai été très agréablement accueilli par le monsieur à l’accueil, qui a fait preuve d’un excellent relationnel et d’un grand professionnalisme. Je vous recommande ce Sixt pour la réservation de vos véhicules.

Je recommande vivement cette agence Sixt. En tant que client régulier, j’ai eu l’occasion d’être accompagné par deux conseillers particulièrement professionnels, à l’écoute et très arrangeants. Ils ont su me proposer des solutions parfaitement adaptées à mes besoins de location. L’accueil est chaleureux, l’agence est agréable et le service est de grande qualité. Leur bienveillance, leur disponibilité et leur sens du client font vraiment la différence. Un grand merci à toute l’équipe. Je recommande sans hésitation ! ⭐⭐⭐⭐⭐