Agence.contactSyndic de ma copropriété, cette agence est malheureusement une véritable source de difficultés. Depuis plus de 2 ans et demi, aucune assemblée générale n'a été organisée. Les e-mails restent sans réponse et il est impossible de joindre qui que ce soit par téléphone. J'ai également subi un dégât des eaux pour lequel il a fallu attendre plus de 6 mois avant qu'une entreprise intervienne pour effectuer les réparations, malgré de nombreuses relances. 18 mois un nettoyage des gouttières compléments bouchées ! Par ailleurs, des erreurs de facturation persistent sur mon compte copropriétaire. Malgré plusieurs demandes par e-mail et téléphone, je me bats depuis des mois pour obtenir une simple régularisation. En revanche, les appels de fonds et les mises en demeure sont envoyés sans difficulté. Mon expérience est très décevante. Le manque de réactivité, de suivi des dossiers et de communication rend la gestion de la copropriété particulièrement compliquée. A fuir !!!
Square Habitat Lille Arts
Agence immobilière · Lille (59)
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À propos de Square Habitat Lille Arts
Square Habitat Lille Arts, désormais Citya Nord de France, est un réseau d'agences immobilières spécialisé dans l'achat, la vente, la location et la gestion de biens immobiliers dans le Nord et le Pas-de-Calais. L'agence propose également des services de syndic de copropriété et une conciergerie pour faciliter les déménagements.
Informations mises à jour le .
Informations légales
- Dénomination
- SQUARE HABITAT NORD DE FRANCE
- Forme juridique
- SAS
- Catégorie
- Grande entreprise
- Code APE / NAF
- 68.31Z
- Création
- 01/08/2015
- Dirigeant
- ROMAIN STIN
- SIRET
- 44419312200041 · SIREN 444193122
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (159)
A fuir en tant que propriétaire ! Je tente de les joindre depuis décembre pour ... pouvoir payer mes charges de copro, le comble ! Je reçois des lettres de relances, je tente de répondre à un contact, puis un second, puis un troisième suite aux mails automatiques qui me redirigent. Je tente de joindre l'accueil, ils ne répondent pas et ne rappellent JAMAIS. Je tente de joindre en ultime espoir le mail générique, qui est ... obsolète ! J'aurais peut-etre une réponse en 2050 avec un peu de chance, et une pile de charge à payer en retard. A fuir si vous voulez vous eviter une charge mentale qu'ils sont sensés soulager !
Locataire depuis 6 ans dans un immeuble géré par cette agence, je constate une nette dégradation de la gestion depuis la reprise par Square Habitat. Le problème le plus critique concerne l’ascenseur, en panne depuis novembre 2025, soit plus de 6 mois à ce jour. Malgré plusieurs relances de la part des résidents, aucune solution concrète n’a été apportée. Les communications affichées dans le hall évoquent « plusieurs semaines », ce qui est en décalage total avec la réalité. Cette situation a un impact réel sur le quotidien : escaliers difficiles à utiliser au quotidien, déménagements compliqués (notamment pour les nombreux étudiants), et aucune prise en compte des personnes pouvant avoir des difficultés physiques. À cela s’ajoutent d’autres dysfonctionnements réguliers : problèmes de portail, accès au hall insuffisamment sécurisé, coupures d’eau récurrentes. Le manque de transparence et de réactivité est particulièrement frustrant. Après plusieurs déplacements en agence, les réponses restent vagues et sans suivi concret. Une gestion plus sérieuse et une communication honnête seraient indispensables.
Catastrophique ! Un syndic mis en place par un bailleur social qui ne se préoccupe absolument pas des appartements privés au rez de chaussée. Il adresse des factures commerciales à un logement d’habitation. Le gestionnaire ne répond pas aux mails ni aux trois recommandés. Il n’y a toujours pas de règlement de copropriété. Personne ne répond au téléphone. Opacité totale.impossible d’accéder au responsable d’agence ! Seul Julien Courbet pourrait avec son équipe forcer ces gens à répondre. A fuir !!!!
