Square Habitat Lille Arts

Syndic de ma copropriété, cette agence est malheureusement une véritable source de difficultés. Depuis plus de 2 ans et demi, aucune assemblée générale n'a été organisée. Les e-mails restent sans réponse et il est impossible de joindre qui que ce soit par téléphone. J'ai également subi un dégât des eaux pour lequel il a fallu attendre plus de 6 mois avant qu'une entreprise intervienne pour effectuer les réparations, malgré de nombreuses relances. 18 mois un nettoyage des gouttières compléments bouchées ! Par ailleurs, des erreurs de facturation persistent sur mon compte copropriétaire. Malgré plusieurs demandes par e-mail et téléphone, je me bats depuis des mois pour obtenir une simple régularisation. En revanche, les appels de fonds et les mises en demeure sont envoyés sans difficulté. Mon expérience est très décevante. Le manque de réactivité, de suivi des dossiers et de communication rend la gestion de la copropriété particulièrement compliquée. A fuir !!!

A fuir en tant que propriétaire ! Je tente de les joindre depuis décembre pour ... pouvoir payer mes charges de copro, le comble ! Je reçois des lettres de relances, je tente de répondre à un contact, puis un second, puis un troisième suite aux mails automatiques qui me redirigent. Je tente de joindre l'accueil, ils ne répondent pas et ne rappellent JAMAIS. Je tente de joindre en ultime espoir le mail générique, qui est ... obsolète ! J'aurais peut-etre une réponse en 2050 avec un peu de chance, et une pile de charge à payer en retard. A fuir si vous voulez vous eviter une charge mentale qu'ils sont sensés soulager !

Locataire depuis 6 ans dans un immeuble géré par cette agence, je constate une nette dégradation de la gestion depuis la reprise par Square Habitat. Le problème le plus critique concerne l’ascenseur, en panne depuis novembre 2025, soit plus de 6 mois à ce jour. Malgré plusieurs relances de la part des résidents, aucune solution concrète n’a été apportée. Les communications affichées dans le hall évoquent « plusieurs semaines », ce qui est en décalage total avec la réalité. Cette situation a un impact réel sur le quotidien : escaliers difficiles à utiliser au quotidien, déménagements compliqués (notamment pour les nombreux étudiants), et aucune prise en compte des personnes pouvant avoir des difficultés physiques. À cela s’ajoutent d’autres dysfonctionnements réguliers : problèmes de portail, accès au hall insuffisamment sécurisé, coupures d’eau récurrentes. Le manque de transparence et de réactivité est particulièrement frustrant. Après plusieurs déplacements en agence, les réponses restent vagues et sans suivi concret. Une gestion plus sérieuse et une communication honnête seraient indispensables.

Catastrophique ! Un syndic mis en place par un bailleur social qui ne se préoccupe absolument pas des appartements privés au rez de chaussée. Il adresse des factures commerciales à un logement d’habitation. Le gestionnaire ne répond pas aux mails ni aux trois recommandés. Il n’y a toujours pas de règlement de copropriété. Personne ne répond au téléphone. Opacité totale.impossible d’accéder au responsable d’agence ! Seul Julien Courbet pourrait avec son équipe forcer ces gens à répondre. A fuir !!!!

Un service client aux abonnés absents. Personne ne répond aux appels, aux mails. Dans aucun service ! A l’exception notable de C. Morand votre chargée de clientèle copro (non issue de Promovente et qui n’est pas rattachée à notre copro, c’est bien dommage) qui semble être la seule investie. Des modifications de contrat sans l’aval ni la signature des copropriétaires pourtant obligatoire, des charges non régularisées avec plusieurs années de retard alors même que les AG ont fini (au forceps) par avoir lieu. Bref du grand n’importe quoi. Agence récemment passée sous le giron de Square Habitat, on pouvait penser que les choses s’amélioreraient, mais force est de constater que la même équipe Promovente gère (ou pas?) toujours notre copro. Quand je lis que vous vous offusquez de propos soi-disant désobligeants en commentaires, ayant au moins l’obligeance de faire votre travail de gestionnaire pour lequel on vous paie. “L’environnement de travail” n’en sera que plus “respectueux” pour reprendre vos mots. Avant de parler de gestion apaisée, commencez par faire de la gestion.

C’était catastrophique lorsque PROMOVENTE LORIEUX était aux commandes, mais depuis le rachat par Square Habitat c’est le summum. Ils sont tous injoignables ( messageries enclenchées,) aucune réponse aux mails (pas lus?). Même la réceptionniste est désagréable, un véritable cerbère, on a pas envie de rentrer. Heureusement que nous pouvons compter sur COLINE MORAND, c’est notre seule interlocutrice depuis peu. Mais elle est réactive, professionnelle, efficace. Prenez-en de la graine les collaborateurs. Elle fait ce qu’elle dit et BIEN. Merci Mademoiselle. 🤗

Apparemment nous ne sommes pas les seuls à être abandonné par square habitat rue des arts Plusieurs mois que les mails et appels sont sans réponses , plus rien ne bouge au sein de ma résidence par contre les charges continue d'être prélevées Pourrais t-on avoir une réponse claire par respect des propriétaires ainsi que votre profession

Des Incapables et le mot est faible. Pas de problème pour prendre l'argent, par contre pour travailler c'est très compliqué. Des mois d'attente pour me fournir tous les documents pour la vente de mon bien. Après la vente (des mois) je continue de recevoir des courriers et appels de fonds et lorsque je les contacte ils n'étaient pas au courant par contre pour prendre 380 euros pour un document que je peux faire moi même juste avant la vente ya pas de problème. A éviter absolument.