Square Habitat Caen (RD)

Superbe agence immobilière. Mérite amplement ses 5 étoiles. Je suis passée par cette agence car je louais avec le Crédit Agricole Immobilier et l'agence Square Habitat étant partenaire s'est occupée de me faire la visite et de faire le lien avec le CAI. C'est Mme Chardon qui s'est occupée de mon dossier, elle est très réactive, a toujours fait de son mieux pour me rappeler le plus tôt possible quand elle n'était pas dispo ou m'envoyer un mail. Il y a plusieurs complications avec mes documents et l'agence a toujours été présente, la secrétaire a toujours répondu avec beaucoup de gentillesse malgré mes nombreux appels pour avoir l'appartement de mes rêves. Si vous souhaitez louer ou acheter avec cette agence, un mot : FONCEZ ! Ils sont tous superbes, à l'écoute et font de leur mieux pour vous aider. La visite s'est très bien passée, l'état des lieux aussi, je recommande ++++. Merci mille fois encore à Mme Chardon pour m'avoir aidé à avoir mon appartement !!

Square Habitat St Sauveur à CAEN est une très bonne agence. Accueil chaleureux, très bons conseils. Mes contacts avec Alexandre GROUSSARD m'ont permis de vendre ma maison en quelques jours. Il est très dynamique, très à l'écoute de la clientèle.

Très déçue de mon expérience chez Square Habitat. Nous avons loué un appartement via cette agence de mars à décembre 2024. Quelques jours après avoir emménagé, nous nous rendons compte qu’il y a une fuite sur un tuyau appartenant aux parties communes passant dans tous les appartements (dépends donc du syndic). Selon les voisins cette fuite est existante depuis 1 an 1/2 à ce moment mais évidemment, selon l’agence elle est apparue après notre arrivée. Par la suite leur version a changé : d’abord la fuite existait avant et le syndic avait réparé la fuite, puis quelques semaines plus tard on nous dit que cette réparation était en fait temporaire. Bien sûr, aucun document pour le prouver et lorsque je le demande : "Ça remonte trop loin dans les dossiers" et "On ne va pas remuer le couteau dans la plaie". Quel manque de professionnalisme ! Sans dire que je devais appeler le syndic pour faire bouger les choses sinon il ne se passait rien. L’agence Square Habitat ne me donnait même pas les bonnes informations. En attendant, l’appartement était proche de l’insalubrité. Bizarrement, Square Habitat n’a commencé à faire bouger les choses qu’après des courriers les menaçant de contacter les services de mairie et de la CAF pour insalubrité. De plus, nous avons eu de nombreux autres problèmes de fuite notamment dans les sanitaires. Ce n’est pas directement la faute de l’agence, par contre attendre des semaines qu’ils fassent intervenir quelqu’un, oui. Il fallait que je les appelle presque tous les jours pour que les choses se fassent. Au détour d’une fuite, il a été découvert que la vanne d’arrêt d’eau ne fonctionnait pas, et l’agence l’ignorait ! L’appartement fuyait et nous ne pouvions même pas couper l’eau. Et il a encore fallu 1 mois avant que ce soit réparé. J’omet un certains nombre de problèmes que nous avons pu avoir avec cette agence, car cela ne s’arrête pas là… En bref, un gros manque de professionnalisme et de transparence avec les locataires. J’espère que leurs manières de faire ont changé depuis.

Je suis très satisfaite de l’état des lieux d’entrée, réalisé avec sérieux et professionnalisme. L’accueil a été courtois et le logement était conforme à mes attentes. En revanche, j’ai parfois trouvé la communication un peu fragmentée et dispersée : plusieurs interlocutrices se succèdent, ce qui m’a amenée à répéter à plusieurs reprises mes informations (nom, adresse, etc.), ce qui peut être un peu chronophage… Par ailleurs, les frais d’agence m’ont semblé relativement élevés, même si cela reste dans les standards du marché. Dans l’ensemble, une bonne expérience, avec quelques aspects à fluidifier.

