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Square Habitat Douai

Agence immobilière · Douai (59)

4,1 354 avis Fermé
Square Habitat Douai — Agence immobilière

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À propos de Square Habitat Douai

Square Habitat Douai, intégré au réseau Citya Nord de France, est une agence immobilière proposant des services d'achat, vente, location et gestion de biens. L'agence met à disposition son expertise pour accompagner ses clients dans leurs projets immobiliers, avec des services tels que l'estimation gratuite et la rédaction d'actes.

Transaction immobilièreGestion locativeLocation saisonnièreImmobilier professionnel AchatVenteLocationGestionSyndic de copropriétéEstimation gratuiteRédaction d'actes et de baux commerciauxVisite virtuelleSignature électroniqueConciergerie (Square Services)

Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Mardi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Mercredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Jeudi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Vendredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Samedi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (354)

4,1
354 avis
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3★5
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1★70
A
Amélie Manet

Bonjour, je suis propriétaire et mon appartement est en gestion chez square habitat Douai. Je déconseille fortement cette agence pour la gestion d'un appartement en ce qui concerne les propriétaires. Un sérieux problème d'humidité m'a été indiqué en novembre . A ce jour, aucun travaux n'a été mis en route . Ce sont les faits, je ne comprends pas pourquoi c'est si long. J'appelle, je fais des mails, rien ne bouge et mon appartement se dégrade. Agence à Fuir

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et les délais rencontrés dans le traitement de ce dossier. Après vérification, la validation du devis a été finalisée récemment, ce qui a permis de relancer la mise en œuvre des travaux. Les démarches sont désormais suivies afin que l’intervention puisse être organisée rapidement. Nous vous présentons nos excuses pour ce manque de réactivité et restons à votre disposition pour le suivi de votre bien. Cordialement, L’équipe Square Habitat Douai
N
NICOLAS MERLIN

Une agence qui fait en catimini un compromis pour une maison en vente depuis 3 jours, dont l’agent immobilier a le culot lors de la visite de dire devant nous et les vendeurs qu’aucun compromis ne pourra être signé tant que les diagnostics n’auront pas été fait par les vendeurs, est tout de même vendu dès le lendemain…. C’est non seulement illégal mais témoigne de l’absence de probité de la part de l’agence… est ce pour cela que l’agence va être racheté ? C’est en tout cas intolérable et je ne vous conseille donc pas cette agence pour mettre ou acheter un bien immobilier.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre frustration et regrettons sincèrement que cette situation ait pu vous décevoir. Néanmoins, dans le cadre d’un marché immobilier particulièrement dynamique, il arrive que plusieurs acquéreurs se positionnent sur un bien dans un délai très court. En l’occurrence, un autre acheteur s’est engagé avant vous, ce qui explique que le bien ait été vendu rapidement. Nous tenons à préciser que l’ensemble des démarches a été réalisé dans le strict respect de la réglementation et des règles de la profession. Aucune signature définitive ne peut intervenir sans les éléments requis, et notre équipe agit toujours avec transparence et professionnalisme. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de manière constructive si vous souhaitez en discuter plus en détail. L’équipe Square Habitat – Douai
A
Antoine

Très déçu. Le rendez-vous pour la visite d’une maison à Couchelette a été annulé seulement une heure avant l’horaire prévu. Ma femme et moi avions pourtant pris notre matinée pour être disponibles. J’avais appelé dès la parution de l’annonce le mercredi, et Mlle Gwendoline Cousin m’avait fixé un rendez-vous le vendredi à 10h30, en précisant qu’elle ne travaillait pas le jeudi. Dans ce domaine, un minimum de flexibilité serait appréciable, surtout lorsqu’un client est motivé. Ce manque d’organisation et de professionnalisme est vraiment regrettable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons votre déception et sommes désolés pour l’annulation de la visite. Votre demande a cependant été traitée avec réactivité : le rendez-vous a été fixé rapidement après votre prise de contact. Malheureusement, le bien était également suivi par un autre conseiller de l’agence et une offre au prix a été acceptée la veille de la visite. Dès que l’information nous a été confirmée, vous en avez été informés immédiatement afin d’éviter un déplacement inutile. Il s’agit d’une situation regrettable mais qui peut malheureusement arriver sur un marché dynamique, et non d’un manque de professionnalisme. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans votre recherche. Votre Equipe Square Habitat Douai
E
Emilie costenoble

Mme Lucie crosse incompétent. Ne trouve aucune solution aux problèmes. J'ai hâte d'avoir un retour d'un responsable pour trouver une solution.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes navrés de votre mauvaise expérience en tant que prestataire. Une confusion a eu lieu entrainant des retards. Le dossier va être traité par notre comptabilité pour une résolution prochainement. Cependant nous nous permettons de vous signaler qu'il convient de garder une posture bienveillante et professionnelle envers nos collaborateur afin d'entretenir un environnement de travail et un partenariat viable. Une erreur peut arriver et reste humaine. Nous mettons tout en œuvre pour la corriger. Nous vous souhaitons une belle journée,
D
David HUYSMANS

Mise en location d'un appartement avec Madame Crosse, l'opération s'est très bien passée, le locataire correspond tout à fait à mes attentes, je suis satisfait du service et de la réactivité !

