Europcar Lyon Est

Très bon rapport qualité prix pour la période demandée. Véhicule neuf parfaitement équipé

Je suis très satisfait par cette première expérience avec Europcar de location d'un véhicule utilitaire. Personnel disponible et accueillant fournissant tous les renseignements nécessaires donnant confiance pour la prise en main du véhicule.Je recommande.

Experience client lamentable, agence et responsable a fuir : ma compagne rend sa voiture MG rouge hier avec une jauge remplie cf photo avec 40 km de moins qu au depart : elle explique qu elle ́n a pas pu trouver une pompe a proximité compte tenu du contexte avec les stations vides. Elle propose 10 euros sachant qu il manque 2 ou 3 euros gd max pour un plein complet. Aucune ecoute, aucune comprehension du responsable et de son acolyte : "vous serez facturee de 30 euros ce n est pas notre pb" . Elle remonte l info au loeur ayvens avec photos a l appui. Pire que ca l agence indique par la suite que la jauge etait remplie au 3/4 : comment peut on etre malhonnete a ce point ? A fuir.

Agence très sympa Tout à été simple et très efficace avec un véhicule quasi neuf ! Merci je repasserai

Tout simplement honteux. Une réservation effectuée par téléphone avec apparemment le responsable de cette agence, réglé par carte directement. La réservation a été annulée 2 minutes après par mail car le véhicule n'était pas disponible. Après 25 jours, j'attends toujours le remboursement de cette réservation. Toutes les semaines j'appelle le service client qui me dit "Ah en effet le remboursement n'a pas été lancé, je vous le lance tout de suite ça arrivera dans 2 ou 3 jours" Une bandes d'incompétents, voleurs et menteurs. Agence à fuir absolument.

Mon expérience chez Europcar s'est bien déroulée lors de ma réservation en ligne, je me suis rendue sur place où un camion m'attendait, nous avons fait un tour très rapide. Le jeune m'a conseillé de faire des photos ce que j'ai fait, je n'ai pas vu ce que lui avait noté de son côté donc j'ai redoublé de vigilance (franchise jusqu'à 3500€ en cas de problème), cela manque un peu de transparence. Au retour le lendemain, un autre jeune réceptionne le camion. Je déplore à ce moment là un manque de communication, d'amabilité, de sourire, d'empathie, de fibre commerçante. Je pense l'avoir contrarié en interrompant son après-midi tant il n'a pas été agréable et peu communiquant. Pour finir, il m'a demandé de signer sur son téléphone sans me dire si tout était OK ou non ce qui manque clairement de professionnalisme et de transparence.

Fuyez ! J'avais réservé pendant le week-end et j'avais reçu la confirmation. J'arrive lundi matin et on me dit que ma réservation a été annulée sans même m'en avertir. J'avais fait tout le trajet jusqu'à Lyon et je me suis retrouvé sans voiture, alors qu'ils avaient cinq voitures garées sur leur parking. Très peu sérieux et aucune solution proposée. Pas du tout professionnels !

Bonjour, J’ai été facturé 27 € pour 3 litres d’essence prétendument manquants, et ce malgré les tickets de carburant que j’ai fournis. En plus voyant moteur allumé sur le véhicule indiquant problème moteur Suite à cette expérience, je tiens à vous informer que je ne passerai plus aucune commande de véhicule, ni pour mon entreprise ni à titre personnel. De plus, lors de la restitution, le conseiller m’a traité comme si j’avais fraudé ou rendu le véhicule sans avoir remis le moindre litre, ce que je trouve inacceptable. Cette attitude n’est ni commerciale ni respectueuse, et je déconseillerai désormais à mes sous-traitants de recourir à vos services.