SIXT | Location voiture Villefranche-sur-Saone

Très bonne expérience avec Lucas. Il fait un excellent travail, est à l’écoute et compréhensif, et n’hésite pas à arranger le client si besoin, les véhicules sont toujours très propres !

Je change mon avis initial: Je remercie toujours Lucas pour son accueil, son sens du service client et son amabilité. Les véhicules sont propres et de qualité. En revanche, j’ai rencontré un soucis lors de la facturation finale: Sixt m’a facturé un « aller simple » sans savoir de où cela sort puis-ce que j’ai rendu la voiture dans la même agence que le retrait, et ceci a doublé le montant final. Après avoir pris contact avec l’agence pour avoir une explication, il s’agit d’une erreur de Sixt. La demande de remboursement aurait été faite il y a une semaine mais je n’ai reçu aucun mail, aucune communication officielle en ce sens et suis toujours dans l’attente de ce remboursement.

Très satisfait des véhicules de l'agence de Villefranche. Merci à Lucas .M pour son sens du service et son amabilité. Rapidité, efficacité, qualité des véhicules ! Renan

Cela fait déjà plusieurs fois que je loue des véhicules chez Sixt à Villefranche sur Saône . Services de qualité et personnel très accueillant et à l’écoute. Je recommande !

L’agent a l’accueil a été très agréable, l’agence était vide à mon arrivée donc j’ai mis très peu de temps à récupérer mon véhicule. Malgré mon arrivée très en avance, le véhicule était déjà prêt. J’ai bénéficié d’un véhicule à boîte automatique et la personne qui s’est occupé de me remettre les clés s’est assuré de savoir si je savais conduire ce type de boîte, ce qui reste agréable (certes c’est son boulot, mais c’est chouette d’encore voir des gens qui le font correctement). Je recommande l’agence Sixt de Villefranche-sur-Saone/Limas !

Nous avions réserver un 6m3 qui était indisponible et avons reçu un 12m3 à la place et pour cela je remerci le monsieur de l'accueil qui a été disons le, très compréhensif et aidant ! CEPENDANT ! Comme reporter en début d'après - midi : le fourgon n'avais plus d'huile moteur (au bout de 10km le voyant c'est allumé, arrêt chez un garagiste pour constater qu'il n'y en avais effectivement plus...), le niveau du liquide de freins était plutôt bas... Idem pour le liquide de refroidissement ! Le monsieur de l'accueil en a été prévenu et à effectuer un geste commercial sur le pleins de diesel (que nous n'avons pas eu besoin de faire) ainsi que sur les km en plus quu ne nous ont pas été facturé et de sa part c'est vraiment super ! Dommage que les personnes chargées de s'occuper de l'état du véhicule (si il y en a car je doute que la personne de l'accueil fasse tout toute seule) n'en ai clairement rien à foutre... Surtout Sixt qui est censé être réputé ! Donc pour notre ami de l'accueil ainsi que ça compréhension je met 5 étoiles / 5 mais pour les 2h30 de perdus et l'entretient plus que médiocre c'est 0. PS : Le fourgon était un renault master et nous avons laisser un bidon plein de 1L d'huile dans la boîte à gants.

Attention ! Sixt propose la gare comme point de retrait/depot. Cependant cela doit être organisé et ne fonctionne pas tous les jours. Les agences des autres villes ne le savent pas forcément. Dans mon cas, on m’avait indiqué qu’il y avait une boîte à clés à la gare et qu’il était donc possible d’y déposer un véhicule. Ce qui n’est pas le cas. Et personne ne m’attendait. J’ai donc rater mon train…

Bon accueil avec un professionnel qui avec patience et compréhension a réussi à régler un problème venant d'Arval. J'ai réussi à avoir mon véhicule de catégorie 2 en remplacement provisoire de mon véhicule de fonction. La personne a prolongé ses " négociations au delà de l'heure officiel de fermeture pour me servir. Merci

