Square Habitat Bordeaux Tourny

Agence que nous pensions très bien jusqu’à ce que nous ne récupérions pas notre caution. Ils nous ont retenu 20%. Nous avons demandé plusieurs justificatifs mais rien n’y fais. Nous sommes arrivés au point de saisir notre avocat, ça fait 6 mois que cela dure.

Expérience très décevante : état des lieux de sortie bâclé (défauts d’entretien du locataire manifestement non relevés), manque de rigueur et de suivi du dossier. Le logement est resté vacant anormalement longtemps, avec très peu de réactivité. Je n’avais pas choisi cette agence : elle a repris le portefeuille de gestion dans lequel se trouvait mon bien. Au final, une gestion qui m’a fait perdre du temps (plus de 2 mois de vacance en “zone tendue”) et de l’argent. Je ne recommande pas cette agence.

Les commentaires élogieux ont l'air à la mode ces derniers jours. Pour ma part l'expérience locataire chez square habitat est plus que catastrophique. Des changements de gestionnaire incessants, un suivi inexistant et beaucoup d'incompétences. 1er incident : suite à la panne de ma chaudière j'ai passé un hiver sans chauffage et eau chaude. L'agence avait cependant fait signer et valider un devis en novembre 2022 à mon propriétaire. Devis annulé en janvier car l'accès au toit était impossible. Le nouveau devis annoncé une différence de 1000€ de moins. Quand j'ai mis (grâce à une avocate) en demeure l'agence qui n'avait toujours pas fait intervenir qui que ce soit en mars le propriétaire m'a appelé éberlué car il pensait que les travaux qui lui avait coûté très cher étaient fait depuis des mois. L'agence m'avait empêché de rentrer en contact avec lui car il était je cite "vieux et sénile". Sympa. Ce monsieur m'a remboursé l'intégralité de mes loyers et mon avocate l'a défendu afin qu'il récupère la différence entre les deux devis... La belle affaire. Incindent N°2 : en avril lors d'une visite pour une possible vente de l'immeuble le responsable d'agence côté vente s'est retrouvé coincé dans les communs car nous avions avec les voisins décidé de fermer une porte commune intermédiaire suite à un cambriolage. L'agence qui ne possèdait manifestement pas cette clés s'est retrouvé bloquée entre l'entrée de l'immeuble et l'escalier. Alors que j'étais au travail, la responsable location m'a appelé à 5 reprises en 10 minutes et m'a incendié dans un message vocal m'accusant de séquestré les visiteurs... Voilà voilà et ça n'est pas fini. Incident N°3 : lors d'une actualisation des charges en septembre 2024 je pose la question à ma gestionnaire madame Dubreuil de comment se fait il que je n'ai croisé qu'une seule fois le gens du ménage en deux ans alors que je paye tous les mois une sacré somme de ménage. De là, nous nous rendons donc compte mes voisins et moi que l'agence nous doit cette argent (qui représentera à la fin près de 600€ par appartement). Donc je demande au début que l'on me donne le calcul des charges ainsi que la régul qui va normalement dans mon sens. Aussi, j'apprends que mon propriétaire est décédé et que son fils a repris la propriété. Je demande donc des le mois d'octobre le calcul des charges et le contact de cette personne. Après des mois incessants de réclamations, et à la suite de mon congé concernant l'appartement je reçois en juin 2025 l'information du calcul. Soit près de 600€. Et sachez que feu monsieur Martin mon propriétaire était finalement vivant après des dizaines de mails ou j'écris qu'il est décédé comme il me l'avait communiqué au téléphone. Ils empêchent la communication propriétaire locataire car celle-ci mettrait à mal leur petites manigances hors la loi. Incident numéro 120076 : état des lieux de sortie. Vous référer à l'ensemble des commentaires concernant leurs pratiques. Ils ont gardé plus que ma caution en allant donc récupérer de l'argent sur les charges qu'ils me devaient (oui oui j'ai la haine) alors que j'ai rendu un appartement sans problèmatique, il est vrai que leur créativité comptable mérite une récompense... Et ils ont aussi prélevé cette fameuses loi Alur. Nous nous sommes donc retrouvé en conciliation. Ils sont connus comme le loup blanc là bas et le juriste ne sait dire que non. Comme toutes mes histoires ont beaucoup fait rire les 8 jurys, le président lui a quand même demandé de faire un effort sur l'argent à me rendre... En revanche j'ai appris que cette fameuse loi Alur devait servir en cas de charges communes importantes avant la fin de l'année et était une sécurité. Mais que celle-ci devait être rendue en début d'année de l'année suivante aka 01/2026 pour ma part. Le président à quand même relevé le culot de l'agence qui me prélève 120€ au cas où sur les charges alors qu'il m'en devait 600€... Le culot ouais. Nous sommes le 23/02, je suis devenue imbuvable et Mme D ne me répond plus je n'ai toujours pas récupéré les 120€ de L-Alur.