Impossible malheureusement de mettre moins qu'une étoile et c'est pourtant bien mérité. Etant banquier, on m'a appris que cette agence ne prenait pas en compte les primes. C'est pas grave, c'est leur politique. Mais la conseillère me dit qu'ils peuvent peut être faire quelque chose et qu'elle reviendra vers moi après avoir vu avec sa responsable. L'espoir renait. Cela fait 5 semaines et après plusieurs relances de ma part rester sans réponse. Malgré que des collègues de cette conseillère se sont se sont eux aussi engager à me recontacter....même résultat, rien. Aucun décence professionnel dans cette agence. Si jamais vous avez un rendez-vous, n'hésitez pas à demander à madame Raguenau qu'elle doit revenir vers moi...

Je tiens à remercie Madame Goubaud et Madame Durand qui ont su faire preuve de professionnalisme et de réactivité afin de m’aider à trouver un logement qui correspond à mes critères. L’état des lieux s’est parfaitement bien déroulé avec Madame Marion comme depuis le début du suivi de mon dossier. Je recommande vivement cette agence

Actuellement locataire d'un appartement à Caen proposé par l’agence. J’ai été très bien accueilli par Madame Beauchamp qui a suivi mon dossier avec sérieux et efficacité. L’agence est très professionnelle et réactive à toute question que j'ai pu avoir. On m'a informé de l'état de mon dossier et où en était le traitement de celui-ci. Je recommande donc fortement.

Je me permets de vous partager ma mésaventure avec cette agence. Mon préavis a été envoyé le 24/03/2020 à l’adresse mail : [email protected] et Mme Gardie (responsable des agences) m’avait confirmé le fait que le mail suffisait pendant cette période compliquée et qu’il n’y aurait pas de paiement en mai, elle m’avait répété plusieurs fois. Toutefois, Mme Gardie m'a précisé d'envoyer le préavis en recommandé mais que ce n’était pas urgent étant donné que les agences étaient fermées. Je me suis donc renseigné et il est bien mentionné qu’un courrier électronique concernant le préavis est validé lorsque les deux personnes sont d’accord. Ce qui était le cas précisément Pensant que le préavis du 24/03 était pris en compte par leurs services, j’ai donc envoyé une lettre recommandé le 8/04, cette lettre est arrivée le 17 avril dans leur agence. Ce retard a été signalé par le facteur en mettant « Covid -19 » sur le recommandé pour expliquer les 9 jours qui se sont écoulés. Et ce n’est qu'à partir du 20 avril que l’agence Square Habitat du 57 Rue Saint Michel appelle un de mes colocataires pour signaler qu’il manque deux signatures. Il n’a été aucune fois mentionné que ce préavis devait être signé par les 3 personnes. De plus, j’avais envoyé le préavis 24/03 à Mme Gardie et lorsque je lui ai demandé si elle l’avait bien reçu elle me l’a confirmé et elle ne m’a pas indiqué qu’il manquait les signatures des colocataires. Qui plus est, je mentionnais le nom de mes colocataires dans mon préavis, j’avais donc leurs accords. De plus j’étais confiné à Paris et mes colocataires à Caen, ce qui explique l’impossibilité de faire signer rapidement ce préavis. Je n’étais en aucun cas au courant de toutes ces démarches et nous avons donc du payer jusqu’au 21 mai. Le préavis envoyé en lettre recommandé n’a même pas été pris en compte à cause des signatures manquantes. Nous avons payé 4 jours juste pcq nous avons attendu leur appels concernant les signatures. 4 jours dans le vent, ce sont littéralement des voleurs. C’est sans parler du fait qu’on a payé 280 euros de ménage juste pour la hotte 🙃tout le reste était parfaitement nettoyé. Ni du fait qu’on continue à nous appeler, 4 mois après notre départ, pour nous demander si on a bien résilié notre contrat EDF & GRDF alors que les prioritaires avaient expliqué que c’était à leurs charges. Agence à éviter à tout prix, aucun aspect positif, je déconseille fortement.