Square Habitat Marcq-en-Barœul Saint-Vincent

Nous venons de louer un appartement avec Square Habitat et nous sommes satisfaits de notre expérience. Monsieur Raphaël Tuybens a été très attentif et disponible, et a répondu à toutes nos questions pendant le processus de location.

Très grave problème de restitution de dépôt de garantie. Lors de l'état des lieux de sortie, intégralement enregistré, l'agent m'a explicitement indiqué qu'il ne fallait pas remplacer une plaque pourtant fonctionnelle. L'agence revient ensuite sur ces propos et bloque la caution. Quand les paroles de leurs agents ne les engagent plus, il faut être extrêmement prudent. A fuir !

Gestion du dépôt de garantie très contestable. Lors de l’état des lieux de sortie, un impact mineur sur une plaque fonctionnelle a été constaté. J’ai proposé de la remplacer, mais l’agent m’a clairement indiqué qu’il ne fallait pas le faire. Cette consigne a été donnée lors d’un état des lieux intégralement enregistré, en présence de témoins. Malgré cela, l’agence revient ensuite sur la parole de son agent et bloque la caution. Manque de professionnalisme et de fiabilité. Prudence.. dossier en cours de dépôt avec toutes les preuves de travaux .

Cet avis tient compte de la réponse que Square Habitat a postée ci-dessous : Je suis sidérée par le niveau de défaillance de cette agence. J’ai confié mon bien à Square Habitat Marcq-en-Barœul St Vincent dans le cadre d’un mandat de gestion locative censé être “serein et confortable”. Ce mandat est justement censé éviter au propriétaire d’avoir à gérer ce type de situation. En réalité, c’est tout l’inverse. Lors d’un dégât des eaux évident, l’agence a brillé par son absence totale. Pendant près de cinq mois, malgré des alertes répétées du locataire et les miennes : aucune visite, aucune investigation, aucune prise en charge. Absolument rien. Comment peut-on laisser des locataires vivre aussi longtemps dans les moisissures, tout en laissant un logement se dégrader jour après jour, sans réagir ? Un diagnostic manifestement erroné a été maintenu sans la moindre vérification, laissant les dégâts s’aggraver. J’ai dû tout gérer seule : démarches, coordination, travaux… jusqu’à payer une expertise indépendante pour faire avancer un dossier que l’agence aurait dû prendre en main dès le départ. Réclamation envoyée en recommandé restée sans réponse, médiation refusée par Square Habitat : le sentiment est clair — abandon du client et absence totale de considération. Un mandat de gestion ne devrait jamais se résumer à un prélèvement mensuel sans service rendu. J’attends toujours, à ce jour, une réponse officielle. Square Habitat m’a contactée pour prétendre que je n’exprime qu’un simple point de vue, alors que les faits, eux, sont parfaitement établis et documentés. Ils disent “comprendre ma déception”… et après ? Rien. Juste une disponibilité de façade pour “échanger”, du blabla honteux et une rhétorique creuse destinée à noyer le poisson plutôt qu’à assumer leurs responsabilités. Propriétaires ou locataires : je vous déconseille très fortement cette agence. Une expérience qui détruit toute confiance.

Expérience extrêmement décevante avec cette agence. Pratiques abusives et manque total de professionnalisme. À fuir si vous tenez à votre dépôt de garantie. Sur les 750€ versés, seuls 215€ m’ont été restitués, sur la base de motifs contestables, voire faux : poignée de porte déjà signalée dès l’état des lieux d’entrée, “carreaux sales” alors que l’appartement fait face à un chantier depuis des mois, ou encore des joints de cuisine non refaits alors que les menus travaux ne sont pas à la charge du locataire. Plus grave, pendant trois ans, un appartement envahi par la moisissure a été signalé à plusieurs reprises, sans qu’aucune solution sérieuse ne soit apportée. Une situation honteuse et totalement ignorée. Tout semble bon pour retenir de l’argent, même lorsque les faits et la réglementation ne vont pas dans leur sens. Je déconseille fortement cette agence aux locataires.

C'est en tant que professionnel de l'immobilier que je déconseille fortement cette agence! Square Habitat Marcq (et son représentant Robin) ne respecte en aucun cas les volontés des propriétaires et de fait nuit à la vente des biens. Nous avons un mandat de vente en commun et le propriétaire souhaitait que je sois le seul professionnel à diffuser l'annonce sur les sites de vente. Square Habitat a tout de même diffusé son annonce contre l'avis du propriétaire à un prix différent et supérieur au mien (car ils refusaient de baisser leurs honoraires). Le propriétaire leur a envoyé un recommandé pour arrêter le mandat, les a appelé un grand nombre de fois et leur a envoyé plusieurs mails mais ils refusent de retirer leur annonce. Ce genre de pratique nuit enormement à la vente et discrédite totalement notre métier et les professionnels qui souhaitent l'exercer dans les règles et le respect! Bref, c'est une agence à fuir!

J’ai loué un appartement grâce à Square Habitat Marcq-en-Barœul Saint-Vincent et je suis entièrement satisfaite de leur accompagnement. L’équipe est sérieuse, réactive et très professionnelle. J’ai toujours obtenu des réponses rapides à mes questions, le suivi a été excellent du début à la fin. L’état des lieux a été réalisé avec beaucoup de rigueur par Mme Jartel et le suivi des différents travaux dans l’appartement a été fait de manière impeccable par Mme Bourgeois. Je recommande fortement cette agence ainsi que toute l’équipe !

J'ai fait appel à l'agence de square habitat de Marcq en Baroeul pour la location d'un appartement. La réactivité et la pertinence des propositions m'ont ravi ! Je recommande cette agence pour leur professionnalisme !