À fuir! Loueur international et pourtant jamais vu aussi artisanal et peu professionnel que l'agence de Villefranche. J'avais loué un mois en avance un Range Rover Velar pour un mariage (véhicule garanti sur le site). Une semaine avant, je vérifie la réservation par acquis de conscience, le Range a été remplacé par un X3... j'appelle l'agence qui m'annonce qu'elle n'a pas le véhicule souhaité et que si j'en veux un, il faut que je verse 300€ d'acompte pour qu'ils aillent en chercher un à Chambéry, alors que la faute est leur (ça commence bien). Au final, le jour J le véhicule est là (encore heureux). Le retour le dimanche a été catastrophique, pas d'indication pour le retour, portail du parking de la zone d'activité fermé, mon véhicule personnel bloqué dedans, pas possibilité de poser le véhicule de Sixt sur le parking sécurisé.... Pas de personnel pour nous accueillir et nous n'avions pas été briefés sur la procédure de retour, ni sur le fait que le portail allait être fermé ! (J'avais demandé la veille à un des employés si cela gênait que je laisse ma voiture personnelle sur le parking, il avait dit non). Le gérant qui s'en fout, laisse gérer le support téléphonique au siège de Sixt et leur indique de nous inviter à poser le véhicule n'importe où sur la chaussée, que le sort de mon véhicule personnel ne l'intéresse pas et qu'il ne nous veut surtout pas au téléphone. Ultra professionnel vous en conviendrez. Au vue de pas mal d'autres commentaires du même style, évitez si vous le pouvez.

A fuir !!! J'ai commandé un gabarit 3008, ils m'ont proposé un mini countryman. J'avais appelé 4 jours avant en indiquant avoir absolument besoin de ce gabarit la, je me suis fait envoyer bouler en me disant qu'ils respectaient toujours les gabarits commandés, Résultats je me suis retrouvé sans voiture le jour de mon départ en vacances ! J'attends toujours mon remboursement.

Nous avions reçu une voiture de location de Sixt via notre assurance mobilité - malheureusement, l'assistance de Sixt n'était pas vraiment géniale : lorsque nous avons rendu la voiture, ils n'ont même pas proposé de commander un taxi - juste un numéro de téléphone : appelez-les vous-même ! Embarrassant lors de la location d'un SUV pendant 8 jours! PS : Bien que le véhicule soit un hybride rechargeable, il manquait le câble de charge de type 2 correspondant - dommage d'autant plus !+

Véhicule loué par le biais de mondial assistance suite à une panne de voiture ... Véhicule correct sauf les niveaux ( lave glace ... Par exemple ) On ne me remet aucun document en lien avec le véhicule ... Je rend le véhicule au bout de 5 jours en main propre. Le personnel fait le tour du véhicule et m'indique que tout est parfait ... Je reçois la facture ( réglée par mondiale assistance, rien ne doit sortir de ma poche ) par mail ... Aucun autre document ne m est envoyé encore une fois ... Clôture du dossier. Véhicule rendu niquel ... 5 jours après avoir rendu le véhicule... Je découvre un retrait sur mon compte ... Sans en avoir été averti et sans explication ... J ai contacté mondial assistante , pas du tout au courant de ce retrait et qui ne leur ait pas du !!!! Ils me reconfirment que je n ai aucun frais a prévoir pour la location ... Direction l agence .. Un soucis de mise a jour de logiciel ... J attends le remboursement ... ( Toujours aucun document donné sur l erreur et le remboursement qui devrait être effectué ) Location faite sur un concurrent de grande distribution alimentaire... Document clair. Explication faite. Clôture du dossier devant client. Fermeture avec preuve donné de la caution ... Des efforts a faire ...

Excellent service. Nous étions en retard pour récupérer le véhicule le vendredi soir mais la personne de l’agence n’a pas hésité à nous attendre au-delà de l’horaire normal et avec une grande amabilité. Pas de problème non plus à la restitution. Véhicule en excellent état. Donc rien à redire sur cette location. Juste la décoration de l’agence très minimaliste :-)