Réponse du professionnel : Bonjour Nous sommes heureux de constater que vous avez vécue une expérience positive avec notre agence. Nous vous remercions pour votre confiance. C'est avec grand plaisir que nous retravaillerons avec vous L'équipe Square Habitat Douai
A
A D

J'étais locataire. Je suis partie de l'appartement depuis un an et je n'ai jamais revu l'argent qui devait m'être rendu malgré avoir demandé conseil à l'agence et au syndic plusieurs mois avant mon départ. De plus, quand j'étais locataire il n'y avait jamais personne de disponible. Il fallait toujours énormément insister. On m'avait aussi promis certaines modifications dans l'appartement au début de la location mais une fois le contrat signé rien n'a été fait...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir porté votre expérience à notre attention. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre service. Afin de vous identifier et d'analyser la situation de votre dossier, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées et votre gestionnaire de référence à [email protected]. Un interlocuteur prendra contact avec vous dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons une bonne journée et espérons avoir d'autres occasions de vous satisfaire.
N
Nicolas Lecomte

En location ils sont dans l'incapacité de me faire une régularisation des charges annuelle depuis septembre à aujourd'hui rien de fait. La réponse C'est en cours de Comptabilité. a fuir . Après les avoir contactés, recommandés aucun retour. Il se lave les mains. Prends pour des imbéciles pas nouvelles du propriétaire une blague comme reponse

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été déçu par notre service. Votre avis est très important pour nous, et nous prenons votre commentaire au sérieux. Nous avons immédiatement transmis votre retour à la Responsable Gestion Location pour qu'il puisse être examiné de près. Nous espérons avoir une autre occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir.
M
Madeleine Martorana

Notre seconde vente avec Square Habitat extrêmement positive, a répondu à nos attentes. Mr Romain Planquelle conseiller de l'Agence de Douai, a fait preuve d'un grand professionnalisme, d'une très bonne réactivité, d'un excellent suivi et de disponibilité. Ses conseils nous ont permis de vendre notre bien rapidement dans de bonnes conditions, malgré la distance qui nous sépare de plus de 1200 kms. Tous nos remerciements, félicitations à votre équipe que nous recommandons vivement. Mr et Mme Martorana Salvatore

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et que notre conseiller ait répondu à vos attentes. Merci pour votre confiance et votre recommandation chaleureuse. Cordialement, L'équipe Square Habitat Douai.
H
Helene

Expérience vous plus que positive avec square Habitat et Romain Planquelle. Très professionnel Romain a etabli un climat apaisé en répondant a toutes mes questions et mes attentes, il a maintenu un dialogue rassurant et clair .Conclusion ; une vente rapide dans un climat serein , merci Romain

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce retour positif, Helene. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes grâce à Romain. Cordialement, L'équipe Square Habitat Douai.
G
Geof Geof

J’ai eu une excellente expérience Avec Antonin. Dès le premier contact, il s’est montré très professionnel,réactif et à l’écoute. Toutes mes questions ont trouvé réponse rapidement, et la transaction s’est déroulée dans une ambiance de confiance et de transparence. La maison correspondait parfaitement à la description et aux photos, sans mauvaise surprise lors de la visite. Le suivi jusqu’à la signature a été sérieux et rassurant. Je recommande vivement ce vendeur pour son sérieux, sa disponibilité et son sens du service. Encore merci pour cette belle expérience et cette nouvelle étape rendue simple et agréable

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience avec Antonin ait été positive. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre recommandation chaleureuse. Félicitations pour votre nouvelle étape ! Cordialement, L'équipe Square Habitat Douai.
P
Pascaline Rico

Si vous aimez les promesses non tenues, les appels ignorés et les dossiers qui se perdent entre plusieurs gestionnaires, square Habitat Douai Immobilier est l’agence parfaite. Un plombier était déjà intervenu pour un autre souci (baignoire et robinet) et avait signalé que l’eau coulait en continu dans les toilettes, comme un robinet ouvert. Trois mois plus tard, toujours rien : aucune réparation, aucun suivi. Résultat : des bruits d’eau toute la nuit et un vrai manque de sérieux de la part de l’agence. Le service client est à l’image de leur gestion : inexistant. Une belle leçon de ce qu’il ne faut pas faire en gestion locative. a fuir. Je rajouterais que l'agence ne donne pas le bon numéro de téléphone au prestataire et m'appel au lieu d'appeler le prestataire.... l'enquête de satisfaction fera peut-être avancer les choses. Refus de documents pour aide sur quittance, du fait de mon avis je pense ,la vérité et que cette agence veut simplement prendre votre argent.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre message et comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. Toutefois, nous souhaitons préciser que certains de nos échanges ont bien abouti avec notre agence. Notre agence et le prestataire ont également tenté à plusieurs reprises de vous recontacter, sans succès, afin de positionner une date d'intervention ensemble. Nous tenons à rappeler qu'il convient de maintenir un dialogue courtois et respectueux envers nos collaborateurs afin d'assurer un climat bienveillance. Nous vous invitons à reprendre contact avec la société dès que possible afin de planifier l'intervention de celle-ci et résoudre définitivement le problème rencontré. Cordialement, L'équipe Square Habitat Douai
C
Catheline Lecourt Piquet