Un service client aux abonnés absents. Personne ne répond aux appels, aux mails. Dans aucun service ! A l’exception notable de C. Morand votre chargée de clientèle copro (non issue de Promovente et qui n’est pas rattachée à notre copro, c’est bien dommage) qui semble être la seule investie. Des modifications de contrat sans l’aval ni la signature des copropriétaires pourtant obligatoire, des charges non régularisées avec plusieurs années de retard alors même que les AG ont fini (au forceps) par avoir lieu. Bref du grand n’importe quoi. Agence récemment passée sous le giron de Square Habitat, on pouvait penser que les choses s’amélioreraient, mais force est de constater que la même équipe Promovente gère (ou pas?) toujours notre copro. Quand je lis que vous vous offusquez de propos soi-disant désobligeants en commentaires, ayant au moins l’obligeance de faire votre travail de gestionnaire pour lequel on vous paie. “L’environnement de travail” n’en sera que plus “respectueux” pour reprendre vos mots. Avant de parler de gestion apaisée, commencez par faire de la gestion.
C’était catastrophique lorsque PROMOVENTE LORIEUX était aux commandes, mais depuis le rachat par Square Habitat c’est le summum. Ils sont tous injoignables ( messageries enclenchées,) aucune réponse aux mails (pas lus?). Même la réceptionniste est désagréable, un véritable cerbère, on a pas envie de rentrer. Heureusement que nous pouvons compter sur COLINE MORAND, c’est notre seule interlocutrice depuis peu. Mais elle est réactive, professionnelle, efficace. Prenez-en de la graine les collaborateurs. Elle fait ce qu’elle dit et BIEN. Merci Mademoiselle. 🤗
Apparemment nous ne sommes pas les seuls à être abandonné par square habitat rue des arts Plusieurs mois que les mails et appels sont sans réponses , plus rien ne bouge au sein de ma résidence par contre les charges continue d'être prélevées Pourrais t-on avoir une réponse claire par respect des propriétaires ainsi que votre profession
Des Incapables et le mot est faible. Pas de problème pour prendre l'argent, par contre pour travailler c'est très compliqué. Des mois d'attente pour me fournir tous les documents pour la vente de mon bien. Après la vente (des mois) je continue de recevoir des courriers et appels de fonds et lorsque je les contacte ils n'étaient pas au courant par contre pour prendre 380 euros pour un document que je peux faire moi même juste avant la vente ya pas de problème. A éviter absolument.
Très insatisfait de la communication avec cette agence depuis fort longtemps, mais un grand merci à Coline qui vient d’arriver et avec qui enfin de la réactivité et de l’écoute. Il était temps ! Un premier problème résolu, un autre en cours et après j’espère être accompagné dans le problème de dégâts des eaux par infiltration qui dure depuis des années et pour lequel rien n’avance alors que j’ai payé ma quote part depuis 18 mois …
Aucune réponse après de multiples tentatives de contact par téléphone et courriel, personne indisponible à chaque fois !!! Existe t elle? Ce silence manque de respect et témoigne d’un défaut de professionnalisme dans les missions et l’exercice des fonctions. AUCUNE EXPLICATION CAR AUCUNE POSSIBILITÉ D’ECHANGE ! Messages laissés au secrétariat…. Appel téléphonique au centre de communication, nous donne un numéro de téléphone on tombe sur une messagerie pleine qui ne prend plus de message! Inaccessibilité persistante! SITUATION INACCEPTABLE POUR UN SYNDIC DE COPROPRIÉTÉ…..
FUYEZ! Outre l’inconséquence dans le suivi des ag de copro, l’incompétence et la politique de l’autruche sont de mises ici. Ils n’oublieront jamais de vous facturer mais ne tiendront pas compte des sommes que vous avez pu verser. Tout simplement honteux comme prestation.