Excellent suivi de l'appartement que Square Habitat gère. Réponses très rapides aux questions posées. En deux mots: réactivité et dynamisme.

Je suis très satisfait de mon agence immobilière. Un grand merci tout particulièrement à ma gestionnaire, Mme Dubreuil, pour son professionnalisme, sa réactivité et son sérieux. Elle est toujours disponible pour répondre à mes questions et assure un suivi impeccable de mon dossier. C’est très rassurant d’être accompagné par une personne aussi compétente et à l’écoute. Je recommande cette agence sans hésitation !

Ancienne locataire de Square Habitat, je tiens à remercier Léa Dubreuil pour sa réactivité, sa gentillesse et sa disponibilité chaque fois que j’en ai eu besoin. Il en est de même pour Pauline Serre et Amélie Huibant, avec qui j’ai également eu l’occasion d’échanger. Leur implication, alors qu’elles n’étaient même pas mes gestionnaires référentes, montre clairement que le travail d’équipe est au cœur de la politique de Square Habitat. Une expérience très positive, je recommande SQH sans hésiter.

Rien à redire. Les contacts sont toujours chaleureux. Les conseils et les réponses à mes questions rapides

Sortie de bail extrêmement pénible et disproportionnée. L’état des lieux a duré plusieurs heures, avec une inspection excessive de chaque détail (pensez à bien vérifier vos poignées de portes et même le marquage de votre place de parking, entre autres…). Après plus de 8 ans sur un contrait de bail locatif sans encombres, l’impression laissée est celle d’une recherche systématique du dernier euro, au détriment du bon sens et de la prise en compte de la vétusté normale. Une approche très commerciale, visiblement bien rodée, pour gonfler les indicateurs en fin de bail. Une étoile suffit, l’agence a tout même accepté une réduction de la facture finale : histoire de faire passer « la pilule » un peu facilement. Petit rappel utile aux locataires : vous avez le droit de refuser de signer un état des lieux de sortie et de faire appel à un commissaire de justice, tiers indépendant, pour évaluer objectivement l’état du bien. Faire aveuglément confiance à une agence qui a tout intérêt à retenir la caution voire à réclamer davantage peut coûter cher. Square Habitat : une fois, mais pas deux.

Nous avons été accompagnés par Maëna dans notre recherche d'appartement, avec sa réactivité, son dynamisme et son sourire elle a su trouver le cocon qui correspondait à nos besoins. Nous n'hésiterons pas à faire de nouveau appel à ses services.

Une agence qui passe par un prestataire externe pour examiner les dossiers avant la visite. Elle ne fait pas le travail demandé et pour lequel elle sera payée en frais d'agence. En effet, elle passe par Garantme, qui examine et valide ou non le dossier et qui surtout oblige à souscrire à une garantie avant même de visiter le bien, alors que nous avons déjà des garants et remplissons tous les critères pour louer un tel bien. De plus, elle demande des documents complémentaires illégaux au regard de la loi française pour une simple location d'appartement (relevé de compte bancaire). Impossible de communiquer avec eux, ils nous renvoient obligatoirement sur Garantme. Merci de vous tenir au courant des lois en France concernant la location et de faire votre travail d'agence.