SIXT | Location voiture et utilitaire Lyon Bron Villeurbanne

Audi A1 Sportback souhaité, obtenu. De l’accueil à la restitution du véhicule, tout a été très bien géré. Le véhicule sentait fort la cigarette, problème résolu en moins de dix minutes ! Merci à Julien pour son professionnalisme et sa disponibilité. De même au retour avec Sofiane. Je recommande vivement cette entreprise de location.,

Excellente expérience chez Sixt Bron ! Je suis toujours très bien accueilli par le chef d’agence ainsi que par Mickaïl et Sofiane, qui sont professionnels, disponibles et très agréables. Les véhicules sont toujours impeccables. On m’a récemment confié un utilitaire Volkswagen quasiment neuf, et dernièrement une Audi A1 S-Line magnifique à un prix très compétitif. Service sérieux, efficace et toujours avec le sourire. Je recommande sans hésitation ! 😊

Le personnel a été vraiment professionnel et très arrangeant. Ils ont même eu la gentillesse de m’ouvrir l’agence 30 minutes avant l’ouverture officielle, ce qui m’a énormément dépanné. Du début à la fin, tout a été clair, rapide et sérieux. Le service client est au top et l’accueil est vraiment appréciable. Un grand merci à toute l’équipe pour leur efficacité et leur professionnalisme. Je recommande vivement cette agence.

Récemment nous avons loué un véhicule dans cette agence puisque notre véhicule de service état en cours d'acheminement. Avant de poursuivre mon propos, je tiens à souligner que nous avions louer un véhicule par 3 fois dans cette agence, si ma mémoire est bonne. Aucun soucis sur les 2 premières fois, mais la dernière... il y a eu une très mauvaise surprise. Rien à voir avec la qualité des véhicules, ni avec le prix ou la disponibilité, le tout méritant un retour positif, je le concède. Non, si je me retrouve à écrire cet avis, c'est pour un sujet que je juge très grave : un problème éthique et moral. Un membre de mon équipe est venu récupérer le véhicule que nous (la direction) lui avons réservé. Un prix fixé sur le site SIXT pour les professionnels en fonction du véhicule et des choix d'options et assurances. Une fois la réservation effectuée, on s'accordera tous à dire qu'il existe à cet instant un accord tacite entre les contractants, assurant le respect et l'engagement du contrat. En d'autres termes, en aucun cas il ne devrait y avoir de mauvaise surprise lors de la signature à la récupération du véhicule. Une signature qui, dans le cas des entreprises, est en général effectuée par le salarié, qui n'a peu ou prou connaissance du contenu de la location. Pourtant 2 jours après la récupération du véhicule, nous avons reçu la facture : sur-classement à plusieurs centaines d'euros et ce, pour le plein d'essence. D'après le responsable d'agence et/ou l'accueil, c'est notre salarié qui en aurait fait sciemment la demande et qui a signé le document à la réception, en connaissance de cause. Mais le point très grave et qui me pousse à écrire aujourd'hui, c'est que j'apprends qu'on nous aurait dit qu'on devrait se méfier de notre équipier... Donc je travaille avec quelqu'un depuis plusieurs années et je devrais prendre aux mots un parfait inconnu sur la fiabilité de mon équipier ? Pour ma part, j'ai trouvé ce propos très déplacé. A la suite de ça, et au vu de la problématique que ça a généré, l'agence de location a bien voulu nous faire grâce d'une partie du surcoût, et heureusement. Cela dit, je ne peux pas laisser ça courir. Ce type de propos peuvent avoir des impacts considérables sur la vie des gens. Si le siège n'avait pas pris le temps d'échanger avec moi pour s'assurer que ce collaborateur est un exemple d'honnêteté, il aurait pu douter de mon équipe et c'est normal, il ne la connaisse pas mieux que moi. Je peux entendre que notre collaborateur n'a pas été vigilent, bien que ce ne soit pas sa responsabilité de vérifier le contenu du contrat, mais pas qu'on juge à ma place de la fiabilité des membres de mon équipe, et qu'on se permette de le dire au siège, j'avoue avoir été scotchée. Enfin, je dirai que c'est en lisant les avis que je découvre les problèmes de surfacturation des clients et que je mets en parallèle cet évènement avec le reste. J'ai également conscience que lors des échanges téléphoniques les mots peuvent nous dépasser, mais restons professionnels, restons intègres et contentons nous des faits. Si je ne peux pas juger des réelles intentions de l'agence, elle non plus ne peut pas juger de celles de mon collaborateur et encore moins les partager au siège sans prendre la mesure d'une telle action.