Promovente s est fait racheté par ce syndic... A peine 4 mois plus tard on se retrouve avec 20% de charges de copropriété en sus ! Sans aucune explication a fuir
On est le 5 Novembre, le chauffage n'a pas été remis dans notre copropriété... Nous avions demandé une remise en route pour le 15 octobre... Même pas 15°C ce matin chez moi.... C'est Quentin Royez qui s'occupe de notre copropriété...
Impossible d'avoir un retour de mail depuis juillet 2025 concernant une copropriété gérée par l'agence. De l'indifférence ou de l'incapacité au travail ?
Parce qu'il n'est pas possible de mettre 0. Au 20 octobre, pas de chauffage et aucune action du syndic, aucune réponse, parfaite inertie et silence total, injoignable.
Agence à éviter pour la gestion de copropriété. Copropriétaire dans le Vieux- Lille, j’attends toujours la tenue de l’Assemblée Générale 2025 — pourtant obligatoire avant fin juin. Depuis mai, mes nombreux e-mails et appels restent sans réponse, malgré des relances répétées. Impossible d’obtenir le moindre suivi ou décompte de charges. Une gestion totalement silencieuse et un manque de sérieux évident. Ce n’est pas ce qu’on attend d’un syndic professionnel. Ne mérite même pas son étoile…
Il est impossible d’obtenir des réponses claires de la part de cette entreprise. Nous attendons un remboursement depuis janvier, sans aucun suivi sérieux de leur part. Nous avons été traités avec un manque total de considération, simplement parce que nous ne sommes pas Français. De plus, des frais nous ont été facturés pour des objets prétendument manquants, alors qu’ils se trouvent bel et bien dans l’appartement. Il semble que seule une action légale, par l’intermédiaire d’un avocat, puisse nous permettre d’être enfin entendus.
1 étoile car impossible de mettre 0. Comme beaucoup de commentaires, agence incompétente pour la location. Ayant déjà effectué une visite je souhaitais déposer mon dossier avant d’en faire une deuxième avec mon garant, mais on m’a demandé de ne pas l’envoyer, on a convenu d’un rdv pour la 2e visite j’ai donc réservé mon train etc… et la veille on m’appelle pour me dire que ma visite était annulée car ils avaient eu un dossier avant le miens ???? Il s’agirait peut être de changer de secrétaires, agents…
Quand on pensait avoir touché le fond, Promovente creuse encore. Locataires, cela fait bientôt 1 an que nous avons un Velux qui ne ferme plus, cela fait 3 ans que nous avons été touché par un dégâts des eaux et que l'agence n'envoie toujours pas d'entreprise. Nous avons reçu un électricien pour un changement de branchement de la VMC il y a 3 mois, cela fait 3 mois que le moteur de la VMC est mort. Les propriétaires ont subitement décidés de rompre le contrat d'entretien des communs depuis plus d'un an, nous n'avons reçu aucune communication officielle et nous continuons a payer des charges identiques. Propriétaires dont je connais globalement la situation financière personnelle. Vexés d'avoir reçu une mise en demeure du service Salubrité de la mairie de Fâches, une salariée s'est montrée agressive sur l'appel qui a suivi : cette dame a essayé d'inventer des dettes de loyers inexistantes pour justifier leur inaction. Comme une odeur de Parquet, et je ne parle pas de revêtement de sol.
J’ai rarement vu des gens aussi incompétents, si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai. Il faut les relancer continuellement pour avoir des informations et rien n’avance jamais. On a des problèmes d’électricité depuis plus d’un an mais ils ne font rien de ce qu’on leur demande. La dernière fois ils nous ont carrément demandé d’appeler à leur place, je ne sais pas pour quoi ils sont payés. Vraiment, à moins que vous vous retrouviez dans une situation où vous n’avez pas le choix, n’allez pas chez eux, c’est une erreur.
Bonjour, Comme beaucoup j'ai été victime de cette agence, on me demande 1200 euros de travaux alors que ce n'est pas du tout justifié. Pour ma part j'ai réalisé une demande auprès de signalconso et ouvert un dossier chez UFC.