Je recommande vivement l’agence Square Habitat de Douai, et tout particulièrement Stéphanie Vaz. Pour notre premier achat, nous étions un peu perdus dans les démarches, mais nous avons été accompagnés de A à Z. Stéphanie a pris à plusieurs reprises le temps de nous expliquer chaque étape et surtout de nous rassurer. Cela fait vraiment plaisir d’avoir un tel accompagnement ! Toujours à l’écoute, disponible et réactive. Un grand merci pour votre professionnalisme et votre soutien.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour positif, Catheline. Nous sommes ravis que Stéphanie ait pu vous accompagner efficacement. Félicitations pour votre premier achat ! Profitez bien de votre nouveau chez-vous. Cordialement, L'équipe Square Habitat Douai.
B
Benoit Corroyer

Accueil toujours souriant et amicale. Agent immobilier à l’écoute de nos besoins. Échanges réguliers et réponses à toutes nos questions rapidement.Orientation vers d’autres partenaires pour faciliter nos démarches. Satisfait de passer par Square Habitat Douai

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive avec notre équipe. Merci beaucoup pour votre retour encourageant. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe Square Habitat Douai.
T
Thierry Simons

Nous avons acheté notre maison avec l’agence Square Habitat et nous en gardons une excellente expérience. Toute l’équipe a fait preuve d’un grand professionnalisme, avec une mention spéciale pour M. Romain Planquelle . Il a été à l’écoute, disponible, très réactif à chacune de nos questions, et nous a accompagnés avec sérieux et bienveillance tout au long de la vente. Grâce à lui, ce projet important s’est déroulé dans les meilleures conditions. Encore un grand merci !

Réponse du professionnel : Bonjour La satisfaction de nos clients reste la priorité de toutes nos équipes et nous sommes ravis de constater que votre expérience avec nous se soit bien passée A bientôt
S
Sophie Chevalier

J ai trouvé une équipe professionnelle, qui a su nous guider parfaitement dans la vente de notre maison . Notre vente s est effectué a distance et nous avons pu avoir entière confiance a l agence , qui a su nous trouver des acheteurs. Sabrina est juste exceptionnelle, un grand professionnalisme, disponible, de grande capacités à analyser nos besoins et a nous trouver des solutions. Merci a square habitat . Notre maison est vendu, nous sommes ravis .

Réponse du professionnel : Bonjour 😉 Nous sommes heureux de constater que vous avez vécue une expérience positive avec notre agence. Nous vous remercions pour votre confiance. Au plaisir de vous revoir L'équipe Square Habitat Douai
G
Guillaume Gora

L'agence Fantôme ! Ne prélève même plus les loyers ! Le top ! 3 gestionnaires de biens différents en moins d'un an, ils disparaissent tous aspiré par un vortex de médiocrité et de mépris pour les clients ! Depuis à peu près 3 ans cette agence est une catastrophe, aucune réponse aux courriers recommandés adressé (ALLO Monsieur Heve ALLO ALLO !), pas de rappel téléphonique, pas de réponses aux mails ! Impressionnant ! Depuis 2 mois plus de prélèvements des loyers obligé de proposer nous même de payer par chèque au siège à Lille car à Douai ils ne savent pas encaisser un loyer ! Aberrant ! Et en cas de problème avec votre location démerdez vous ! Une plaie pour tout le monde locataires comme propriétaires. Au passage remboursez nous les frais de gestion vu que l'on effectue vos prestations !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Gora, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous prenons note de votre commentaire et de vos remarques. Nous nous efforçons d’apporter un service de qualité à tous nos clients. C’est pourquoi nous transmettons votre retour au Responsable d’agence, votre interlocuteur dédié prendra contact avec vous afin d’améliorer votre expérience. Bonne continuation.
m
marine sanson

Un grand merci à Romain Planquelle pour vous avoir accompagné lors de l'achat de notre maison. Il a été très agréable et réactif. Il nous a suivis du début à la fin des démarches jusqu'à la signature avec une bonne humeur qui est très appréciable.

Réponse du professionnel : Bonjour 😉 La satisfaction de nos clients reste la priorité de toutes nos équipes et nous sommes ravis de constater que votre expérience avec nous se soit bien passée En attendant de vous revoir prochainement. Bon samedi. L'équipe Square Habitat Douai
E
Emeline PAPEGHIN

Merci à Mme Bremont, un agent immobilier agréable, fiable et investie qui nous a permis de vendre notre maison en toute confiance. Le suivi de notre dossier au sein de Square Habitat Douai aurait été bien plus efficace s’il vous avait été confié dès le départ. Bref, nous vous recommanderons.

Réponse du professionnel : Bonjour 😉 Comptez sur nous pour faire le maximum pour vous donner envie de nous donner 5 étoiles ! C'est avec grand plaisir que nous retravaillerons avec vous L'équipe Square Habitat Douai

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