Nous avons loué un fourgon pour faire un aller retour sur Paris. Tout s'est bien passé jusqu'au moment où nous sommes tombés en panne sur l'autoroute. Le service d'assurance sixt est minable et ne sert strictement à rien, nous avons fini par passer la nuit dans le camion sur le parking du garage qui nous avait dépanné sans avoir mangé, sans avoir été rapatrié ou dirigé vers un hôtel. C'est un membre de notre famille qui s'est déplacé pour venir nous chercher à 6h30 du matin. Fort heureusement nous n'avons pas payé la location mais je trouve le geste ridicule, 15€ en bon d'achat pour une prochaine location, excusez moi mais je ne louerai plus jamais chez vous et nous sommes entrain de nous battre pour obtenir le dédommagement de l'aller retour qu'a fait le membre de notre famille pour venir nous chercher. J'espère sincèrement que nous aurons ce dédommagement sinon vous ne méritez même pas une étoile.

Quelle mauvaise expérience que j'ai vécu avec cette agence!!! A vrai dire la faute n'incombe pas uniquement à l'agent de l'agence, j'ai moi aussi une certaine reponsabilité ainsi que la numérisation de vie publique et l'absence des numéros sur les portes de la voie publique... Je devais récupérer un fourgon le 26 septembre 2025 à 17h30, l'agent m'a appelé à 16h10 pour me demander de passer dès que possible si la location est toujours d'actualité car à 18h00 je ne trouverai personne... Je suis arrivé (de Grenoble) à Bron vers 17h20 et malheureusement mon GPS s'est bloqué et m'a fait tourner en rond pendant 18 mn. J'ai appelé l'agence à 17h38 pour l'informer de ma situation. Faute de cartes de la ville, comme était le cas il y 3 décenies, qui permettaient de se localiser et s'orienter, je me suis orienté vers les passants et effectivement ils m'ont guidé et je suis arrivé devant l'agence à 17h55. Avec l'absence totale des numéros devant les portes à l'endroit où je me suis arrété, j'ai appelé l'agent une deuxième fois et apparement il ne connait pas bien l'endroit où il travaille; Ces conseils m'ont fait éloigné de l'agence. Je l'ai appelé une troisième fois et j'ai compris que je dois revenir. En fin de compte j'ai retrouvé l'agence vers 17h15 mais l'agent était déjà parti. Je me demande, si ce Mr était chirurgien et l'heure de fin de travail est arrivée et l'opération n'est pas terminée, va-t-il laissé le patient sur la table et repartir?

Nous avions loué un Renault Trafic L2H1, que nous avons eu. Il a d'abord été déplaisant de subir une forte pression pour prendre l'assurance complémentaire. Puis il nous a fallu insister pour faire le tour du véhicule ensemble et signer l'état, alors qu'il nous été proposé de juste le recevoir par mail... A peine parti, nous avons remarqué qu'un feu stop ne marchait pas. Plutôt que de changer le feu stop, il nous a été imposé un changement de véhicule, pour un Nissan primastar en très mauvais état carrosserie, et un temps d'attente pour finalement ne pas faire l'état du véhicule ensemble ("Prenez des photos, la liaison wifi ne marche pas !) Très en retard, nous sommes partis aussitôt. De Lyon, nous chargions pour aller en savoie sur deux sites. Sur place, nous avons découvert que notre L2H1 Renault avait été échangé contre un L1H1 Nissan... 2m50 contre 2m90... Cette différence nous a empêchés de faire la totalité des chargements que nous devions faire (plusieurs meubles plus longs que 2m50) ! Sans compter les câbles électriques visibles dans la soute, et la carrosserie (ailes avant) mal fixées, et… ensemble du véhicule en très mauvais état. Rendu bien passé, mais à "il était plus petit", réponse "ah, ça arrive" !

J’ai vraiment été ravis de louer ma camionnette 20m3 pour mon déménagement chez Sixt Bron. Le personnel est vraiment super agréable respectueux et à l’écoute. Je voulais vraiment accentuer le fait qu’il soit véritablement compétent. Les renseignements sont au top, ils prennent le temps de tout bien vous expliquer. Je recommande à 100 % cette agence de location. Vous pouvez-vous y rendre les yeux fermés. Il y a pas mal de disponibilité et les camions sont très bien entretenue. Les tarifs sont raisonnables au vu de la qualité des prestations. 👍🏼🙂 #location #sixt