Mon fils a une location chez eux depuis le mois de juillet 2024 (1ere année d’école). Il était convenu que des travaux soient faits par l’agence et après des mois de relance et de menaces de ne pas payer le loyer, il a enfin du chauffage … en mars dans un logement classé DPE F ! Tout l’hiver était donc sans chauffage… L’agence a également perdu 2 paires de clés avec l’adresse dessus : croisons les doigts pour ne pas être cambriolé ! Bien sûr nous n’avons eu aucune remise commerciale sur le loyer…. Inadmissible ! Je n’ai même plus d’énergie pour demander pour les travaux de cuisine qui est plus que vétuste. Peut être que cet avis fera enfin réagir l’agence mais même pas sûre! Je mets 1 étoile car sinon je ne peux pas valider cet avis mais ça mérite moins que ça!
On m'a toujours appris quand on fait a l'un on fait a l'autre ! Mon logement n'as plus de toiture depuis 2020 ! Je vous laisse imaginer... Sceau dans la pièce pour récupérer la flotte ! Un même logement dans ma résidence n'as plus de toiture depuis un ans et demi ! Et bien ils ont voté pour réparer celui là avant de s'occuper du mien ! Aberrant ! A fuir ! Et en plus ils ont le culot de me dire chercher un autre logement ! Mais ils ne veulent pas rembourser les frais ... Alors que je n'ai pas demandé à changer de base ! Promo vente lorieux rime avec incompétence ! Mais également leurs equipes de gestionnaire qui ont un baobab ou une forêt amazonienne dans la main !
Agence à fuir !!!! J’ai été locataire d’un appartement pendant 5 ans, j y ai quasiment pas vécu. Avant de le rendre j’ai fait un rafraîchissement nettoyage sol au plafond et j ai repeint entièrement l’appartement, mon voisin membre du syndic me disait que c’était impossible qu’on me rende pas ma caution lol. Quand j’ai lu les commentaires aïe j’avais de quoi attraper des cheveux blancs. 20 ans locataires j ai toujours rendu mes locs nickel et donc récupéré mes cautions intégralement. Là on fait l’état des lieux de sortie nickel juste de l usure signalé je suis serein. 1 mois passe je contacte l’agence qui me dit on a 2 mois car il y a des dégradations euh pardon vous vous moquez de moi donc délai légal de 2 mois. Fin des 2 mois toujours pas de caution on me parle de calicots décollés puis de calcaire. J’envoie un recommandé qui mets plus de 10j pour m’être retourné et comme par hasard je reçois une partie de ma caution. Finalement le flexible de douche est changé (calcaire) 38€ plus le joint de baignoire jauni à 100€ frais divers en sus. Hors l’état du joint était jauni lors de l’état des lieux entrants et mentionné. Depuis un mois je contacte l’agence qui me mène en bateau en me disant on vous recontacte. Clairement la loi indique 10% de pénalité au delà des 2 mois de dépassement pour rendre la caution, et je ne dois pas payer les 100€ de joint. Je suis consterné de voir autant de mauvaises pubs. Mais s’il faut médiatiser ce comportement abusif je le ferais avec les bons médias ! Nous petits locataires nous avons aussi des droits.
Super agence ! Je viens d’emménager dans un appartement qui a énormément de défauts que je n’avais pas constaté initialement (serrure, peinture, etc). L’agence a été ultra réactive et à tout mis en œuvre pour régler rapidement ces problèmes.
Alors j’ai été locataire pendant un an avec eux et au vu des commentaires j’avais peur d’une gestion abusive sur le remboursement de la caution. Il n’en est rien et remboursement dans les délais légaux. Cependant il est vrai que les visites pendant le préavis sont compliquées, l’agent immobilier ne se déplaçant pas à une visite sur 2 et laisse le locataire gérer cela. Le service travaux bien que réactif aux sollicitations n’est pas efficace : - Infestation de souris qui n’a jamais été réglée, malgré plusieurs interventions mandatées par l’ agence. - parties communes endommagées par des dégâts des eaux rénovées après 1 an : une fois le préavis déposé (pour les visites…)
Agence immobilière dans les quartiers voisins
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